Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие теплового хозяйства г. Калача «КалачТеплоСервис».
Учредитель — Администрация городского округа город Калач Воронежской области.
Основная миссия: обеспечение надёжного и безопасного теплоснабжения жителей и предприятий, а также эксплуатация и техническое обслуживание объектов теплового хозяйства.

История

• 2011 год — создание МУП «КалачТеплоСервис» в рамках реформы ЖКХ.
• 2014–2020 годы — модернизация котельных: установка новых котлов и АСУ ТП, позволившие снизить расходы газа на 12 %.
• 2021 год — переход на цифровую систему диспетчеризации и запуск онлайн-сервиса для потребителей.
• 2023 год — внедрение программы энергосбережения и замена 8 км изношенных тепловых сетей.

Основные направления деятельности

1. Производство тепловой энергии на 4-х котельных общей мощностью 115 Гкал/ч.
2. Транспортировка теплоносителя по 42 км тепловых сетей.
3. Техническое обслуживание и аварийно-восстановительные работы.
4. Расчётно-кассовое обслуживание населения и юридических лиц.
5. Подключение новых абонентов и согласование схем теплоснабжения.

Структура предприятия

Предприятие делится на 5 производственно-технических участков:

• Котельные — 4 объекта.
• Центральная ремонтная служба, 3 бригады.
• Центр расчёта и обслуживания потребителей (ЦРОП).
• Служба главного инженера.
• Отдел по работе с абонентами.

Контакты для обращений

Единый абонентский отдел (ЦРОП)

• Адрес: 397210, г. Калач, ул. Ленина, 42, офис 1.
• Телефон горячей линии: +7 (4732) -5-32-33
• E-mail: kalac@teploservis.ru
• Режим работы: Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00, обед 12:00–13:00.
• Онлайн-кабинет: lk.kalach-ts.ru

Диспетчерская служба (аварийно-диспетчерская)

• Круглосуточно: +7 (4732) -5-44-44
• Мобильные бригады: «Калач-Тепло» (WhatsApp, Telegram) +7 -20 554-44-44
• E-mail аварийки: dispatch@kalach-ts.ru

Бухгалтерия (расчёты за потреблённую тепловую энергию)

• Телефон: +7 (4732) -5-32-34
• E-mail: buh@kalach-ts.ru
• Реквизиты для оплаты:
  • р/сч 40703###-###-####1234
  • в АО «Россельхозбанк» г. Калач
  • к/с 30101###-###-####0777
  • ИНН 3667123456
  • КПП 366701001

Служба подключения новых абонентов

• Телефон: +7 (4732) -5-32-35
• E-mail: prisoed@kalach-ts.ru
• Приёмная комиссия: вторник и четверг с 09:00 до 12:00 (по предварительной записи).

Приёмная руководителя

• Генеральный директор: Иванов Сергей Викторович
• Телефон: +7 (4732) -5-32-30
• E-mail: director@kalach-ts.ru
• Личный приём: среда 14:00–16:00 (по предварительной записи через сайт).

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет абонента: lk.kalach-ts.ru
• Мобильное приложение: «КалачТеплоСервис» (iOS, Android)
• Госуслуги (Воронежская область): gosuslugi36.ru

Как подать жалобу или предложение

Шаг 1. Заполните форму обратной связи на сайте: kalach-ts.ru/feedback
Шаг 2. Отправьте письмо на control@kalach-ts.ru
Шаг 3. Обратитесь лично к инспектору отдела контроля качества (ул. Ленина, 42, каб. 5).
Шаг 4. Позвоните в «Горячую линию» +7 (4732) -5-33-00 (ежедневно 08:00–20:00).

Дополнительные контакты

Важно! При обращении в любом канале обязательно указывайте:
— Ф. И. О. полностью;
— адрес объекта (улица, дом, квартира);
— краткое описание вопроса или проблемы.