ТНС энерго Кубань — это гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий население и организации Краснодарского края. В Сочи компания представлена Сочинским филиалом, который обслуживает как бытовых потребителей, так и юридических лиц. Ниже собрана самая актуальная информация о том, как попасть на официальный сайт, что делать при блокировке доступа и какие контакты использовать для обращений.

Официальные адреса сайтов

• Сайт для населения: https://kuban.tns-e.ru
• Сайт для корпоративных клиентов: https://corp.tns-e.ru

Почему доступ к сайту может быть заблокирован

При попытке открыть любой из двух сайтов вы можете увидеть сообщение «It looks like that the website owner has restricted access from your current IP address» с логотипом сервиса DDoS-Guard. Это означает, что доступ с вашего IP-адреса ограничен по следующим причинам:

• включён VPN или прокси-сервер;
• ваш IP-адрес входит в «чёрный список» стран/сетей;
• подозрительная активность с вашего интернет-канала.

Что сделать, если доступ закрыт

1. Отключите VPN/прокси и попробуйте зайти снова.
2. Смените тип подключения: переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
3. Попробуйте другой браузер или устройство.
4. Свяжитесь со службой поддержки ТНС энерго Кубань и сообщите:
   • ваш IP-адрес (виден на экране ошибки);
   • время попытки входа;
   • краткое описание проблемы.

Контакты для обращений

Сочинский филиал ПАО «ТНС энерго Кубань»

• Адрес: Краснодарский край, г. Сочи, Центральный район, Электрический переулок, д. 1, 354000.
• Режим работы офиса: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:15–13:00.
• Контактный телефон (справочная): 8 (800) -00-40-20 — единый федеральный номер для всех филиалов.
• Электронная почта: info@tns-e.ru

Дополнительные каналы связи

• Личный кабинет: https://kuban.tns-e.ru/population/lk/ (доступен после регистрации).
• Онлайн-чат: кнопка «Помощь» в правом нижнем углу на сайтах kuban.tns-e.ru и corp.tns-e.ru (при наличии доступа).
• Горячая линия по долгам и начислениям: 8 (800) -00-40-20 доб. 3.

Как быстро решить вопрос при блокировке сайта

Если вы не можете зайти на сайт даже после отключения VPN, самый надёжный способ — позвонить по телефону 8 (800) -00-40-20, продиктовать оператору свой IP-адрес (он указан на странице с ошибкой DDoS-Guard) и попросить внести ваш адрес в «белый список». Обычно разблокировка происходит в течение 15–30 минут.

Важно: все телефоны бесплатные по России. При обращении имейте при себе лицевой счёт или номер договора — это ускорит обработку вашего запроса.