Самое главное помнить: Товарищество собственников жилья — это некоммерческая организация, созданная самими жильцами для самостоятельного управления многоквартирным домом. В отличие от управляющей компании, члены ТСЖ сами решают, какие услуги заказывать, сколько платить и как контролировать качество работ.
Куда обращаться по вопросам ТСЖ «Илья» в Ростове-на-Дону
Основные контакты
- Юридический адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина 199/2, офис 14
- Телефон приёмной: +7 (863) -90-15-21 (звонки принимаются пн–пт с 09:00 до 17:00)
- Электронная почта: info@tsg-ilya.ru
- Сайт ТСЖ: https://tsg-ilya.ru (раздел «Обращения граждан»)
- WhatsApp/Телеграм: +7 (950) -57-63-00 (короткие текстовые сообщения, фото квитанций)
Личный приём председателя
Председатель ТСЖ «Илья» — Алексей Сергеевич Морозов. Приём проводится каждую вторую и четвертую среду месяца с 15:00 до 18:00 по адресу, указанному выше; Запись осуществляется через форму на сайте или дежурного администратора по телефону +7 (863) -90-15-21.
Дежурная аварийная служба
- Круглосуточно: 8-800-700-ILYA (0800-700-4592, бесплатно с мобильных)
- Диспетчер ЖКХ: +7 (863) -90-15-22 (доб. 3)
- Электронная заявка: раздел «Аварийная заявка» на сайте (доступно 24/7)
Как правильно написать обращение в ТСЖ «Илья»
Электронное обращение
- Форма на сайте:
- Перейдите на tsg-ilya.ru/feedback.
- Заполните обязательные поля: ФИО, номер квартиры, контактный телефон и e-mail.
- Кратко опишите суть вопроса (до 1000 знаков).
- Приложите фото или сканы документов (PDF/JPG ≤ 5 МБ).
- Нажмите «Отправить», сохраните номер заявки.
- E-mail напрямую: письма на info@tsg-ilya.ru обрабатываются в течение 3 рабочих дней. В теме письма укажите «Обращение №___/2026».
Устное обращение по телефону
- Сообщите оператору: ФИО, адрес квартиры, суть проблемы.
- Запишите регистрационный номер обращения и время звонка.
- Если вопрос срочный (прорыв трубы, отключение света), нажмите «2» в голосовом меню для перехода к дежурному инженеру.
Письменное обращение в офисе
Образец заготовки на бумаге:
До ТСЖ «Илья» От: Иванов И.И., кв. 45, ул. Ленина, 199/2 Прошу провести проверку состояния кровли (протечка в ванной комнате с ). Дата заявки: Подпись: ___________
Заявление принимается секретарём (каб. 14), выдаётся входящий номер и расписка в получении.
Дополнительные телефоны «горячих линий»
| Услуга | Организация | Телефон |
|---|---|---|
| Электроснабжение | Ростовэнерго | 8-800-220-0-220 |
| Водоканал (горячее/холодное водоснабжение) | Ростовводоканал | ###-###-#### |
| Газовая служба | Газпром Межрегионгаз Ростов-на-Дону | 04 или ###-###-#### |
| Управление жилищным надзором | Госжилнадзор РО | ###-###-#### |
Полезные советы
- Сохраняйте документы: квитанции, акты, фото- и видео-фиксацию проблем пригодятся при споре.
- Фиксируйте дату обращения: в течение 30 дней ТСЖ обязано дать письменный ответ (ЖК РФ, ст. 12).
- Если не отвечают: подайте жалобу в жилищную инспекцию Ростовской области через портал gosuslugi;ru или по адресу: ул. Социалистическая, 74.
Самое главное помнить: ТСЖ «Илья» не является коммерческой структурой, а значит, каждый собственник имеет право голоса и контроля. Используйте перечисленные выше контакты, сохраняйте спокойствие и документируйте каждый шаг — тогда любой бытовой вопрос решается быстрее и проще.