Что такое ТСЖ и почему «Озерные Аркады» выбрали именно эту форму управления
Товарищество собственников жилья (ТСЖ) – это некоммерческая организация, создаваемая собственниками квартир и нежилых помещений для самостоятельного управления многоквартирным домом.
В отличие от управляющей компании (УК), все решения принимаются непосредственно жильцами на общих собраниях, а деньги направляются исключительно на нужды дома – без извлечения прибыли для третьих лиц.
Дом «Озерные Аркады», расположенный в Тюмени в микрорайоне Ватутина-45, перешёл на ТСЖ в марте 2024 года, после того как собственники большинством голосов отказались от услуг прежней УК.
Причины: стремление к прозрачному бюджету, снижению тарифов и оперативному решению текущих проблем жильцов.
Контактная информация ТСЖ «Озерные Аркады»
Для удобства жильцов и гостей дома информация размещена в нескольких форматах:
- Юридический адрес: 625048, г. Тюмень, ул. Ватутина, д. 45, каб. 1 (помещение при доме, вход со стороны двора).
- Фактический офис: 1-й этаж подъезда №4, «Красная дверь».
- Телефоны:
- Круглосуточная аварийка – +7 (3452) -9-00-59
- Бухгалтерия – +7 (3452) -9-00-60 (пн–пт, 9:00–17:00)
- Приёмная председателя – +7 (3452) -9-00-61
- E-mail: info@ozarki-tyumen.ru
- GPS-координаты офиса: 57.1295° N, 65.5488° E (можно открыть в Яндекс.Картах).
Реквизиты для оплаты и корреспонденции
Оплата квартплаты и взносов осуществляется на расчётный счёт ТСЖ:
- Наименование получателя: ТСЖ «Озерные Аркады»
- ИНН / КПП: 7203098765 / 720301001
- Р/с: 40703###-###-####1234 в АО «Альфа-Банк» г. Тюмень
- К/с: 30101###-###-####0777
- БИК: 045004777
- ОКТМО: 70701000
Как правильно обратиться в ТСЖ
Письменное обращение (приоритетный способ)
Шаг 1. Подготовьте заявление в свободной форме, укажите:
- ФИО, № квартиры и контактный телефон.
- Суть проблемы (протечка, неисправность лифта, вопрос по начислениям и т.д.).
- Желаемый способ ответа (электронная почта, звонок, личный приём).
Шаг 2. Отправьте заявление одним из способов:
- Лично в офис (по будням 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).
- Через ящик для корреспонденции у входа в подъезд №4.
- Электронно: priem@ozarki-tyumen.ru (тема письма «Заявление_Фамилия_Квартира»).
Шаг 3. Получите входящий номер и дату регистрации в СМС или на электронную почту в течение 1 рабочего дня.
Обращение через мессенджеры и официальные каналы
- WhatsApp / Telegram диспетчерской службы: +7 -22 400-12-34 (только текст, фото/видео).
- Группа ВКонтакте: vk.com/tsg_ozarki45 – новости, опросы, расписание собраний.
- Личный кабинет жильца: lk.ozarki-tyumen.ru – онлайн-заявки, счета, акты выполненных работ.
Приёмные часы и график личного приёма
| День недели | Время работы офиса | Личный приём председателя |
|---|---|---|
| Понедельник | 9:00–18:00 | 15:00–17:00 (по предварительной записи по телефону 59-00-61) |
| Вторник | 9:00–18:00 | |
| Среда | 9:00–18:00 | |
| Четверг | 9:00–18:00 | |
| Пятница | 9:00–17:00 | |
| Суббота / Воскресенье | Выходные дни (аварийка 59-00-59 работает круглосуточно) | |
Что делать, если ответа нет в течение 3 рабочих дней
- Проверьте статус заявления в личном кабинете – возможно, запрос уже закрыт, и ответ отправлен на e-mail.
- Позвоните на 59-00-61 и назовите входящий номер заявления.
- Если вопрос не решён, направьте повторное письменное обращение с пометкой «По факту бездействия» – оно автоматически повышает приоритет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить пропуск для грузового транспорта?
Заполните онлайн-форму в личном кабинете не позднее 21:00 предыдущего дня. - Как узнать задолженность?
Отправьте SMS с текстомDEBT 123(где 123 – № квартиры) на номер 9100. - Можно ли доверить голос на собрании по WhatsApp?
Да, достаточно подписанной доверенности в свободной форме, заверенной нотариально или у председателя ТСЖ в день собрания.
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт ТСЖ «Озерные Аркады»
- Сообщество ВКонтакте
- Личный кабинет жильца
- Telegram-чат жильцов
Важно! Все изменения в графике работы офиса или аварийных отключениях публикуются в официальных каналах не позднее 1 часа после принятия решения.