Транспортно‑снабженческая компания ТСН Энерго Кубань обеспечивает электроэнергией населённые пункты Краснодарского края, в т.ч. Темрюк. Если у вас возникли вопросы по оплате, показаниям счётчиков, плановым отключениям или другим вопросам, важно знать, какие каналы связи доступны и как правильно оформить обращение.
Самое главное помнить, что
Контактный центр работает в определённые часы, а для разных типов вопросов существуют отдельные номера. Не все линии принимают звонки круглосуточно, поэтому перед звонком уточните время работы.
Очень важно, чтобы
Вы имели под рукой номер лицевого счёта, адрес подключения и, при необходимости, копию договора. Это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.
Контактные телефоны для обращений (Темрюк)
- Единый контакт‑центр ТСН Энерго Кубань (общие вопросы, техническая поддержка, плановые отключения)
Телефон: 8 (861) -91‑07‑63
Время работы: Пн–Пт, 08:00–20:00 - Отдел работы с юридическими лицами (коммерческие абоненты, организации)
Телефон: 7 (861) -31‑07‑93
Время работы: Пн–Пт, 09:00–18:00 - Отдел работы с дебиторской задолженностью физических лиц
Телефон: 8‑92‑896‑60‑92‑9
Время работы: Пн–Пт, 10:00–17:00 - Служба экстренной помощи (потеря электроэнергии, аварийные ситуации)
Телефон 24/7: 8 (861) -91‑07‑63
Адреса офисов в Темрюке
- Главный офис Темрюкского филиала
Ул. Анджиевского, 1Б, г. Темрюк, Краснодарский край, Россия
Часы приёма: Пн–Пт, 09:00–18:00 (по предварительной записи) - Пункт приёма платежей (возможен в отделении банка «Альфа‑Банк», ул. Трамвайная, 12)
Часы работы: Пн–Пт, 08:30–17:30
Как оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, выполните следующие шаги:
- Подготовьте реквизиты абонента: номер лицевого счёта, ФИО, адрес подключения.
- Определите тип обращения: вопрос по оплате, жалоба на отключение, запрос показаний, изменение тарифов и т.д.
- Позвоните по соответствующему номеру: используйте один из телефонов, указанных выше.
- Запишите номер обращения (если он выдаётся) и ФИО оператора. Это поможет в дальнейшем при последующих контактах.
- Если требуется письменное заявление, отправьте его по электронной почте: info@tnsenergy.kub.com с темой «Обращение от абонента – Темрюк». Прикрепите скан копии договора и, при необходимости, фото проблемы.
Онлайн‑сервисы: личный кабинет и передача показаний
Для абонентов, желающих решить вопросы без звонков, доступен личный кабинет ТСН Энерго Кубань. В нём можно:
- Передать показания счётчика;
- Сформировать и оплатить счёт онлайн;
- Отследить статус обращения;
- Получить информацию о плановых отключениях в вашем районе.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать график плановых отключений? | График публикуется на официальном сайте ТСН Энерго Кубань и в личном кабинете. Также его можно запросить по телефону 8 (861) -91‑07‑63. |
| Можно ли оплатить счёт банковской картой? | Да. Оплата доступна через онлайн‑банк, приложение «СБОЛ», а также в терминалах оплаты в ТЦ «Кубань». Ссылка для оплаты в личном кабинете. |
| Куда обращаться в случае аварийного отключения электроэнергии? | Немедленно звоните в службу экстренной помощи по номеру 8 (861) -91‑07‑63 (круглосуточно). |
| Как подать жалобу на некачественное обслуживание? | Жалобу можно подать через форму обратной связи на сайте, по электронной почте complaints@tnsenergy.kub.com или позвонив в отдел работы с юридическими лицами (7 (861) -31‑07‑93). |
Контрольные пункты перед звонком
- Проверьте, что ваш телефонный номер записан корректно (включая код региона).
- Подготовьте копию последнего счёта – часто оператор просит его номер.
- Если звонок делается из мобильного, уточните, есть ли у вас тариф «домашний», чтобы избежать лишних расходов.
- Запишите время звонка и ФИО оператора – это поможет в случае эскалации вопроса.
Контактный центр ТСН Энерго Кубань в Темрюке работает в удобные часы и предоставляет несколько специализированных линий, что позволяет быстро решить любые вопросы, связанные с электроэнергией. Самое главное помнить, что наличие точных данных об абоненте ускорит процесс, а очень важно, чтобы вы использовали правильный номер телефона в зависимости от характера вашего обращения.
Если у вас остались вопросы, не откладывайте – позвоните по одному из указанных выше номеров или зайдите в личный кабинет. Энергетическая компания всегда готова помочь своим клиентам.
Дата актуализации информации: 24 марта 2026 г.