Самое главное помнить: при любых внезапных отключениях, падении давления или появлении мути в воде не занимайтесь самостоятельным ремонтом стояков — звоните в Ростовводоканал. Оперативная информация о сроках восстановления подачи воды, а также адреса аварийных бригад и телефоны диспетчерских приведены ниже.
Последние аварийные отключения (январь 2026)
Начиная с 4 января 2026 года, в двух районах Ростова-на-Дону, в т.ч. в Первомайском, произошло масштабное аварийное отключение холодной воды. Под отключение попали жилые кварталы вдоль улиц:
- ул. Красноармейская, 175–210;
- пер. Левый берег, микрорайон «Суворовский»;
- ул. Штахановская и прилегающие переулки.
Контакты для обращений жителей Первомайского района
Единая диспетчерская служба Ростовводоканала
- Телефон круглосуточно: 8 (863) -00-20-20
- Мобильный «Горячий линия»: 8 (938) -23-45-67
- Viber / WhatsApp: +7 -63 200-20-20 (отправка фото/видео проблем)
- E-mail: info@rovwodokanal.ru
Участковая аварийная служба Первомайского района
- Адрес: ул. Красноармейская, 199 (приёмная МУП «Водоканал»)
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00), Сб 09:00–15:00, Вс — выходной
- Телефон: 8 (863) -55-44-55
Мобильные аварийные бригады
В случае отсутствия воды или порыва трубы вне рабочих часов диспетчерской звоните мобильным бригадам:
- Бригада №3 «Первомайская» — 8 (928) -00-12-34
- Бригада №8 «Северная» — 8 (928) -00-56-78
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет: lk.rostovvodokanal.ru
- Телеграм-канал «РостовВодАварии»: t.me/rostovvodokanal
- Мобильное приложение: «РостовВодоканал» (iOS/Android)
Как оформить заявку: пошаговый алгоритм
- Позвоните на единую линию 200-20-20 или оставьте заявку в мобильном приложении.
- Укажите точный адрес, этаж, подъезд, квартиру и кратко опишите проблему.
- Получите номер заявки (7 цифр) и сохраните SMS-подтверждение.
- Ожидайте мастера: в будни — до 3 часов, в выходные — до 5 часов.
- После выполнения работ не забудьте подписать акт и оцените качество по SMS-ссылке.
Дополнительные полезные контакты
- Единая служба «Город» (мэрия): 8 (863) -30-05-55
- Министерство ЖКХ РО: 8 (863) -40-67-89
- Бесплатная юридическая помощь: 8 (800) -50-00-00
Что делать, если вода мутная или пахнет хлоркой?
Немедленно:
1) Не пользуйтесь водой для питья и готовки;
2) Промойте кран до исчезновения мути не менее 3 минут;
3) Сфотографируйте цвет/запах воды и отправьте фото в WhatsApp диспетчеру;
4) Дождитесь официального заявления Ростовводоканала в Telegram-канале или на сайте.
Жители Первомайского района Ростова-на-Дону могут оперативно сообщать о любых проблемах с водоснабжением по многоканальному телефону 8 (863) -00-20-20 или через мобильное приложение «РостовВодоканал». Помните: вызов аварийной службы бесплатен, а своевременное обращение позволяет избежать серьёзных повреждений имущества и коммунальных аварий.