Сочи, Лазаревское пос., ул. Победы, 170а (2 этаж).
Официальный ресурс: kuban.tns-e.ru
Содержание
- Все контакты для обращений
- График работы в 2026 году
- Какие услуги получить на месте
- Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Что говорят клиенты
- Полезные советы и типовые проблемы
Все контакты для обращений
- Единый контакт-центр (федеральный): ###-###-#### – звонок бесплатный по РФ.
- Краснодарский многоканальный: 8 (861) -98-01-70 – работает в будни 09:00-19:00, в выходные – автомат.
- Лазаревский участок (прямой): +7 (861) -91-07-63 – звонить в рабочие часы офиса.
- Электронная почта: info@kuban.tns-e.ru – для письменных обращений и претензий.
- WhatsApp / Viber (официальный чат): +7 (861) -98-01-70 – быстрый способ передать показания или задать вопрос.
- Адрес для корреспонденции: 354200, Краснодарский край, г. Сочи, Лазаревский р-н, Лазаревское п., ул. Победы, 170а, 2 этаж.
График работы в 2026 году
| Период | Понедельник–четверг | Пятница | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Зимний (01.10 – 30.04) | 08:00 – 17:00 | 08:00 – 16:00 | 12:15 – 13:00 |
| Летний (01.05 – 30.09) | 08:00 – 17:00 | 08:00 – 15:00 | 12:15 – 13:00 |
| Предвыходные дни (июнь–август) | 08:00 – 15:00 | 08:00 – 15:00 | 12:15 – 13:00 |
Важно: перед личным визитом обязательно звоните — время может меняться перед праздниками.
Какие услуги получить на месте
- Оформление/расторжение договора энергоснабжения.
- Приём показаний счётчиков и акт сверки.
- Замена/установка приборов учёта.
- Оплата через терминал наличными или картой.
- Выдача справок об отсутствии долгов.
- Приём претензий и заявок на техническое обслуживание.
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Личный кабинет: lk.kuban.tns-e.ru
Регистрируйтесь по номеру лицевого счёта и паспортным данным. - Мобильное приложение: «ТНС энерго Кубань» (Android / iOS).
Возможности:- передача показаний за 30 секунд,
- оплата без комиссии,
- электронные квитанции,
- онлайн-чат со службой поддержки.
- Госуслуги-партнёр: в разделе «Коммунальные услуги» выберите «ТНС энерго Кубань» → «Передача показаний».
Что говорят клиенты
Актуальные отзывы (март 2026 г.) собраны с Яндекс.Карт и Zoon.ru:
- ⭐ 2,3 / 5 – средняя оценка на Zoon по 15 отзывам.
- Частые жалобы:
- долгое ожидание на горячей линии (до 30 минут),
- начисления «чужих» долгов при смене собственника,
- отключение электричества без предупреждения.
- Положительные моменты:
- быстрая замена счётчиков в летний сезон,
- удобное мобильное приложение,
- вежливые специалисты на месте.
Полезные советы и типовые проблемы
Как избежать начисления чужого долга при покупке квартиры
- Заранее запросите в офисе справку об отсутствии задолженности.
- Заключите новый договор в день регистрации права собственности.
- Сразу же передайте показания и зафиксируйте их в акте приёма-передачи.
Если свет отключили без предупреждения
- Проверьте лицевой счёт через личный кабинет: возможно, долг был сформирован из-за неучтённых показаний.
- Звоните на ###-###-#### и требуйте разблокировки в течение суток после погашения долга.
- Если отключение ошибочное, пишите письменную претензию на электронную почту и копию — в районную прокуратуру.
Период передачи показаний
23–26 числа каждого месяца контакт-центр работает без выходных с 09:00 до 19:00.
Не забудьте передать показания хотя бы одним из способов:
- через мобильное приложение,
- SMS на номер 9112 (текст:
СЧЕТ 123456 01234, где 123456, лицевой счёт, 01234 — показания), - голосовое меню по телефону ###-###-####.
Напоминаем: всегда сохраняйте чеки/скриншоты подтверждения оплаты и передачи показаний — это ваш главный аргумент в споре.