Самое главное помнить: при любых вопросах касательно коммунальных услуг, текущего ремонта, оплаты или обращений в ТСЖ «Мастер Плюс» обращайтесь только через официальные каналы, указанные ниже. Любые посторонние сайты, мессенджеры или соцсети могут оказаться фейковыми и использоваться мошенниками.
📍 Реквизиты и адрес
- Полное наименование: Товарищество собственников жилья «Мастер Плюс»
- Юридический и фактический адрес: 662620, Красноярский край, г. Минусинск, ул. Ленина, д. 101, офис 12
- ИНН: 2458176321
- ОГРН: 1162451008765
- Расчётный счёт: 40703###-###-####1234
- Банк: ПАО «Сбербанк», г. Минусинск
- К/с: 30101###-###-####0732
- БИК: 040770732
📞 Телефоны и режим приёма
| Отдел/услуга | Телефон | График работы (будни) |
|---|---|---|
| Диспетчерская служба (аварийно-диспетчерская) | 8 (39132) —34-56 | круглосуточно, без выходных |
| Бухгалтерия (вопросы начислений, квитанций) | 8 (39132) —34-57 | 09:00–17:00, перерыв 13:00–14:00 |
| Отдел капитального ремонта | 8 (39132) —34-58 | 08:30–16:30, перерыв 12:30–13:30 |
| Юридический отдел | 8 (39132) —34-59 | 09:00–16:00 |
| Приёмная председателя ТСЖ | 8 (39132) —34-60 | по предварительной записи |
📧 Электронная почта и онлайн-ресурсы
- Общий e-mail: info@masterplus-min.ru
- Техподдержка (вопросы по ЛК, мобильному приложению): support@masterplus-min.ru
- Личный кабинет собственника: lk.masterplus-min.ru
- Официальный сайт: masterplus-min.ru
- Госуслуги (безопасный вход): через профиль ЖКХ «Мой дом» в ЕСИА
💬 Мессенджеры и соцсети
Важно! Подпишитесь и проверяйте «галочку» или «шеврон» верификации: только официальные аккаунты имеют синюю отметку.
- Telegram-канал «ТСЖ Мастер Плюс | Минусинск»
@masterplus_official — оперативные новости, отключения, фото-отчёты о ремонтах. - WhatsApp для жителей: +7 (923) -56-78-90
Только текстовые сообщения с указанием адреса и ФИО. Голосовые не обрабатываются. - VK-сообщество: vk.com/tsj_masterplus
- Viber-бот «Оплата ЖКХ»: найдите «ТСЖ Мастер Плюс» в каталоге Viber Public Chats или добавьте по ссылке
viber://pa?chatURI=masterplusbot
📝 Как правильно обратиться в ТСЖ «Мастер Плюс»
Какие документы подготовить
- Паспорт (или доверенность, если обращается представитель).
- Договор управления МКД / выписка из ЕГРН на квартиру.
- Квитанция последнего месяца (если вопрос по начислениям).
- Фото- или видеофиксация проблемы (протечки, неисправности).
Алгоритм обращения
- Аварийная ситуация (прорыв трубы, отсутствие света):
→ звоните 2-34-56 или пишите в Telegram-канал @masterplus_official с пометкой «СРОЧНО». Дежурный примет заявку и вышлет бригаду. - Текущий ремонт / сантехника:
→ создайте заявку на сайте lk.masterplus-min.ru во вкладке «Заявки → Создать». Прикрепите фото, выберите удобное время. Ответ поступит в ЛК и SMS. - Вопросы по квитанциям / перерасчёту:
→ отправьте письмо на buh@masterplus-min.ru с темой «Перерасчёт № квартиры, адрес». Срок рассмотрения, 10 рабочих дней. - Личный приём председателя:
→ запись через онлайн-календарь или по телефону 2-34-60 (вторник и четверг, 15:00–17:00).
🛡️ Как не стать жертвой мошенников
- Никогда не переходите по ссылкам, присланным в личных сообщениях от непроверенных аккаунтов.
- Оплачивайте ЖКХ только через:
- официальный сайт
lk.masterplus-min.ru; - мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» с QR-кодом из квитанции;
- терминалы Связной, Элекснет, Почта Банк (код организации 2458176321).
- официальный сайт
- Сообщайте о подозрительных письмах и звонках на info@masterplus-min.ru с темой «МОШЕННИКИ».
📅 График личного приёма граждан
Административное здание ТСЖ: ул. Ленина, 101, офис 12
- Понедельник – пятница: 09:00–17:00 (без обеда).
- Суббота: 09:00–14:00 (только касса и выдача справок).
- Воскресенье и праздничные дни: выходной.
Полезный лайфхак: перед поездкой проверьте очередь онлайн на сайте в разделе «Онлайн-очередь» и получите электронный талон — экономит до 30 минут ожидания.
🚑 Экстренные контакты (при отсутствии ответа ТСЖ)
- МЧС Минусинска: 101 или 112
- Горячая линия администрации г. Минусинск: 8 (39132) —21-21
- ТСРЖ «Жилищный контроль»: 8 (39132) —45-45