Ниже собраны все актуальные телефоны абонентского отдела и контакт-центров АО «ТНС энерго Тула», а также адреса офисов и часы работы. Данные актуальны на 24 марта 2026 года.
Горячие линии и телефоны абонентского отдела
- Бесплатный федеральный номер для всей Тульской области
###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ). - Единый контактный центр ТНС энерго Тула
+7 (4872) -6-84-59 (ежедневно с 08:00 до 20:00, включая выходные). - Дополнительный «малонаселённый» номер
###-###-#### – специально для жителей малых населённых пунктов области. - Автоматические сервисы Единого контактного центра
+7 (4872) -2-34-10 – голосовое меню 24/7: баланс, показания счётчиков, оплата. - Центр обслуживания потребителей «Тулэнерго»
+7 (4872) -3-04-29 – специалисты абонентского отдела (пн–пт 08:00–18:00). - Почта России – оплата и справки< (доп. контакт)
8 (929) -72-02-02 – горячая линия для вопросов оплаты через отделения Почты России.
Офисы и центры обслуживания клиентов (ЦОК/ЦОКи)
-
Центральный офис ТНС энерго Тула
- Адрес: г. Тула, ул. Каминского, 31а, БЦ «Галакс», 2-й этаж.
- Телефон справочной: +7 (4872) -6-84-59.
- Режим работы: пн–пт 08:30–18:00, обед 12:30–13:30, сб–вс – выходные.
- Как добраться: остановка «Печатный двор» – троллейбусы № 2, 7, автобусы № 35, 42.
-
Клиентский офис «Кирова» (физические лица)
- Адрес: г. Тула, ул. Кирова, 23.
- Телефон: +7 (4872) -6-84-59 (доб. 2).
- Режим работы: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00, вс – выходной.
-
Узловский центр обслуживания клиентов
- Адрес: г. Узловая, ул. 14 Декабря, 28.
- Телефон: +7 (4872) -6-84-59 (доб. 3).
- Режим работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00, сб–вс – выходные.
-
Тульские городские электрические сети
- Адрес: г. Тула, ул. Демидовская Плотина, 10.
- Телефон аварийной службы: 104 (со всех операторов) или +7 (4872) -3-04-29.
- Режим работы аварийной службы: 24/7.
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: tns-e.ru/tula – личный кабинет, онлайн-оплата, приём показаний.
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» (App Store, Google Play) – push-уведомления, чат со специалистом.
- Электронная почта: tula@tns-e.ru – для письменных обращений (ответ в течение 1 рабочего дня).
- WhatsApp / Telegram-бот: +7 (4872) -6-84-59 (отправка фото счётчиков, квитанций).
Полезные советы при звонке в абонентский отдел
- Имейте при себе номер лицевого счёта – ускорит идентификацию.
- Для оперативной проверки баланса используйте автоматическое меню по 8 (4872) -2-34-10.
- Если проблема – отсутствие света, звоните сразу на 104 или +7 (4872) -3-04-29 (аварийка).
- Для сложных вопросов (перерасчёт, замена счётчика) отправляйте заявление через tula@tns-e.ru с приложением фото/сканов.