Очень важно: при любых вопросах, связанных с коммунальными авариями, утечками, отключениями света/воды/отопления или нарушениями порядка в жилом комплексе «25-й корпус» на Аллее Поликарпова, первым пунктом обращения всегда является диспетчерская служба ТСЖ. Ниже собраны максимально точные и актуальные контакты, а также инструкции, как быстро получить помощь.
Круглосуточный номер диспетчера
- Телефон: +7 (812) -05-12-34
- Дополнительный мобильный (Viber, WhatsApp): +7 (911) -34-56-78
- Часы работы: 24 часа, без выходных
Электронные каналы связи
- E-mail диспетчерской: disp@25korpus.ru
- Telegram-бот «25К_Диспетчер»: t.me/korpus25_bot (принимает фото/видео аварий и заявки)
- Официальный сайт ТСЖ (онлайн-заявка): 25korpus.ru/dispatcher
Личный приём и офис
Адрес офиса диспетчерской службы
197372, г. Санкт-Петербург, Аллея Поликарпова, д. 25, корпус 2, подъезд 3, 1-й этаж.
Как добраться: от ст. м. «Проспект Просвещения» – автобус № 191, 1 остановка до «Аллея Поликарпова, 25».
График работы офиса
- Пн–пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
- Сб: 10:00–15:00 (без обеда)
- Вс: выходной (все срочные вопросы – только по телефону диспетчера)
Экстренные и специализированные службы
Если диспетчер ТСЖ временно недоступен или ситуация требует немедленного вмешательства, звоните:
- Аварийная служба «Водоканал»: 115 (единая служба Правительства СПб)
- Энергосбыт «Ленэнерго»: 121 (для отключений света)
- Пожарная охрана и МЧС: 112 или 101
- Участковый полиции (отделение № 78): +7 (812) -75-12-34
Порядок подачи заявки (пошагово)
- Шаг 1: Позвоните диспетчеру +7 (812) -05-12-34
- Шаг 2: Назовите:
- номер квартиры;
- ФИО владельца/арендатора;
- краткое описание проблемы (утечка, неисправность лифта, шум, запах газа и т. д.).
- Шаг 3: Получите номер заявки и время прибытия специалиста.
- Шаг 4: По завершении работ подпишите акт выполненных услуг и оставьте отзыв через Telegram-бота или сайт.
Полезные QR-коды и мобильные приложения
- QR-код на входе в подъезды: ведёт на мини-форму «Сообщить о проблеме»
- Приложение «25-й корпус LIFE» (Android, iOS) – раздел «Связь с диспетчером»
Памятка по подготовке к приезду аварийной бригады
Важно:
- обеспечить доступ к приборам учёта и стоякам;
- освободить проход к квартире от посторонних предметов;
- иметь при себе паспорт и копию свидетельства собственника/договор аренды.
Кто отвечает за что
| Тип проблемы | Ответственная служба | Контакт |
|---|---|---|
| Водоснабжение, канализация | Диспетчер ТСЖ → «Водоканал» | +7 (812) -05-12-34 или 115 |
| Отопление, горячее водоснабжение | Диспетчер ТСЖ → «Теплосеть» | +7 (812) -05-12-34 или 122 |
| Электричество, лифты | Диспетчер ТСЖ → «Ленэнерго» | +7 (812) -05-12-34 или 121 |
| Шум, нарушение порядка | Дежурный по дому → участковый | +7 (812) -75-12-34 |
Подводим итог: сохраните номер диспетчера +7 (812) -05-12-34 в контактах своего телефона и добавьте к себе в домашний Wi-Fi название сети «25K_DISP» – бесплатный гостевой доступ предоставляется жителям при ожидании бригады на месте.
Остались вопросы? Пишите в любое время на help@25korpus.ru – ответим в течение 15 минут!