Управляющая компания, структура, контакты и порядок обращений
Кратко о торговом центре
Торговый центр «Город» — это современный многофункциональный комплекс, включающий ритейл-помещения, зоны развлечений, фуд-корт, паркинг и офисные пространства. Ежегодный маркетинговый бюджет центра составляет не менее 2 млн рублей, что гарантирует стабильный поток посетителей и высокий уровень сервиса.
Управляющая компания
Полное юридическое название: ООО «ИТС Групп»
Генеральный директор: Алексей Станиславович Кузнецов
Основные направления деятельности:
- Эксплуатация инженерных систем (электроснабжение, водоснабжение, вентиляция, кондиционирование)
- Управление недвижимостью и арендными отношениями
- Организация маркетинговых и промо-мероприятий
- Обеспечение противопожарной безопасности и охраны
- Клининговые и санитарные услуги
Структура управления и ключевые должности
- Департамент аренды
Руководитель: Мария Викторовна Гришина
Тел.: +7 (343) -22-11-33
E-mail: lease@tsc-gorod.ru - Отдел эксплуатации и инженерии
Руководитель: Андрей Сергеевич Панов
Тел.: +7 (343) -22-11-44
E-mail: tech@tsc-gorod.ru - Служба безопасности
Дежурная часть: +7 (343) -22-11-55 (круглосуточно) - Маркетинг и PR
Руководитель: Анна Дмитриевна Лебедева
Тел.: +7 (343) -22-11-66
E-mail: marketing@tsc-gorod.ru - Клиентский сервис и call-центр
Единая справочная: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
WhatsApp/Telegram: +7 (912) -45-67-89 - Бухгалтерия и юридический отдел
Тел.: +7 (343) -22-11-77
E-mail: account@tsc-gorod.ru
Адрес и режим работы офиса управляющей компании
Юридический и фактический адрес:
620000, Россия, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 8, БЦ «Гринвич», 5 этаж, офис 501.
График работы: Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00.
Пропускной режим: при себе иметь паспорт, оформить визит в системе электронной очереди на 1-м этаже.
Как правильно обратиться в управляющую компанию
Письменное обращение
- Оформите заявление на фирменном бланке или в свободной форме.
- Укажите ФИО, контактный телефон и e-mail, суть вопроса, желаемое решение, дату и подпись.
- Отправьте:
- на электронную почту info@tsc-gorod.ru (скан/фото подписанного документа);
- через форму обратной связи на сайте tsc-gorod.ru/contacts;
- лично в офисе или через курьера по адресу: ул. 8 Марта, д. 8, офис 501.
Устное обращение
- Единая справочная: ###-###-#### (ежедневно 09:00–21:00).
- Мессенджеры WhatsApp/Telegram: +7 (912) -45-67-89 — фото- и голосовые сообщения принимаются круглосуточно.
Онлайн-заявка в личном кабинете арендатора
- Авторизуйтесь на портале partner.tsc-gorod.ru.
- В разделе «Заявки» выберите тип запроса (ремонт, клининг, маркетинг, безопасность).
- Заполните форму, прикрепите фото/документы, отправьте.
- Срок рассмотрения: до 3 рабочих дней; критические аварии — до 30 минут.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Как получить пропуск на погрузку/разгрузку товара?
Ответ: Заявку подать не позднее 24 ч до планируемой даты через отдел логистики: log@tsc-gorod.ru или по тел. +7 (343) -22-11-88.
Вопрос: Где оплатить коммунальные услуги?
Ответ: В личном кабинете арендатора или по QR-коду в счёте. При необходимости бумажной квитанции, офис 501.
Вопрос: Как подать рекламу на экранах ТРЦ?
Ответ: Отправьте запрос на marketing@tsc-gorod.ru с темой «Медиаплан рекламы». Ответ в течение 1 рабочего дня.
Контакты «одной строкой»
- Адрес: 620000, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 8, офис 501
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ)
- E-mail общий: info@tsc-gorod.ru
- Сайт: tsc-gorod.ru
- WhatsApp/Telegram: +7 (912) -45-67-89
- Instagram: @tsc_gorod
- ВКонтакте: vk.com/tsc_gorod
Очень важно помнить!
- Все обращения фиксируются в системе HelpDesk. Номер заявки сохраняйте до полного решения вопроса.
- При личном визите обязательно имейте при себе паспорт.
- Срочные аварии (отключение электричества, протечки, пожар) звоните 24/7:
+7 (343) -22-11-55 или 112 (пожарная охрана/МЧС). - Для юридических лиц и ИП: при подписании договоров и актов требуется печать или усиленная квалифицированная электронная подпись (КЭП).