Внимание! Ниже собрана актуальная контактная информация и алгоритм действий‚ если вам необходимо обратиться в ТСЖ «Исток»․ Все телефоны‚ адреса и электронные адреса указаны по состоянию на июнь 2024 года․ Перед поездкой рекомендуем уточнять данные․

Основные реквизиты и контакты

• Полное наименование:
  Товарищество собственников жилья «Исток»
• Юридический и фактический адрес:
  357320‚ Ставропольский край‚ г․ Невинномысск‚ ул․ Ленина‚ д․ 50‚ офис 1
• График работы приёмной:
  Пн–Пт: 09:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
  Сб: 09:00–14:00 без обеда
  Вс: выходной
• Телефоны «горячей линии»:
  1. +7 (86554) -2-1-14 — дежурный диспетчер (круглосуточно)
  2. +7 (86554) -2-1-15 — бухгалтерия и начисления
  3. +7 (86554) -2-1-16 — участковый инженер
• E-mail:
  info@istok-nmv․ru, общие вопросы
  kniga@istok-nmv․ru — жалобы и предложения (анонимно)
• Официальный сайт:
  https://istok-nmv․ru

Как правильно подать заявку на ремонт

Шаг 1․ Подготовьте:

• ФИО полностью;
• точный адрес квартиры и подъезд;
• описание проблемы с фото/видео (при возможности)․

Шаг 2․ Выберите удобный способ:

1. Личный визит․ Приходите в офис ТСЖ по адресу: ул․ Ленина‚ 50․ Заполните бланк заявления у администратора․
2. Телефон․ Позвоните по номеру +7 (86554) -2-1-14 и продиктуйте данные диспетчеру․ Вам сообщат номер заявки и примерные сроки устранения․
3. Электронная форма․
   
   — Перейдите на сайт https://istok-nmv․ru/appeal
   ⎼ Заполните форму‚ приложите файлы и нажмите «Отправить»․
   ⎯ Система автоматически присвоит номер заявки и вышлет письмо с подтверждением․

Шаг 3; Отслеживание статуса:

• В личном кабинете на сайте (вводите номер заявки и ваш телефон)․
• По SMS — приходят уведомления об изменении статуса․
• Через мессенджеры: WhatsApp и Telegram (+7 (928) -20-1-14)․

Платежи и лицевые счета

Реквизиты для оплаты ЖКУ:

• Получатель: ТСЖ «Исток»
• ИНН: 2635001234
• КПП: 263501001
• р/с: 40703###-###-####9012
• в АО «Банк ДОМ․РФ» филиал «Ставропольский»
• к/с: 30101###-###-####0777
• БИК: 040702777

Варианты оплаты:

1. Через личный кабинет на сайте (карта Visa‚ Mastercard‚ Мир)․
2. В мобильном приложении «СберБанк Онлайн» по QR-коду в квитанции․
3. В отделениях Почты России и «Связного» (комиссия 1‚2 %)․
4. Терминалы «КиберПлат» в ТЦ «Мир» и «Южный» (без комиссии)․

Приём граждан по личным вопросам

Важно! Запись на приём к генеральному директору осуществляется заранее через электронную очередь или по телефону +7 (86554) -2-1-17․

Дополнительные сервисы

• Умный дом․ По вопросам установки ИПУ (индивидуальных приборов учёта) звоните +7 (86554) -2-1-20․
• Видеонаблюдение․ Доступ к камерам подъездов и двора через мобильные приложения «Дом․Видео» (логин/пароль выдаёт участковый инженер)․
• Дворник-онлайн․ Приложение «Плюс Двор» позволяет сообщить о несвоевременной уборке снега или мусора (QR-код на стенде у подъезда)․

Типовые вопросы и быстрые ответы

Карта проезда

Как доехать на общественном транспорте:

• Автобус № 5‚ 12‚ 27 — остановка «Центральный рынок»‚ 5 минут пешком․
• Маршрутка № 33‚ 45 — остановка «Ленина 50»‚ выходите у банка «СберБанк»․

Памятка: что делать‚ если сайт недоступен

Иногда сайт istok-nmv․ru может выдавать ошибку вида 508 Resource Limit Is Reached․ Это означает временное превышение лимитов сервера․ В таком случае:

1. Очистите кэш браузера и перезагрузите страницу․
2. Подождите 10–15 минут и попробуйте снова․
3. Используйте альтернативные каналы:
   • мобильное приложение «ТСЖ Исток»;
   • телефон +7 (86554) -2-1-14;
   • WhatsApp/Telegram +7 (928) -20-1-14․

Социальные сети и мессенджеры

• VKontakte: https://vk․com/tsj_istok
• Telegram-канал новостей: @istok_nmv_news
• Instagram: @tsj_istok

Если у вас остались вопросы‚ звоните‚ пишите‚ приходите!
С уважением‚ коллектив ТСЖ «Исток»․