Добро пожаловать в самое полезное и актуальное руководство по ТСЖ «Ручеек» в городе Туапсе! Ниже ‒ структурированная информация о том, кому, когда и по каким каналам обращатся, чтобы решить любой вопрос, связанный с вашим домом․
Общая справка
ТСЖ «Ручеек» обслуживает несколько жилых корпусов в микрорайоне «Ручеек» города Туапсе․ Основные задачи товарищества:
- содержание общего имущества (подъезды, крыши, придомовые территории);
- снабжение коммунальными ресурсами;
- капитальный и текущий ремонт;
- контроль за вывозом ТКО и благоустройством двора․
Центральный офис и личный приём
Адрес офиса ТСЖ
352800, Краснодарский край, г․ Туапсе, ул․ 8-го Марта, д․ 8, офис 12․
Режим работы: пн-пт 08:30–17:00, обед 12:00–13:00․
Контактные телефоны
- +7 (86167) —21-33 ‒ диспетчерская/аварийная служба (круглосуточно)
- +7 (86167) —21-34 ‒ бухгалтерия и начисления
- +7 (918) -44-01-55 ‒ мобильная «горячая линия» WhatsApp/Telegram
Электронная почта
info@rucheek-tuapse․ru ‒ общие вопросы
billing@rucheek-tuapse․ru ‒ начисления и оплата
Онлайн-кабинет жильца
Зайти в личный кабинет → https://rucheek-tuapse․ru/lk
Пароль можно получить по SMS на номер, привязанный к лицевому счёту․
Отделения и ответственные лица
| Направление | Ответственный | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба | Колесников Алексей Викторович | +7 (86167) —21-33 a․kolesnikov@rucheek-tuapse․ru | 24/7 |
| Бухгалтерия и начисления | Краснова Наталья Олеговна | +7 (86167) —21-34 billing@rucheek-tuapse․ru | пн–пт 08:30–17:00 |
| Управляющий (председатель ТСЖ) | Белов Сергей Александрович | +7 (918) -44-01-55 director@rucheek-tuapse․ru | по предварительной записи |
| Юридический отдел | Мельникова Елена Валерьевна | +7 (86167) —21-35 legal@rucheek-tuapse․ru | пн–пт 09:00–16:00 |
Частые вопросы и куда звонить
- Отключение горячей воды / холодной воды?
Звоните в аварийку +7 (86167) —21-33 или пишите в мессенджер․
- Неверно начислен квартплату?
Пишите на billing@rucheek-tuapse․ru с приложением квитанции и номером лицевого счёта․ - Нужен акт выполненных работ по капремонту?
Запросите у юриста legal@rucheek-tuapse․ru или через личный кабинет․ - Хочу задать вопрос председателю напрямую?
Запишитесь на приём: онлайн-запись․
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Telegram-канал: t․me/rucheek_tuapse – новости, аварийные сообщения, объявления․
- WhatsApp-чат жильцов: ссылка для добавления (пришлите адрес квартиры)․
- Мобильное приложение «Ручеек ЖКХ» – доступно в Google Play и App Store․
Дополнительные контакты экстренных служб
Если ситуация угрожает жизни, звоните:
- 112 – универсальная служба спасения (пожар, газ, полиция, скорая)․
- 04 – аварийная газовая служба «Газпром газораспределение»․
- +7 (86167) —03-03 – городская диспетчерская служба Туапсе․
Памятка по обращениям: что и как писать
Шаблон письма в ТСЖ:
Тема: Заявление № [номер квартиры] – [краткое описание] ФИО: Иванов И․И․ Адрес: г․ Туапсе, ул․ 8-го Марта, д․ 8, кв․ 45 Тел․: +7 -99 123-45-67 Суть вопроса: ․․․ Приложение: фото/квитанция (при необходимости)
Финальный совет
Сохраните этот список в закладки! Всегда начинайте с диспетчерской (+7 -6167 4-21-33), если речь идёт об авариях․ Для всех остальных случаев – выберите нужный контакт из таблицы выше или воспользуйтесь личным кабинетом․