Товарищество собственников жилья «Ключевская‑15» (далее – ТСЖ «Ключевская‑15») управляет единственным многоквартирным домом по адресу: г. Екатеринбург, ул. Ключевская, д. 15. Если вам необходимо задать вопрос, сообщить о проблеме или уточнить детали оплаты коммунальных услуг – в статье собраны все актуальные контакты и рекомендации, как правильно оформить обращение.

Самое главное помнить, что

при обращении в ТСЖ важно указывать:

• полный адрес квартиры (дом, корпус, этаж, номер квартиры);
• номер лицевого счёта (если известен);
• чёткое описание проблемы (поломка, авария, вопрос по оплате и т.д.).

Очень важно

соблюдать регламент работы диспетчерской службы и приёмных часов руководителя, а также использовать официальные каналы связи (телефон, электронную почту, личный кабинет на сайте). Это ускорит решение вашего вопроса и позволит избежать дублирования обращений.

Контактные данные ТСЖ «Ключевская‑15»

Основные телефоны

1. Главный телефон ТСЖ: 8‑343‑334‑0244 – приём звонков в рабочие часы (пн‑пт 09:00‑16:00).
2. Диспетчерская служба (круглосуточно): 8‑(343) -42‑33‑88 – для экстренных вопросов, связанных с аварийными ситуациями в инженерных сетях;
3. Факс: 8‑(343) -36‑61‑99 (используется только для официальных документов).

Электронная почта

• tcgk15@mail.ru – приём заявок в письменной форме, отправка сканов актов, квитанций и иных документов.

Официальный сайт и личный кабинет

Для отправки показаний счётчиков, оплаты коммунальных услуг и просмотра новостей ТСЖ используйте:

• Сайт: www.reformagkh.ru
• Личный кабинет (регистрация по номеру квартиры): my-gkh.ru

Адреса

Режим работы

• Приём граждан (главный офис): понедельник‑пятница, 09:00‑16:00; суббота‑воскресенье – выходные.
• Диспетчерская служба: круглосуточно (24 ч / 7 дн.) для экстренных вопросов;

Как правильно оформить обращение

1. Определите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации, сообщение о поломке.
2. Подготовьте необходимые данные:
   • ФИО собственника/жильца;
   • Адрес квартиры (дом, корпус, этаж, № квартиры);
   • Номер лицевого счёта (если известен);
   • Контактный телефон или e‑mail для обратной связи;
   • Точное описание проблемы (время, место, характер неисправности).
3. Выберите канал связи:
   • Для срочных аварий – звонок в диспетчерскую (круглосуточно).
   • Для вопросов, не требующих немедленного реагирования – звонок в главный офис в рабочее время.
   • Для отправки документов – e‑mail tcgk15@mail.ru или через личный кабинет.
4. Отправьте запрос и сохраните подтверждение: запись телефонного разговора, скриншот отправленного письма или номер заявки в личном кабинете.
5. Ожидайте ответа: в рабочие часы ТСЖ обязуется ответить в течение 3‑5 рабочих дней. При экстренных ситуациях – в течение 1‑2 часов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как сообщить о поломке в системе горячего водоснабжения?

Позвоните в диспетчерскую службу 8‑(343) -42‑33‑88 (круглосуточно) и укажите номер квартиры, время обнаружения проблемы и характер поломки. При возможности сделайте фото и отправьте его на e‑mail tcgk15@mail.ru.

Где можно оплатить коммунальные услуги?

Оплату можно произвести:

• Через личный кабинет на сайте reformagkh.ru;
• В банках по реквизитам, указанным в личном кабинете;
• С помощью QR‑кода, размещённого в подъезде (приём оплаты через мобильные приложения).

Как получить копию договора на обслуживание?

Отправьте запрос на электронную почту tcgk15@mail.ru с указанием ФИО, адреса квартиры и номера договора (если известен). Ответ придёт в течение 3‑5 рабочих дней.

Контактный список «для обращений» в виде удобного блока

ТСЖ «Ключевская‑15» предоставляет жителям удобные способы связи и оперативную поддержку в случае проблем с коммунальными услугами. Соблюдая рекомендации, указанные в статье, вы сможете быстро и эффективно решить любой вопрос, связанный с обслуживанием вашего дома.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь звонить по указанным телефонам или писать на электронную почту – сотрудники ТСЖ всегда готовы помочь.