С 1 сентября 2025 года в России вступили в силу новые правила получения согласия на обработку персональных данных. Управляющие компании (УК) в силу своей деятельности ежедневно работают с данными жильцов, поэтому вопрос о необходимости согласия остаётся одним из самых острых. Ниже ― подробный разбор, когда УК обязана получать согласие, а когда может обойтись без него, с учётом последних разъяснений Роскомнадзора и изменений в законодательстве.
Краткое содержание
- Что изменилось с 1 сентября 2025 года
- Когда УК обязана получать согласие
- Ситуации, при которых согласие не требуется
- Штрафы за нарушение
- Как проверить выданные согласия через Госуслуги
- Контакты для консультаций и подачи жалоб
Что изменилось с 1 сентября 2025 года
Поправками в Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных»:
- Форма согласия стала строго регламентированной: теперь она должна содержать цель обработки, категории обрабатываемых данных, срок действия и способ отзыва.
- Информирование в «мелком шрифте» запрещено: текст должен быть крупным и выделяемым.
- Хранение документа «на бумаге» или в электронном виде должно быть не менее 5 лет после прекращения обработки.
- Обязанность передавать согласия в РКН в случае проверок.
- Новый ИТ-сервис на Госуслугах позволяет гражданам видеть все выданные согласия и оперативно отзывать их.
Когда УК обязана получать согласие
Управляющая компания обязана получать письменное согласие жильца или собственника в следующих случаях:
- Передача персональных данных третьим лицам, не входящим в «жилищную» цепочку (например, рекламным агентствам, банкам-партнёрам, страховым компаниям).
- Рассылка новостных SMS и e-mail, если в них есть хоть минимальный рекламный контент.
- Обработка биометрических данных (фото/видео с камер видеонаблюдения, если система распознаёт лицо).
- Обработка сведений о долгах/судебных решениях с целью взыскания через коллекторов.
Ситуации, при которых согласие не требуется
Закон № 152-ФЗ предусматривает ряд оснований, при которых управляющая компания может обрабатывать данные без отдельного согласия жильца:
- Договор управления многоквартирным домом (ст. 6 ч. 1 п. 2 152-ФЗ)
― вся информация, необходимая для начисления коммунальных платежей, заключения договоров ресурсоснабжения, выставления счетов и взаимодействия с ГИС ЖКХ, обрабатывается как часть исполнения договора. - Законодательные обязанности УК (ст. 6 ч. 1 п. 2)
― подача сведений в ФГИС ЕИРЦ, МФЦ, инспекции ЖКХ, надзорные органы. Сюда же входит обязанность передавать показания счётчиков и начислять пени. - Жизненно важные интересы (ст. 6 ч. 1 п. 3)
― оповещение жильцов об аварии, ЧС, отключении газа/электричества. - Оперативное видеонаблюдение в подъездах
― если камеры не используются для идентификации личности, а лишь фиксируют факты нарушений (мусор, вандализм, порча имущества). - Публикация сведений о собственниках в реестре ЕГРН
― данные из публичных источников.
Какие штрафы ждут УК за нарушения
| Нарушение | Штраф для компании | Штраф для должностного лица |
|---|---|---|
| Первое нарушение (отсутствие согласия при его необходимости) | от 50 000 до 100 000 ₽ | от 5 000 до 10 000 ₽ |
| Повторное нарушение в течение года | до 300 000 ₽ | до 50 000 ₽ |
| Сокрытие согласий в «мелком шрифте» | до 500 000 ₽ | до 20 000 ₽ |
| Непредоставление согласий РКН по запросу | до 1 500 000 ₽ | до 100 000 ₽ |
Как жильцу проверить и отозвать согласия через Госуслуги
Новый сервис «Мои согласия» доступен по адресу https://www.gosuslugi.ru/mine/consents:
- Авторизуйтесь через ЕСИА (логин/пароль Госуслуг).
- Откройте раздел «Безопасность» → «Мои согласия».
- Найдите нужную УК в списке операторов.
- Нажмите «Подробнее» и «Отозвать согласие».
- Подтвердите отзыв SMS-кодом.
После отзыва УК обязана прекратить обработку соответствующих данных в течение 10 рабочих дней.
Контакты для обращений
Роскомнадзор (РКН) – главный регулятор
- Горячая линия: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- Email приёма жалоб: 152@rkn.gov.ru
- Онлайн-приёмная: rkn.gov.ru/treatment
- Адрес для почтовых обращений:
Российская Федерация, 115184, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Роскомнадзор
Госжилинспекция субъекта
Для каждого региона свой сайт и телефон. Обычно это гис.«регион».ru или телефон ###-###-####.
Минстрой России
- Телефон: ###-###-####
- Email: dom@minstroyrf.ru
- Сайт: minstroyrf.gov.ru
Судебная защита
При нарушении прав жильца можно обратиться в районный суд по месту нахождения объекта недвижимости. Иск подаётся в течение 3 лет с момента нарушения.
Юридические консультации жилищно-коммунального профиля
- Ассоциация юристов ЖКХ: +7 (495) -50-05-05
- Онлайн-консультация на pravoved;ru – круглосуточно, бесплатно первые 5 минут
- Консультации Роспотребнадзора: ###-###-####