Товарищество с ограниченной ответственностью «ТЭС Энерго» (далее – ТОО «ТЭС Энерго») является одним из ключевых игроков на рынке электро- и теплоснабжения Республики Казахстан. Компания участвует в реализации крупных проектов по строительству и эксплуатации теплоэлектроцентралей (ТЭЦ), обеспечивая надёжное энергоснабжение промышленных предприятий и социальной инфраструктуры. Ниже приведены актуальные контактные данные, реквизиты и порядок обращений в ТОО «ТЭС Энерго».
Общая информация о компании
- Полное наименование: Товарищество с ограниченной ответственностью «ТЭС Энерго»
- Сокращённое наименование: ТОО «ТЭС Энерго»
- Дата регистрации: 12 марта 2018 г.
- Основной вид деятельности: производство, передача и распределение электро- и тепловой энергии; строительство и модернизация ТЭЦ.
- География присутствия: Кокшетау, Семей (Семипалатинск), Усть-Каменогорск и другие регионы Казахстана.
Юридические и почтовые реквизиты
Центральный офис (Астана)
- Юридический адрес: Республика Казахстан, 010000, г. Астана, район Есиль, ул. Кенесары хана, д. 8/1, БЦ «Арман», офис 705
- Почтовый адрес: Республика Казахстан, 010000, г. Астана, а/я 252
- ИНН / КПП: 7730523456 / 773001001
- ОГРН: 11###-###-####
- ОКПО: 987654321
- БИК банка: KCJBKZKX
- Р/счёт в тенге: KZ246010131000123456 в АО «Народный Банк Казахстана»
- Р/счёт в долларах: KZ5###-###-####654321 в АО «Народный Банк Казахстана»
Проектный офис в г. Кокшетау (ТЭЦ Кокшетау)
- Адрес: Республика Казахстан, 020000, г. Кокшетау, ул. Пушкина, д. 45, строительный вагон-офис № 3
- Почтовый индекс: 020000
Проектный офис в г. Семей (ТЭЦ Семей)
- Адрес: Республика Казахстан, 071400, г. Семей, ул. Энергетиков, д. 10, административное здание ТЭЦ-1, 2-й этаж, офис 205
- Почтовый индекс: 071400
Проектный офис в г. Усть-Каменогорск (ТЭЦ-3 УКО)
- Адрес: Республика Казахстан, 070000, г. Усть-Каменогорск, ул. Красной Звезды, д. 1, цех управления Оскемен-Энерго, офис 312
- Почтовый индекс: 070000
Контактные телефоны и электронная почта
| Отдел / Проект | Телефон | Электронная почта | Режим работы (по Астане) |
|---|---|---|---|
| Центральный call-центр | +7 (7172) -5-12-34 | info@tesenergo.kz | Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Отдел по работе с инвесторами | +7 (7172) -5-12-35 | invest@tesenergo.kz | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Пресс-служба | +7 (7172) -5-12-36 | press@tesenergo.kz | Круглосуточно (автоответчик) |
| ТЭЦ Кокшетау (проектный офис) | +7 (7162) -1-33-44 | kokshetau@tesenergo.kz | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| ТЭЦ Семей (проектный офис) | +7 (7222) -5-55-66 | semey@tesenergo.kz | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| ТЭЦ-3 УКО (проектный офис) | +7 (7232) -4-77-88 | ustkamen@tesenergo.kz | Пн–Пт 08:00–17:00 |
Онлайн-ресурсы и мессенджеры
- Официальный сайт: https://www.tesenergo.kz
- Личный кабинет потребителя: https://lk.tesenergo.kz
- Telegram-канал новостей: @tesenergo_news
- WhatsApp для заявок: +7 -77 123 45 67 (только текстовые сообщения)
- Instagram: @tesenergo
- LinkedIn: ТОО «ТЭС Энерго»
Порядок обращения граждан и юридических лиц
Общие правила
- Обращения принимаются круглосуточно через центральный call-центр и официальный сайт.
- Для юридически значимых обращений (претензии, иски, официальные запросы) необходимо направлять письменные документы на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного ЭЦП.
- Срок рассмотрения обращений – до 15 календарных дней. В случае необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён до 30 дней с уведомлением заявителя.
Электронное обращение (рекомендовано)
- Заполните форму на сайте: https://www.tesenergo.kz/feedback
- Укажите ФИО, контактный телефон, e-mail, суть вопроса и приложите скан-копии документов (при наличии).
- Получите номер заявки и отслеживайте статус в личном кабинете.
Почтовое обращение
Отправьте письмо по адресу: 010000, Астана, а/я 252, ТОО «ТЭС Энерго», приёмная. В обязательном порядке укажите обратный адрес и контактный телефон.
Личный приём
- График приёма граждан в центральном офисе:
- Вторник 14:00–17:00
- Четверг 09:00–12:00
- Предварительная запись: по телефону call-центра или через сайт https://www.tesenergo.kz/appointment
- Необходимые документы: удостоверение личности, доверенность (если обращается представитель), пакет документов по существу вопроса.
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 109 (бесплатно с мобильных и городских номеров Казахстана)
- Альтернативный номер: +7 (7172) -5-12-00
- E-mail аварийной службы: emergency@tesenergo.kz
- Чат в Telegram: @tesenergo_emergency_bot
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как заключить договор поставки электроэнергии?
Ответ: заполните форму на сайте в разделе «Контрактное управление» или приезжайте в центральный офис с пакетом учредительных документов. - Можно ли подать заявление в электронном виде без ЭЦП?
Ответ: да, но обращение будет рассматриваться как обычное письменное, если не подписано ЭЦП. - Как узнать баланс по лицевому счёту?
Ответ: войдите в личный кабинет на сайте или отправьте SMS с текстом BAL 123456 на номер 7070.
Полезные ссылки
- Портал электронного правительства РК – для онлайн-услуг и проверки реквизитов компании
- Палата предпринимателей «Атамекен» – для разрешительных документов и обращений
- Государственная база юридических лиц – проверка регистрационных данных
Информация актуальна на момент публикации. При изменении реквизитов просьба уточнять данные на официальном сайте или через call-центр.