Важно: не путать с одноимённым медиа-ресурсом – в данной статье речь идёт исключительно о жилищно-эксплуатационной компании, обслуживающей дома Санкт-Петербурга.
Телефон «горячей линии»
- Основной многоканальный номер: +7 (812) -00-00-00
- Режим работы call-центра: будни 08:00–20:00, сб 09:00–18:00, вс – выходной.
- Аварийная служба (круглосуточно): +7 (812) -00-00-01
Электронная почта и онлайн-формы
- Единый e-mail: info@nevpalitra.ru
- Технические заявки: service@nevpalitra.ru
- Личный кабинет жителя: войти можно на lk.nevpalitra.ru → раздел «Подать заявку».
Физический офис и приёмная
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Невская, д. 15, корп. 2, офис 304.
Часы приёма граждан: пн–пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).
Мессенджеры и соцсети
- WhatsApp / Telegram: +7 (911) -34-56-78 – отправка фото- и видео-обращений.
- Группа ВКонтакте: vk.com/nevpalitra – новости, опросы, ответы специалистов.
- Telegram-канал: t.me/nevpalitra_news – срочные отключения и ремонтные работы.
Порядок обращения
Чтобы оперативно решить вопрос:
- Позвоните по «горячей линии» или оставьте заявку в личном кабинете.
- Получите номер заявки (СМС или e-mail).
- При необходимости приложите фото- или видеоматериалы в мессенджерах.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или через бота в Telegram (@NevPalitraBot).
Совет
Если аварийная ситуация (прорвало трубу, отключили отопление) – не пишите e-mail: звоните сразу на +7 (812) -00-00-01, чтобы заявку зафиксировали в приоритетном порядке.