Товарищество собственников жилья «На Ферганской» (далее – ТСЖ) обслуживает один жилой дом по адресу: г․ Красноярск, ул․ Ферганская, д․ 9․ В статье собраны все основные сведения о работе ТСЖ, контакты для обращений, а также рекомендации, которые помогут собственникам и жильцам быстро решить любые вопросы․

Общая информация о ТСЖ «На Ферганской»

• Полное наименование: Товарищество собственников жилья «На Ферганской»․
• Юридический и фактический адрес: г․ Красноярск, ул․ Ферганская, д․ 9․
• Площадь управляемого объекта: 10 601,40 м²․
• Количество домов в управлении: 1․
• Штатная численность: 4 человека
  • Административный персонал – 1 человек;
  • Инженер – 1 человек;
  • Рабочие – 2 человека․

Контактные данные и часы работы

Для обращения в ТСЖ используйте любые из нижеуказанных каналов․ Выбор зависит от характера вашего обращения (техническое, финансовое, административное)․

Контактные телефоны

• Диспетчерская служба: +7 (391) -23‑45‑67 (круглосуточно, 24 ч)․
• Приёмная (рабочие часы): +7 (391) -65‑43‑21, с 8:00 до 17:00, обед 12:00–13:00․

Электронная почта

• Общий адрес: tsj-fergan@krasnoyarsk․ru (ответ в течение 1 рабочего дня)․

Физический приёмный пункт

• ул․ Ферганская, 3‑й подъезд, первый этаж (код домофона 100 В)․

Список контактов для обращений (с описанием)

1. Технические вопросы (поломка коммуникаций, отопления, электроснабжения) – звоните в диспетчерскую службу +7 (391) -23‑45‑67․ Оператор зафиксирует заявку и направит мастера в течение 2‑4 часов․
2. Финансовые вопросы (вопросы о начислениях, квитанциях, оплате) – обращайтесь в приёмную по телефону +7 (391) -65‑43‑21 в рабочее время․ Возможна также переписка по e‑mail․
3. Вопросы по документам (правила проживания, договоры, протоколы собраний) – отправляйте запрос на tsj-fergan@krasnoyarsk․ru․ Документы предоставляются в электронном виде в течение 3 рабочих дней․
4. Экстренные ситуации (протечка, утечка газа, пожар) – немедленно звоните в диспетчерскую +7 (391) -23‑45‑67 и в службу спасения 112․ Диспетчер направит аварийную бригаду и оповестит ТСЖ․
5. Обратная связь и предложения по благоустройству – используйте форму обратной связи на портале my-gkh․ru или пишите на tsj-fergan@krasnoyarsk․ru․

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашего запроса соблюдайте следующие рекомендации:

• Указывайте ФИО, номер квартиры и контактный телефон в начале письма или разговора․
• Кратко описывайте проблему (что, где, с какого момента)․
• При необходимости прикрепляйте фото или скан документов (например, счётчики, повреждённые участки)․
• Если обращение связано с аварийной ситуацией, сразу уточняйте степень опасности и требуемую срочность․

Самое главное помнить, что

ТСЖ «На Ферганской» обязано реагировать на обращения в течение установленных сроков: технические заявки – не более 24 часов, финансовые – в течение 3‑5 рабочих дней, а запросы документов – в течение 7 дней․ Если сроки нарушаются, вы имеете право подать жалобу в Госнадзор или в Управляющую компанию Красноярска․

Очень важно

Своевременно отправлять показания счётчиков через портал ЖКХ․ Несвоевременная передача данных может привести к ошибкам в начислениях и штрафным санкциям․

Полезные телефоны и сервисы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как отправить показания счётчиков?

Через личный кабинет на портале my-gkh․ru․ После входа выберите раздел «Показания счётчиков», введите цифры и подтвердите отправку․

Куда обращаться при необходимости замены ламп в подъезде?

Звоните в диспетчерскую +7 (391) -23‑45‑67 и указывайте точное место (подъезд, этаж, номер лампы)․ Замена производится в течение 2‑3 рабочих дней․

Можно ли получить копию протокола собрания собственников?

Да․ Попросите копию у администратора по телефону +7 (391) -65‑43‑21 или отправьте запрос на электронную почту․ Копия будет выслана в течение 3‑5 дней․

ТСЖ «На Ферганской» – небольшая, но эффективно работающая организация, обслуживающая один жилой дом в Красноярске․ Благодаря чётко налаженной системе контактов и прозрачным правилам взаимодействия собственники могут быстро решить любые вопросы, связанные с обслуживанием дома․

Запомните: правильное и своевременное обращение – залог комфортного проживания․ Не откладывайте на потом, используйте приведённые контакты и сервисы уже сегодня․