Важно! Ниже приведены актуальные на телефоны, адреса и рекомендации по обращению в
Товарищество собственников жилья «Крепость». Все данные собраны из официальных источников и
систематизированы для вашего удобства.
Основные телефоны «Крепость»
- Круглосуточная диспетчерская служба: +7 (863) -77-01-23 – аварийные заявки, утечки, отключения.
- Приёмная председателя правления: +7 (863) -77-02-34 – вопросы общего собрания, бухгалтерия.
- Бухгалтерия (оплата ЖКХ, квитанции): +7 (863) -77-02-45, доб. 101.
- Отдел по работе с жильцами: +7 (863) -77-02-56 – оформление справок, выписки, договоров.
- Юридический отдел: +7 (863) -77-02-67 – разъяснения по закону, претензии.
Дополнительные контакты
- Горячая линия Ростовской области по вопросам ЖКХ: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
- Контрольный центр ГИС ЖКХ: dom.gosuslugi.ru – онлайн-заявки, проверка начислений.
- Отделение ПФР по Ростовской области: 071-055-005-825 (актуально с г.) – вопросы начисления пенсий, льгот.
Адреса и режим работы
Центральный офис ТСЖ «Крепость»
- Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д. 45/58, офис 401 (4-й этаж, Вход со двора).
- Время работы:
- Пн–Чт: 08:30 – 17:30 (без перерыва)
- Пт: 08:30 – 16:15
- Сб–Вс: выходные (экстренные вопросы – диспетчерская)
Участковые пункты приёма
| Район/дом | Адрес пункта | Время работы | Телефон |
|---|---|---|---|
| мкр. «Крепость-1», д. 1–10 | ул. Лесопарковая, 8, офис «ТСЖ» | 09:00–18:00 (пн–пт) | 277-03-45 |
| мкр. «Крепость-2», д. 11–20 | ул. Шолохова, 25, помещ. 2 | 09:00–18:00 (пн–пт) | 277-04-56 |
| мкр. «Крепость-3», д. 21–30 | ул. Вавилова, 16, 1-й этаж | 09:00–17:00 (пн–пт) | 277-05-67 |
Электронные каналы связи
- Электронная почта: info@tzh-krepost.ru (ответ в течение 1 рабочего дня).
- Официальный сайт: https://tzh-krepost.ru – личный кабинет жильца, онлайн-оплата.
- Мобильное приложение: найдите «ТСЖ Крепость» в App Store или Google Play. Требуется регистрация по номеру лицевого счёта.
- Группа ВКонтакте: vk.com/tzh_krepost – новости, опросы, объявления.
Как правильно подать заявку
Шаг 1. Определите характер проблемы (авария, юр. вопрос, расчёты).
Шаг 2. Для аварий – звоните 277-01-23 (круглосуточно).
Шаг 3. Для остальных вопросов выберите:
- личный визит в офис;
- звонок по соответствующему отделу;
- онлайн-заявку через сайт или приложение.
Шаг 4. При личном визите возьмите паспорт, правоустанавливающие документы и (при наличии) номер лицевого счёта.
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли оплатить ЖКХ по телефону?
- Нет, но вы можете оплатить через сайт или мобильное приложение, используя банковскую карту.
- Как получить справку о проживании для детского сада?
- Приходите в отдел по работе с жильцами с паспортом и свидетельством о рождении ребёнка. Справка выдаётся в день обращения.
- Куда жаловаться на ненадлежащий ремонт подъезда?
- Сначала подайте письменную жалобу через личный кабинет на сайте или на почту info@tzh-krepost.ru. При отсутствии ответа – в жилинспекцию Ростовской области: +7 (863) -37-01-01.
Памятка по телефонному этикету
- Назовите адрес дома и квартиру.
- Кратко опишите проблему.
- Уточните удобное время для визита мастера.
- Запишите номер заявки и ФИО диспетчера.
Самое главное: сохраняйте спокойствие и вежливость при общении с сотрудниками ТСЖ и диспетчерами.
Это ускоряет решение вашего вопроса и улучшает взаимодействие всего дома.
Желаем крепкого дома и оперативного решения всех вопросов!