Адрес: г. Москва, ул. Лечебная, д. 4, корп. 2, подъезд 1, офис 101
ИНН: 7736050003 ОГРН: 1167746447600
Режим работы офиса: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00, сб 10:00–15:00, вс — выходной
Основные контакты для жильцов
- Диспетчерская служба (круглосуточно):
- Телефон: +7 (495) -89-12-34
- WhatsApp / Telegram: +7 (916) -23-45-67
- E-mail: help@twin-tsj.ru
- Бухгалтерия:
- Телефон: +7 (495) -89-12-35 (пн–пт 09:00–17:00)
- E-mail: buh@twin-tsj.ru
- Председатель правления:
- ФИО: Кузнецова Ирина Викторовна
- Телефон: +7 (916) -23-45-68 (WhatsApp, Telegram)
- Личный приём: пн, ср 15:00–18:00 по предварительной записи через онлайн-календарь
Горячие линии и экстренные службы
- Аварийно-диспетчерская служба МосЖКХ: 115 (со всех операторов)
- Газовая служба «Мосгаз»: 104
- Мосэнергосбыт (отключения электричества): +7 (495) -89-11-44
- Участковый полицейский:
- ФИО: ст. лейтенант Сидоров А.В.
- Телефон: +7 (916) -23-45-69
Онлайн-сервисы и цифровое взаимодействие
- Личный кабинет жильца: https://twin-tsj.ru/lk
- Мобильное приложение:
- iOS: Скачать в App Store
- Android: Скачать в Google Play
- Группа в Telegram: @twin_tsj — оперативные новости
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/twin_tsj
Как правильно оформить обращение
4.1 Письменное обращение (бумажное)
- Адрес: 125130, г. Москва, а/я 77, ТСЖ «Близнец»
- В конверте обязательно укажите:
- Ваши ФИО, номер квартиры, контактный телефон
- Суть вопроса (не более 2 000 знаков)
- Форма ответа: устный по телефону / письменный на e-mail / лично в офисе
- Срок рассмотрения: 30 календарных дней с момента регистрации (по закону 44-ФЗ).
4.2 Электронное обращение через портал
- Перейдите по ссылке: https://twin-tsj.ru/appeal
- Авторизуйтесь через Госуслуги или по номеру лицевого счёта + СМС-код.
- Заполните форму, прикрепите фото/видео (до 30 МБ).
- Получите номер тикета и отслеживайте статус в личном кабинете.
4.3 Приём граждан
| День недели | Время | Специалист | Контакт |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00–12:00 | Инженер по эксплуатации | +7 (916) -23-45-70 |
| Среда | 15:00–18:00 | Председатель правления | +7 (916) -23-45-68 |
| Пятница | 14:00–16:00 | Юрист ТСЖ | +7 (916) -23-45-71 |
Контакт-центр «Горячая линия» — инструкции
Шаг 1: Позвоните по номеру +7 (495) -89-12-34 и нажмите клавишу «1» для выбора русского языка.
Шаг 2: Следуйте голосовому меню:
- 1 — аварийные ситуации (протечки, отсутствие отопления/электричества)
- 2 — вопросы по квитанциям и оплате
- 3 — благоустройство двора, ремонт подъездов
- 0 — связь с оператором
Шаг 3: Оператор примет заявку и выдаст номер тикета вида TWN-YYMMDD-XXXX. Сохраните его!
Платёжные реквизиты ТСЖ «Близнец»
- Получатель: ТСЖ «Близнец»
- ИНН: 7736050003
- КПП: 773601001
- р/с: 40703###-###-####1234
- в АО «Альфа-Банк» г. Москва
- к/с: 30101###-###-####0593
- БИК: 044525593
- Назначение платежа: «Плата за содержание и ремонт жилого помещения, кв. №__, ФИО__»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как подать показания счётчиков?
Через личный кабинет или мобильное приложение до 25 числа каждого месяца. - Где увидеть расходы ТСЖ?
Раздел «Отчётность» → «Годовой отчёт» на сайте или в мобильном приложении. - Как стать членом правления?
Необходимо подать заявление за 10 дней до общего собрания и набрать >50 % голосов.
Важные напоминания
Все обращения фиксируются в единой CRM-системе: номер тикета позволяет отслеживать статус онлайн.
Для видеофиксации нарушений используйте Telegram-бот @twin_tsj_bot — фото и геолокация автоматически привязываются к вашему адресу.
С начнётся плановое обновление лифтового хозяйства: все вопросы к инженеру +7 (916) -23-45-72.