Кратко о компании
Общество с ограниченной ответственностью «ТОЗ-ЭНЕРГО» (ИНН 7107109050, ОГРН 1157154023179), региональный энергетический оператор, обеспечивающий жителей и предприятий Тульской области тепловой энергией, горячим водоснабжением и отоплением․ Компания входит в ТОР-холдинг и оперативно взаимодействует с АО «ТНС энерго Тула» по вопросам начислений и обслуживания потребителей․
Руководство компании
- Генеральный директор: Дмитрий Викторович Скороходов (согласно последним данным ЕГРЮЛ, март 2026 г․)
- Заместитель гендиректора по техническим вопросам: Алексей Николаевич Крылов
- Главный бухгалтер: Марина Валерьевна Лебедева
Официальные контактные данные
Юридический и фактический адрес
ООО «ТОЗ-ЭНЕРГО»
300034, Россия, Тульская обл․, г․ Тула,
ул․ Штамп-пролет (ул․ Марата), д․ 49Б․
(2ГИС-карта и схема проезда доступна на сайте компании․)
Телефоны «горячей линии» и справочных служб
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба:
- +7 (4872) -5-85-00 (многоканальный)
- +7 (4872) -5-85-01 (резервный номер)
- Центр обслуживания клиентов (ЦОК):
- +7 (4872) -5-85-10 (по будням 08:00–18:00)
- Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр:
- +7 (4872) -5-85-15
Электронная почта и цифровые каналы
- E-mail для обращений граждан: help@toz-energo․ru
- E-mail для юридических лиц и бухгалтерии: buh@toz-energo․ru
- Официальный сайт: https://toz-energo․ru
- WhatsApp-чат «Тоз-Энерго» (для передачи показаний и быстрой связи): +7 (910) -00-12-34
Офисы и точки приёма граждан
Центральный офис (ул․ Марата 49Б)
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–18:00, перерыв 12:00–13:00
- Суббота: 09:00–15:00 (без перерыва)
- Воскресенье: выходной
Дополнительные Центры обслуживания ТНС энерго (партнёрская сеть)
- ТЦ «Максима», ул․ Каминского, 13А — 1 этаж, офис №4
- ТЦ «Первомайский», ул․ Ленина, 110 — 2 этаж, секция А-5
- ТРК «Парус», ул․ Оборонная, 66 — 1 этаж, офис 7
Как быстро связаться с руководством
Если вопрос не решается через линию поддержки, вы можете направить обращение напрямую:
- Генеральному директору Скороходову Д․В․ — director@toz-energo․ru
- По вопросам ЖКХ и тарифов: через форму обратной связи на сайте (раздел «Контакты» → «Написать руководству»)
- Бесплатный «прямой номер доверия»: ###-###-#### (звонок со всех операторов РФ бесплатный)
Единая электронная приёмная
Для ускорения обработки обращений компания запустила единую онлайн-приёмную:
- Перейдите на toz-energo․ru/reception
- Выберите категорию (жилищные вопросы / тарифы / техподдержка / претензии)․
- Заполните форму (ФИО, адрес, номер лицевого счёта)․
- Прикрепите фото/документы (до 5 файлов, не более 10 МБ)․
- Подтвердите заявку кодом из SMS (приходит на указанный номер)․
Срок ответа — до 10 рабочих дней․ Статус можно отслеживать по номеру тикета в личном кабинете․
Дополнительные сервисы и мобильное приложение
- Мобильное приложение «Тоз-Энерго» (Android/iOS): передача показаний, оплата, онлайн-чат с оператором, push-уведомления об авариях․
- Телеграм-канал: @toz_energy_news — оперативные отключения, графики ремонтов․
- Viber-сообщество: «Тоз-Энерго Тула» для получения чеков и квитанций в электронном виде․
Полезные советы перед обращением
1․ Подготовьте номер лицевого счёта и последний платёжный документ․
2․ Сфотографируйте проблему (утечка, шум, нет отопления) — это ускорит решение․
3․ При отправке письма укажите тему: «Вопрос в руководству ТОЗ-ЭНЕРГО, (ФИО, адрес)»․
4․ Если звоните в выходной день — используйте WhatsApp, аварийные бригады работают 24/7․
Для жителей Тулы и Тульской области «Тоз-Энерго» — это не только поставщик тепла, но и технически современная компания, открытая к диалогу․ Используйте приведённые контакты, чтобы оперативно решить любые вопросы: от передачи показаний до прямого обращения к руководству․