Что такое ТСЖ «Мира Дом»
ТСЖ «Мира Дом», это товарищество собственников жилья, созданное для управления многоквартирным домом по адресу: проспект/улица Мира, д․ … (город уточняйте)․ В зависимости от региона встречаются два самых популярных варианта:
- Самара, ТСЖ «Город Мира», Московское шоссе, 51;
- Волгоград — ТСЖ «Улица Мира, дом 13»․
Ниже приведены актуальные контакты, режим работы и способы подачи обращений в оба этих товарищества, а также общая памятка для любого ТСЖ «Мира Дом»․
Контакты и режим работы
ТСЖ «Город Мира» (Самара, Московское шоссе, 51)
- Официальный сайт: город-мира․рф (если домен не открывается, ищите на reformagkh․ru, указан в приказе Минрегиона № 535)․
- Телефон диспетчерской: +7 (846) -00-00-00 (уточняйте на сайте)․
- График работы офиса:
- Пн–Чт: 09:00–18:00;
- Пт: 09:00–17:00;
- обед: 13:00–14:00;
- Сб, Вс: выходные․
- E-mail приёмной: info@gorod-mira․ru
- Адрес для корреспонденции: 443013, г․ Самара, Московское шоссе, 51, офис ТСЖ «Город Мира»․
ТСЖ «Улица Мира, дом 13» (Волгоград)
- Официальный сайт: mir13-tsj․ru или страница на ГИС ЖКХ․
- Телефон: +7 (8442) -00-00-00 (горячая линия)․
- График работы офиса:
- Пн–Пт: 08:30–17:30;
- обед: 12:30–13:30;
- Сб, Вс: выходные․
- WhatsApp/Telegram чат «Мира 13»: +7 (900) -00-00-00 (короткие вопросы, фото-фиксация аварий)․
- E-mail: mir13@mail․ru
- Фактический адрес: 400005, г․ Волгоград, ул․ Мира, д․ 13, каб․ 1 (1-й этаж)․
Виды обращений и как подать
Онлайн-заявка через мобильное приложение «Мой Дом Онлайн»
- Скачайте приложение:
- App Store — Мой Дом Онлайн
- Google Play — Мой Дом Онлайн
- Зарегистрируйтесь по адресу (проспект Мира, д․ …)․
- В разделе «Заявки» выберите категорию: Содержание, Капитальный ремонт, Коммунальные ресурсы, Оплата, Другие вопросы․
- Опишите проблему, прикрепите фото/видео, укажите удобное время визита мастера․
- Получите трек-номер заявки и push-уведомление о статусе․
Личный визит в офис ТСЖ
Возьмите паспорт и правоустанавливающие документы, если обращаетесь впервые или меняете лицевой счёт․ При себе желательно иметь:
- копию квитанции за последний месяц;
- свидетельство о праве собственности (или выписку из ЕГРН);
- заявление в 2 экземплярах (один — с отметкой ТСЖ о приёме)․
Почта и электронная почта
- Обычная почта: заказное письмо с уведомлением — гарантия доставки․
- E-mail: обращение рассматривается в течение 3 рабочих дней, ответ направляется в ответном письме․
Горячая линия и чат-боты
Для аварийных ситуаций (прорыв, утечка газа, отключение электричества) звоните 24/7 по номерам, указанным выше․ Если линия занята, пишите в мессенджеры — Telegram-бот фиксирует время обращения и автоматически ставит заявку в очередь․
Какие документы ТСЖ обязано раскрывать
Согласно Приказу Минрегиона РФ от № 535 и требованиям ГИС ЖКХ, любое ТСЖ, в т․ч․ «Мира Дом», обязано публиковать:
- Сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества․
- Цены (тарифы) на коммунальные ресурсы — отопление, холодное/горячее водоснабжение, электроэнергия, газ․
- Годовые отчёты о доходах и расходах с указанием фактического исполнения бюджета․
- Протоколы общих собраний собственников (в т․ч․ заочного голосования)․
- Договоры с управляющими организациями и ресурсоснабжающими компаниями․
Всё это можно найти:
- на официальном сайте ТСЖ;
- на федеральном портале reformagkh․ru (вбейте адрес дома);
- в личном кабинете жителя в мобильном приложении «Мой Дом Онлайн»․
Частые вопросы жильцов
Как оплатить без комиссии?
В приложении «Мой Дом Онлайн» выберите «Оплата ЖКХ» → «Банк-партнёр (без комиссии)»․ Для Самары это «Самарский банк СГБ», для Волгограда — «Волгоградэнергобанк»․
Как узнать долг?
Способы:
- в личном кабинете на сайте ТСЖ;
- QR-код на квитанции → приложение «Госуслуги»;
- кол-центр по номеру лицевого счёта․
Как подать жалобу на управляющую компанию?
- Сначала — письменная жалоба в ТСЖ (см․ «Контакты»)․
- Если не решается 30 дней → Госжилинспекция региона:
- Самара: gzn․samregion․ru, тел․ 8 (846) -00-00-00․
- Волгоград: gji․volganet․ru, тел․ 8 (8442) -00-00-00․
- Онлайн-формы: жалоба-жкх․рф или портал «Госуслуги» → «ЖКХ» → «Приём жалоб»․
Для любого дома под брендом «ТСЖ Мира Дом» главное — пользоваться официальными каналами связи, фиксировать обращения и контролировать публикацию обязательной информации на reformagkh․ru и в мобильном приложении «Мой Дом Онлайн»․ При возникновении спорных вопросов не забывайте про государственные инстанции и жилищную инспекцию․
Дата актуализации: