Транспортно‑энергетическая компания ТНС Энерго обслуживает население Дзержинска и прилегающих районов Нижегородской области. Компания занимается поставкой электроэнергии‚ приёмом коммунальных платежей‚ обслуживанием счётчиков и решением вопросов‚ связанных с лицевыми счётами.
Основные услуги ТНС Энерго в Дзержинске
- Поставка электроэнергии для жилых и коммерческих объектов;
- Приём платежей за электроэнергию (наличные‚ банковские карты‚ онлайн‑платежи);
- Поверка и замена счётчиков (бесплатно для пенсионеров и льготных категорий);
- Оформление и переоформление лицевых счётов;
- Консультации по тарифам‚ льготам и программам энергосбережения.
Контактные данные для обращений
Ниже собраны все известные телефонные номера‚ адреса и режимы работы‚ которые можно использовать для решения вопросов и подачи жалоб.
-
Главный приёмный пункт (улица Урицкого‚ 10А)
- Адрес: 603000‚ Дзержинск‚ ул. Урицкого‚ 10А (1‑й этаж)
- Телефоны:
- 8 (800) -00‑32‑68 (бесплатный для всех регионов)
- 7 (831) -67‑12‑95
- 7 (8313) -3‑06‑72
- 7 (831) -33‑09‑70
- Часы работы: пн‑чт 08:00‑17:00‚ пт 08:00‑15:45 (перерыв 12:00‑12:45)
- Как добраться: удобно расположено рядом с площадью Дзержинского; есть пандус и вход для людей с инвалидностью.
-
Дополнительный офис (улица Гагарина‚ 4)
- Адрес: Дзержинск‚ ул. Гагарина‚ 4
- Телефон: 7 (831) -67‑12‑95 (тот же‚ что и в главном пункте)
- Часы работы: пн‑пт 08:00‑17:00‚ вс — выходной
-
Офис по обслуживанию клиентов (улица Гастелло‚ 18А)
- Адрес: ул. Гастелло‚ 18А‚ Дзержинск
- Телефон: 7 (831) -67‑12‑95
- Часы работы: пн‑чт 08:00‑17:00‚ пт 08:00‑15:45
-
Технический центр (просп. Чкалова‚ 61)
- Адрес: просп. Чкалова‚ 61‚ Дзержинск
- Телефон для вызова мастера: 7 (831) -67‑12‑95
- Часы работы: пн‑пт 08:00‑17:00
Как правильно оформить обращение
Для ускорения решения вашего вопроса рекомендуется соблюдать несколько простых правил:
- Подготовьте документы: копию паспорта‚ договор на электроэнергию‚ последние квитанции и‚ если есть‚ акт поверки счётчика.
- Уточните номер обращения: при звонке оператору запишите номер заявки – он понадобится при последующих контактах.
- Опишите проблему чётко и лаконично: укажите дату‚ время‚ номер счётчика и конкретный характер неисправности (например‚ «истёк срок поверки»‚ «неправильные показания»).
Типичные проблемы и способы их решения
| Проблема | Что сделать |
|---|---|
| Истёк срок поверки счётчика | Позвонить по телефону 8 (800) -00‑32‑68‚ уточнить возможность бесплатной поверки для пенсионеров или льготных категорий. При необходимости оформить заявку через сайт tns‑e.ru. |
| Неправильные показания | Обратиться в любой офис ТНС Энерго‚ предоставить показания с последнего расчёта‚ попросить сотрудника исправить запись. При необходимости – оформить заявление о пересчёте. |
| Переоформление лицевого счёта | Подготовить паспорт и документ‚ подтверждающий право (например‚ договор купли‑продажи). При возникновении отказа – потребовать письменный ответ и‚ если необходимо‚ подать жалобу в Роспотребнадзор. |
| Отказ в обслуживании или длительное ожидание | Сохранить записи звонков‚ фиксировать время обращения‚ написать жалобу через форму обратной связи на официальном сайте или в Яндекс‑Картах (раздел «Обратная связь»). |
Самое главное помнить‚ что
ТНС Энерго обязана предоставлять услуги в соответствии с законодательством РФ‚ а также соблюдать нормы по защите прав потребителей. Если вы столкнулись с необоснованным отказом‚ завышенной ценой или некачественным обслуживанием‚ у вас есть право:
- Требовать письменный ответ от компании в течение 30 дней;
- Обратиться в Роскомнадзор (если речь идёт о нарушении доступа к сайту) или в Роспотребнадзор (по вопросам качества обслуживания);
- Подать жалобу в суд‚ если ущерб значителен.
Очень важно‚ чтобы вы
Перед тем как звонить в ТНС Энерго‚ проверьте‚ не включён ли у вас VPN или прокси‑сервер. Некоторые IP‑адреса могут быть заблокированы системой DDoS‑Guard‚ о чём сообщает сайт tns‑e.ru. Если доступ запрещён‚ попробуйте подключиться без VPN или используйте мобильный интернет.
Как подать жалобу онлайн
- Перейдите на официальный сайт tns‑e.ru и найдите раздел «Обратная связь».
- Заполните форму‚ указав:
- ФИО и контактный телефон;
- Номер лицевого счёта;
- Краткое описание проблемы;
- Приложите скан‑копии документов (паспорт‚ договор‚ квитанции).
- Сохраните номер заявки и ожидайте ответа в течение 3‑5 рабочих дней.
Контакты для экстренных вопросов
- Круглосуточный горячий телефон: 8 (800) -00‑32‑68
- Техническая поддержка (для мастеров и аварийных ситуаций): 7 (831) -67‑12‑95
- Электронная почта (если указана на сайте): info@tns-energo.ru (рекомендовано уточнить в офисе)
Отзывы клиентов
Согласно данным Yandex.Карты и Zoon‚ мнения о работе ТНС Энерго разнятся:
- Положительные отзывы: вежливый персонал‚ быстрая помощь при поверке счётчика‚ бесплатные услуги для пенсионеров.
- Отрицательные отзывы: длительные очереди‚ отсутствие ответа по телефону‚ неудовлетворительное решение вопросов переоформления лицевых счётов.
ТНС Энерго Дзержинск – крупный поставщик электроэнергии в регионе‚ предоставляющий широкий спектр услуг. Чтобы ваш вопрос был решён быстро‚ используйте официальные контактные данные‚ готовьте необходимые документы и помните о своих правах потребителя. При возникновении проблем с доступом к сайту или телефонными линиями‚ попробуйте изменить соединение (выключить VPN‚ переключить сеть) и обратитесь в службу поддержки.
Дата публикации: 24 марта 2026 г.