Важно! Протечка крыши в многоквартирном доме — это не только комфорт, но и безопасность жильцов.
Чётко оформленный акт о протечке крыши в ТСЖ (или УК) — первый шаг к оперативному ремонту и возмещению ущерба.
Ниже приведён подробный алгоритм действий, образец документа и контакты, куда обращаться.

Зачем нужен акт о протечке крыши

• Юридическое подтверждение факта затопления/протечки кровли;
• Основание для ремонта ТСЖ или УК обязаны устранить повреждения.
• База для расчёта ущерба и дальнейшего возмещения.
• Доказательство в суде при спорах.

Кто составляет акт

1. Технический специалил ТСЖ/УК (обязан прибыть в течение 12 часов после заявления).
2. Председатель ТСЖ или уполномоченный представитель.
3. Собственник/наниматель пострадавшего помещения.
4. Свободный (желательно) сосед-свидетель (дополнительная подпись).

Пошаговая инструкция при обнаружении протечки крыши

Шаг 1. Фиксация повреждений

Сразу сфотографируйте или снимите на видео место протечки. Укажите дату и время, сохраните метеосводку (осадки).

Шаг 2. Письменное заявление в ТСЖ/УК

Подайте заявление в двух экземплярах. На втором экземпляре потребуйте отметки о приёме (штамп, подпись и дата).
Срок обработки — до 12 часов (Постановление Правительства РФ № 354).

Шаг 3. Составление акта о протечке крыши

Если специалист ТСЖ не приехал в течение 12 часов, жильцы вправе составить акт самостоятельно.
Используйте предложенный ниже образец.

АКТ

о протечке крыши в многоквартирном доме

«___» __________ 2026 г. г. ______________

Мы, нижеподписавшиеся, составили настоящий акт о том, 
что в результате осадков (дождь/снег) «___» _________ 2026 г. 
в квартире № ___ по адресу: г. ______, ул. ______, д. ___, подъезд ___, 
этаж ___, зафиксирована протечка крыши в следующих помещениях:

Комната №1 – потолок, размер пятна ___ × ___ см;
Коридор – стена, размер пятна ___ × ___ см.


Повреждения:

Отслаивание штукатурки;
Разводы и пятна;
Повреждение ламината ___ кв.м.


Составлен акт в присутствии:


_________________________ (ФИО полностью), собственник квартиры № ___;


_________________________ (ФИО полностью), представитель ТСЖ/УК, должность ______;


_________________________ (ФИО полностью), свидетель, квартира № ___.

Подписи:


_______________ _______________ _______________
(собственник) (представитель) (свидетель)

Примечание: акт составлен в 2 (двух) экземплярах, имеющих равную юридическую силу.

Что делать после подписания акта

1. Передайте один экземпляр в ТСЖ/УК (лично или заказным письмом с уведомлением).
2. Ожидайте комиссию (технический осмотр, определение объёма работ, сроки ремонта).
   Сроки — 7–10 дней (Федеральный закон № 221-ФЗ).
3. Если ТСЖ/УК игнорирует — направьте жалобу в жилищную инспекцию или прокуратуру.
4. Оценка ущерба:
   • независимый эксперт;
   • документы на ремонт (чеки, сметы);
   • фото/видео «до и после».

Образец жалобы в прокуратуру при бездействии ТСЖ/УК

Прокурору ___________________ района

г. ________________


от _________________________ (ФИО полностью)

адрес: ______________________

телефон: ___________________



ЖАЛОБА

о бездействии ТСЖ/УК при протечке крыши

«___» _________ 2026 г. мной было подано заявление в ТСЖ/УК № ___ о протечке крыши в квартире № ___ по адресу __________________. 
Однако на момент подачи настоящей жалобы (дата) ремонт не выполнен, акт не составлен, мои права нарушены.

Прошу:

Провести проверку по факту бездействия ТСЖ/УК.
Обязать устранить протечку крыши в установленный срок.
Привлечь виновных лиц к ответственности.



Приложения:

Копия заявления в ТСЖ/УК с отметкой о приёме (___ листов);
Акт о протечке крыши (___ листов);
Фотографии повреждений (___ листов);
Квитанции об оплате жилищно-коммунальных услуг (___ листов).

Контакты для обращений

• Жилищная инспекция города: 8 (495) -00-00-00
• Региональный центр «ЖКХ-Контроль»: госжкх.рф
• Бесплатная юридическая помощь (гражданам РФ): 8 (800) -00-50-50
• Минстрой России (приём обращений): жкх.минстрой.рф

Своевременно оформленный акт о протечке крыши — ключ к быстрому ремонту и возмещению ущерба.
Соблюдайте сроки, требуйте подписей, сохраняйте копии всех документов.
При бездействии ТСЖ обращайтесь в жилищную инспекцию или прокуратуру.

Удачи и сухих потолков!