Товарищество собственников жилья (далее – ТСЖ) – это некоммерческая организация, созданная собственниками помещений в многоквартирных домах для совместного управления общим имуществом, решения вопросов эксплуатации и содержания дома, а также защиты интересов жильцов.

Зачем нужны контакты ТСЖ?

Наличие актуальных контактов ТСЖ позволяет быстро решить любые вопросы, связанные с:

• техническим обслуживанием и ремонтом
• финансовыми вопросами (взносы, счета, платежи)
• правовыми аспектами (документы, договоры, жалобы)
• организацией собраний собственников
• экстренными ситуациями (протечки, отключения электроэнергии и т.п.)

Самое главное помнить, что правильный канал коммуникации экономит ваше время и деньги, а также помогает избежать конфликтов с соседями и управлением дома.

Типичные контакты ТСЖ для обращения

Ниже представлена типовая таблица контактов, которые обычно указываются в информационных стендах, на официальных сайтах и в рассылках ТСЖ. Обязательно уточняйте их у вашего ТСЖ, так как могут быть региональные особенности.

1. Главный офис ТСЖ

   Адрес: г. Москва, ул. Советская, д. 12, офис 3

   Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)

   Электронная почта: info@tszh-moscow.ru

   Этот офис занимается общим управлением, принятием решений собрания и ведением бухгалтерии.

2. Отдел технической поддержки

   Телефон “горячей линии”: +7 (495) -23‑45‑68 (с 08:00 до 20:00)

   Э‑mail: tech@tszh-moscow.ru

   Обращайтесь при:

   • протечках и поломках инженерных систем;
   • неисправностях в системе отопления, вентиляции, электроснабжения;
   • необходимости вызова мастера на дом.

3. Финансовый отдел

   Телефон: +7 (495) -23‑45‑69 (с 09:00 до 18:00)

   Э‑mail: finance@tszh-moscow.ru

   Здесь вы можете уточнить:

   • размер и сроки оплаты текущих взносов;
   • получить выписку по вашему лицевому счёту;
   • попросить разъяснение по начислениям.

4. Юридический отдел

   Телефон: +7 (495) -23‑45‑70 (с 10:00 до 17:00)

   Э‑mail: legal@tszh-moscow.ru

   Контакт для:

   • подготовки и получения копий документов (протоколы собраний, договоры, решения);
   • разрешения конфликтных ситуаций с соседями;
   • консультаций по вопросам применения жилищного законодательства.

5. Экстренный номер (служба реагирования)

   Телефон 24/7: +7 (495) -23‑45‑71

   Этот номер предназначен для немедленного реагирования на аварийные ситуации, такие как:

   • протечка воды, газа или электроэнергии;
   • пожарная тревога;
   • доступ к закрытому входу из‑за поломки замка.

6. Сайт и личный кабинет жильца

   Сайт ТСЖ: www.tszh-moscow.ru

   Через личный кабинет можно:

   • отправлять заявки на ремонт;
   • просматривать счета и оплачивать их онлайн;
   • участвовать в электронных голосованиях;
   • получать новости и уведомления от правления.

Как правильно оформить обращение?

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено оперативно, следуйте простому чек‑листу:

• Укажите полные данные: ФИО, номер квартиры, контактный телефон.
• Определите тему обращения: техническая проблема, финансовый вопрос, юридический запрос и т.д.
• Опишите проблему максимально подробно: когда возникла, какие действия уже предприняты, есть ли фотографии/видео.
• Укажите желаемый срок реакции: например, «не позднее 24 часов» для аварийных ситуаций.
• Сохраните копию письма/заявки: это поможет при дальнейшем диалоге.

Пример письма в юридический отдел

Товарищество собственников жилья
Юридический отдел
г. Москва, ул. Советская, д.12, офис 3

От: Иванов Иван Иванович
Квартира 45
Тел.: +7 (915) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov.i@example.com

Тема: Запрос копии протокола общего собрания от 

Уважаемые коллеги!


Прошу предоставить мне копию протокола общего собрания ТСЖ, проведённого 10 февраля 2026 г., в котором обсуждались вопросы капитального ремонта фасада дома. Копию прошу отправить на мой электронный адрес ivanov.i@example.com в течение 5 рабочих дней.

С уважением,
Иванов И. И.

Почему важно иметь актуальные контакты?

Недостаток информации о том, как и куда обращаться, часто приводит к задержкам в решении проблем. Пример из реальной практики: житель пожаловался на размещённую в едином платёжном документе рекламу, что запрещено законом. Инспекторы Главного управления… В подобных ситуациях своевременный звонок в юридический отдел или в экстренный номер помогает быстро исправить ошибку и избежать штрафов.

Помните, что правильный контакт – ваш первый шаг к решению любой проблемы в многоквартирном доме. Сохраняйте список выше в удобном месте (например, в мобильном приложении личного кабинета) и обновляйте его при изменениях.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных выше каналов. ТСЖ всегда готово помочь своим жильцам!