В Уфе теплоснабжение обеспечивают несколько организаций, у каждой из которых есть собственная горячая линия.
Чтобы быстро решить проблему (нет отопления, слабый прогрев батарей, ошибки в начислении платы, аварии и т.д.),
достаточно позвонить по единому или региональному номеру, специалисты проконсультируют или примут заявку на выезд.
Единые «горячие линии» теплоснабжающих компаний
- ООО «БашРТС»
- Бесплатный номер: ###-###-####
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, сб 09:00–18:00
- Адрес офиса: г. Уфа, ул. Ульяновых, 59
- Дополнительный телефон: +7 (347) -69-10-00 (вопросы начислений)
- Договорной отдел: +7 (347) -69-10-38
- ООО «Башкирские распределительные тепловые сети» (филиал БашРТС)
- Круглосуточная аварийная служба: +7 (347) -77-09-11
- Адрес: ул. Рихарда Зорге, 3 (офис и диспетчерская)
- Единый расчётно-кассовый центр (ЕРКЦ) г. Уфы
- Контакт-центр: ###-###-#### / ###-###-####
- Для вопросов по начислениям за тепло, водоснабжение и электроэнергию
Контакты районных управляющих компаний (УЖХ)
Если проблема локальна (например, воздух в стояке, не греет только квартира или подъезд),
вызывайте районное ЖКХ или свою управляющую компанию.
- Дёмский район — +7 (347) -81-22-30
- Ленинский район — +7 (347) -72-46-64
- Калининский район — +7 (347) -38-43-81
- Октябрьский район, +7 (347) -92-73-00
- Советский район, +7 (347) -25-02-40
- Орджоникидзевский район — +7 (347) -86-00-90
- Кировский район — +7 (347) -79-91-60
- Сипайловский район — +7 (347) -36-39-00
Дополнительные службы, которые могут помочь
| Организация | Телефон | Когда звонить |
|---|---|---|
| МУП «Уфимские инженерные сети» | ###-###-#### | Круглосуточно по вопросам теплосетей города |
| МУП «Уфаводоканал» (если проблема связана с теплым водоснабжением) | +7 (347) -84-15-30 | Аварийная служба |
| ОАО «Газпром газораспределение Уфа» (если у вас газовое отопление) | 223-54-53 или 223-53-49 | Аварийная газовая служба |
| Региональный оператор капремонта РБ | ###-###-#### | Вопросы по капремонту внутридомовых систем отопления |
Как быстро описать проблему по телефону
Следуйте простой схеме:
- Назовите адрес: улица, дом, подъезд, квартира.
- Уточните характер неисправности: «нет отопления 3-й день», «батареи тёплые, температура 16 °C», «утёк теплоноситель» и т.д.
- Оставьте контактный номер для обратной связи.
- Попросите номер заявки и время прибытия аварийной бригады.
Онлайн-обращения и мессенджеры
- Официальный сайт БашРТС: bashrts-rb.ru/ru/consumers/contacts/
- ЕРКЦ Уфы: erkcufa.ru → раздел «Приём обращений»
- Госуслуги РБ: в разделе «ЖКХ» можно подать жалобу в электронном виде.
- Telegram-канал «Уфа ЖКХ» (@ufa_jkh) публикует актуальные графики отключений и ремонтов.
Самое главное
Всегда фиксируйте факт обращения: запишите номер заявки, время звонка и ФИО оператора.
Если служба не реагирует более 24 часов при аварии, смело обращайтесь в прокуратуру
(+7 (347) -79-55-66) или в горячую линию мэрии Уфы ###-###-####.