Передача показаний приборов учёта – обязательный и одновременно удобный процесс, который
позволяет своевременно рассчитывать тарифы за электроэнергию, горячую воду и другие коммунальные услуги.
В статье подробно описаны все доступные способы отправки показаний, а также контакты для обращения
в службу поддержки ТОО «Экибастузэнерго».
Самое главное помнить, что
- Показания необходимо передавать до 15‑го числа текущего месяца, иначе может возникнуть задержка в начислении платежей;
- Для корректной обработки данных важно указывать номер лицевого счёта и номер счётчика;
- Если возникли проблемы с передачей, необходимо сразу обращаться в контакт‑центр – это ускорит решение вопроса.
Почему важно своевременно передавать показания?
Точно указанные данные позволяют:
- Избежать начисления штрафов за несвоевременную передачу;
- Получать справедливую оплату за фактически потреблённую электроэнергию и горячую воду;
- Сократить количество визитов сотрудников энергосети к вашему дому.
Способы передачи показаний счётчика в ТОО «Экибастузэнерго»
Через мобильное приложение «Экибастузэнерго» (Android)
Для владельцев смартфонов на базе Android разработано официальное приложение. Оно позволяет:
- Ввести показания вручную;
- Сохранить историю отправленных данных;
- Получить подтверждение о приёме показаний в виде push‑уведомления.
Скачать приложение можно по ссылке: ekibastuzenergo.kz/app
Через личный кабинет на сайте
Перейдите на официальный сайт ТОО «Экибастузэнерго»,
зайдите в раздел «Личный кабинет» и выберите пункт «Передать показания».
По телефону (IVR‑система)
Позвоните в контакт‑центр и следуйте голосовым подсказкам:
- Наберите 7 (7172) -1‑88‑88 – основной номер службы поддержки;
- Для звонков с мобильных операторов Казахстана можно использовать короткий номер 7‑777‑535‑52‑69;
- При звонке подготовьте под рукой номер лицевого счёта и текущие показания.
Через SMS/WhatsApp
Некоторые потребители предпочитают отправлять показания в текстовом виде:
- SMS на номер 7 (718) -32‑20‑22 (служба ТОО «Павлодарэнерго», принимающая также показания для Экибастузэнерго);
- WhatsApp‑сообщение по тому же номеру – укажите номер счётчика, показания, номер лицевого счёта.
Через бумажные формы в ящиках по городу
Если у вас нет доступа к интернету, вы можете заполнить бумажный бланк и бросить его в специально
оборудованные ящики. Адреса ящиков указаны на сайте в разделе «Приём показаний».
Контакты для обращений
Ниже представлена исчерпывающая таблица контактных данных, которые пригодятся в случае вопросов или проблем с передачей показаний.
| Тип контакта | Номер / ссылка | Описание |
|---|---|---|
| Контакт‑центр (голосовой) | 7 (7172) -1‑88‑88 | Основная горячая линия ТОО «Экибастузэнерго». Приём показаний, ответы на вопросы, техническая поддержка. |
| Короткий номер | 7‑777‑535‑52‑69 | Бесплатный номер для звонков с мобильных телефонов. Приём показаний и быстрый ответ оператора. |
| WhatsApp / SMS | 7 (718) -32‑20‑22 | Приём показаний через мессенджер или SMS. Удобно для тех, кто часто пользуется мобильным. |
| Электронная почта | info@ekibastuzenergo.kz | Обратная связь, запросы документов, уточнение тарифов. |
| Мобильное приложение | https://ekibastuzenergo.kz/app | Скачать приложение для Android, передать показания онлайн, просмотреть историю. |
| Личный кабинет | https://ekibastuzenergo.kz | Веб‑интерфейс для подачи показаний, оплаты, получения справок. |
| Ящики для бумажных форм | Адреса в каждом районе (см. карту на сайте) | Традиционный способ передачи показаний в случае отсутствия доступа к сети. |
Пошаговая инструкция по передаче показаний через мобильное приложение
- Скачайте приложение «Экибастузэнерго» из Google Play.
- Установите и откройте приложение, выполните вход, указав номер лицевого счёта и пароль (при первом входе – регистрация).
- Перейдите в раздел «Показания счётчиков».
- Выберите тип счётчика (электричество, горячая вода и т.д.).
- Введите текущие показания, проверьте правильность ввода.
- Нажмите кнопку «Отправить». Появится подтверждение с уникальным номером заявки.
- Сохраните скриншот подтверждения – он может понадобиться в случае спорных ситуаций.
Что делать, если показания не приняты?
Очень важно, чтобы в случае отказа в приёме показаний пользователь действовал быстро:
- Проверьте, правильно ли введены номер счётчика и лицевой счёт;
- Убедитесь, что данные записаны без лишних пробелов и символов;
- Свяжитесь с контакт‑центром по номеру 7 (7172) -1‑88‑88 и уточните причину отклонения;
- При необходимости отправьте скан копии счётчика или фото показаний оператору.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли передать показания в любой день месяца?
Технически да, но самое главное помнить, что нормативный срок – до 15‑го числа. После этой даты может быть начислен штраф за задержку.
Как узнать номер моего лицевого счёта?
Номер указан в последней квитанции, в личном кабинете на сайте, а также в мобильном приложении в разделе «Мой профиль».
Есть ли возможность передать показания без интернета?
Да, вы можете воспользоваться SMS, WhatsApp или бумажными ящиками, расположенными в каждом районе города.
Что делать, если мой счётчик «умный» и автоматически передаёт данные?
Умные счётчики отправляют данные автоматически в систему «Экибастузэнерго». Тем не менее рекомендуется проверять, что данные отображаются в личном кабинете. При отсутствии данных – обратитесь в службу поддержки.
Своевременная передача показаний счётчиков в ТОО «Экибастузэнерго» – простой и быстрый процесс,
доступный через несколько каналов: мобильное приложение, сайт, телефон, SMS/WhatsApp и традиционные
бумажные формы. Пользуйтесь тем способом, который удобнее всего, и храните контактные данные
службы поддержки, чтобы в случае вопросов решить их без лишних задержек.
Помните: своевременная передача показаний – ваш вклад в честный расчёт за коммунальные услуги.