Компания «Топ Энерго» (ООО «Топэнерго», ИНН 7017387328, ОГРН 1155476135850) с 2015 года обеспечивает жителей Томска и Томской области надёжным теплоснабжением и квалифицированным сервисом. Ниже вы найдёте актуальные контакты, режимы работы офисов, онлайн-сервисы и пошаговые инструкции по самым популярным вопросам.
Как подключиться к «Топ Энерго» в 2026 году
- Подготовьте документы: правоустанавливающие бумаги на объект, паспорт, технический план теплового узла.
- Оставьте заявку: через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Получите техусловия: инженеры компании выезжают на объект в течение 5 рабочих дней.
- Заключите договор: проект и договор утверждаются в офисе или онлайн с электронной подписью.
Контакты «Топ Энерго» в Томске — сводная таблица
| Направление | Телефон / e-mail | Адрес | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Горячая линия | +7 (3822) -0-30-30 info@topenergo.tomsk.ru | — | Круглосуточно |
| Центральный офис | +7 (3822) -0-30-31 | 634050, г. Томск, ул. Герцена, 34, офис 401 | Пн–Пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30 |
| Отдел продаж | +7 (3822) -0-30-32 sales@topenergo.tomsk.ru | г. Томск, ул. Советская, 75 | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба | +7 (3822) -0-30-33 | — | Круглосуточно |
| Бухгалтерия | +7 (3822) -0-30-34 buh@topenergo.tomsk.ru | г. Томск, ул. Герцена, 34, офис 401 | Пн–Пт 08:30–17:30 |
| PR и СМИ | press@topenergo.tomsk.ru | — | Пн–Пт 09:00–17:00 |
Онлайн-сервисы «Топ Энерго»
- Личный кабинет: lk.topenergo.tomsk.ru — оплата, передача показаний, заявки на подключение.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play, ключевые функции, push-уведомления о долгах и авариях.
- Онлайн-чат: на сайте www.topenergo.tomsk.ru (иконка в правом нижнем углу).
- Viber-бот: подпишитесь на @topenergo_bot для быстрой проверки задолженности и получения квитанций PDF.
Филиалы и пункты обслуживания
Кировский район
Адрес: ул. Красноармейская, 12
Телефон: +7 (3822) -0-30-35
Режим: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00
Советский район
Адрес: ул. Московский тракт, 8
Телефон: +7 (3822) -0-30-36
Режим: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00
Ленинский район
Адрес: ул. 79-й Гвардейской дивизии, 6
Телефон: +7 (3822) -0-30-37
Режим: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00
Популярные вопросы и быстрые ответы
Как передать показания ИПУ?
- В личном кабинете: раздел «Показания» → «Отправить».
- По SMS: отправьте POK 123456 12.3 45.6 на номер 2244, где 123456 — номер лицевого счёта, 12.3 и 45.6 — показания.
- По телефону: +7 (3822) -0-30-30, голосовое меню 1-2-2.
Как оплатить без комиссии?
- На сайте через «Систему быстрых платежей» (СБП) — 0 %.
- В мобильном приложении «Топ Энерго» карты «Мир» — 0 %.
- В салонах «Связной» и «Евросеть» — комиссия 0 % при оплате наличными.
Что делать при аварии?
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую: +7 (3822) -0-30-33.
- Сфотографируйте повреждение и загрузите в мобильном приложении (раздел «Авария»).
- Ожидайте бригаду: среднее время выезда в черте города — 35 минут.
График работы в праздники 2026
1–3 мая (праздничные дни): аварийная служба работает круглосуточно, центральный офис и пункты обслуживания — выходной.
4 мая (воскресенье): пункты обслуживания работают по субботнему графику 10:00–15:00.
9 мая (День Победы): аварийная служба 24/7; офисы закрыты.
Контакты для СМИ и партнёров
PR-менеджер: Мария Иванова, m.ivanova@topenergo.tomsk.ru, +7 (913) -17-12-34
Пресс-релизы и логотипы: скачать в разделе «Пресс-центр».
Для любого вопроса, от подключения до аварийной ситуации — достаточно запомнить единый телефон: +7 (3822) -0-30-30. Все остальные контакты и онлайн-инструменты описаны выше. Сохраните эту страницу в закладки: информация актуальна на 24 марта 2026 года.