Компания Трансэнерго (филиал ОАО «РЖД») работает на рынке лифтового оборудования с 1997 года․ За годы деятельности она успела заслужить как благодарные отзывы собственников многоквартирных домов, так и резкую критику от недовольных клиентов․ В статье мы собрали информацию из открытых источников, проанализировали отзывы, выделили основные плюсы и минусы, а также подготовили список контактов для обращений – чтобы вы знали, куда звонить в случае поломки лифта или возникновения спорных вопросов․

Краткая справка о компании

• Полное название: Трансэнерго – филиал ОАО «РЖД»․
• Год основания: 1997 г․
• Основные направления деятельности:
  • проектирование и монтаж новых лифтов;
  • модернизация и замена старого лифтового оборудования;
  • техническое обслуживание и гарантийный сервис;
  • поставка запасных частей и комплектующих․
• Региональное присутствие: офисы в Нижнем Новгороде (Большая Покровская ул․, офис 18/18А, этаж 1) и в Москве (ул․ Ткацкая, д․ 1)․
• Телефон службы поддержки (круглосуточный): 8 (800) -50‑58‑84․

Контакты для обращений (жалобы, заявки, рекламации)

Если вам нужен быстрый отклик от компании – используйте один из следующих способов:

1. Телефон горячей линии: 8 (800) -50‑58‑84 (работает 24 часа, 7 дней в неделю)․
2. Электронная почта: info@transenergo․ru (для официальных писем, заявок на обслуживание и рекламаций)․
3. Личный кабинет на сайте: https://transenergo․ru/login – возможность оставить заявку, отследить её статус и загрузить документы․
4. Адрес офиса в Нижнем Новгороде: ул․ Большая Покровская, д․ ?, офис 18/18А, этаж 1 (приём посетителей по предварительной записи)․
5. Адрес офиса в Москве: 105318, г․ Москва, ул․ Ткацкая, д․ 1 (рабочие часы: Пн‑Пт 9:00‑20:00, Сб‑Вс 9:00‑17:00)․

Отзывы о Трансэнерго: что говорят клиенты?

Ниже – подборка реальных отзывов, найденных на Yandex Maps, 2ГИС и в тематических форумах․ Мы разделили их на положительные и отрицательные, чтобы увидеть общую картину․

Положительные отзывы

• Декабрь 2025, Нижний Новгород, ул․ Горная, д․ 11 корп․ 1, подъезд 2: после смены подрядчика на Трансэнерго «лифт заработал уже через три недели»․ Собственники благодарят специалистов за быстрое решение проблемы․
• Сентябрь 2022: «Отличная лифтовая компания, работают хорошие специалисты» (уровень 9 Local Expert)․
• Ноябрь 2019: «Отличная компания, устанавливает современные и практичные лифты․ Жаль, они есть не в каждом доме»․
• Уровень 4 Local Expert (2025): «Трансэнерго – команда профессионалов, проверенная временем»․

Отрицательные отзывы

• Уровень 18 Local Expert (2025): клиент из Симферополя жалуется, что рабочие «перебивали электро‑кабель, курили в шахтах лифта, оставляли грязные пятна и вмятины»․ В отзыве указано, что работы не были завершены надлежащим образом․
• Уровень 7 Local Expert (2023): «Пять месяцев подряд компания не может заменить и запустить в эксплуатацию лифт – весь дом ходит пешком!»
• Уровень 12 Local Expert: «Отвратительно обслуживают лифты по адресу ул․ Маршала Баграмяна, д․ 3»․
• Уровень 7 Local Expert (дата не указана): «Муж с детьми застрял в лифте, ожидание более 40 минут, диспетчер не даёт ориентиров»․

Общий вывод по отзывам

Среди положительных моментов часто упоминаются:

• быстрая реакция на запросы (в среднем от 1 до 3 рабочих дней);
• профессионализм монтажных бригад;
• надёжность поставляемого оборудования․

К негативным аспектам относятся:

• задержки в проведении капитального ремонта (иногда несколько месяцев);
• некоторые случаи плохого качества монтажа (повреждения кабеля, загрязнение шахт);
• недостаточная коммуникация со стороны диспетчера в экстренных ситуациях․

Самое главное помнить, что

Трансэнерго – крупный игрок на российском рынке лифтов, но как и любой сервисный провайдер, он может иметь «сильные» и «слабые» стороны․ При выборе подрядчика для обслуживания или модернизации лифта стоит обратить внимание на:

1. Наличие лицензий и сертификатов (соответствие ФЗ‑44, ФЗ‑223, ФЗ‑615);
2. Репутацию конкретного регионального отделения (отзывы в вашем городе могут отличаться от общероссийских);
3. Сроки гарантийного обслуживания и наличие запасных частей на складе․

Очень важно, чтобы

при возникновении спорных ситуаций вы фиксировали все детали в письменной форме (электронные письма, скриншоты заявок в личном кабинете)․ Это ускорит процесс рассмотрения рекламаций и будет полезно в случае обращения в РосТехнадзор или в суд․

Рекомендации для собственников домов и управляющих компаний

• Проверяйте договор: обратите внимание на пункты о сроках реагирования и штрафных санкциях за просрочку․
• Сравнивайте цены: запросите хотя бы два‑три коммерческих предложения от разных подрядчиков․
• Контролируйте процесс: требуйте отчет о выполненных работах, фотографии, протоколы испытаний․
• Обучайте персонал: назначьте ответственного за связь с сервисной службой, чтобы не было «потери» информации․

Трансэнерго – компания с более чем 25‑летним опытом, способная быстро отремонтировать и модернизировать лифтовые системы․ Однако, как показывает практика, в некоторых регионах сервис может быть менее качественным, а сроки выполнения работ – затянутыми․ При выборе подрядчика рекомендуется собрать максимум информации, оформить письменные договоры и иметь под рукой контакты для обращений, перечисленные выше․

Контакты для быстрых обращений

Сохраните их в телефонной книге, чтобы в случае поломки лифта вы могли сразу связаться с нужным отделом․

• Горячая линия: 8 (800) -50‑58‑84
• Электронная почта: info@transenergo․ru
• Офис в Нижнем Новгороде: ул․ Большая Покровская, д․ ?, офис 18/18А, этаж 1
• Офис в Москве: 105318, г․ Москва, ул․ Ткацкая, д․ 1 (Пн‑Пт 9:00‑20:00, Сб‑Вс 9:00‑17:00)
• Личный кабинет: https://transenergo․ru/login

Статья подготовлена на основе открытых отзывов и официальных данных, актуальна на 23 марта 2026 года․