Важно! Ниже приведены актуальные на 23 марта 2026 года сведения о том, как оперативно связаться с МУП «Томскводоканал»․ Сохраняйте эти данные, чтобы в любой момент быстро решить вопросы водоснабжения, водоотведения, аварийных ситуаций и оплаты услуг․
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: 8 (3822) -5-25-55
Звоните при отсутствии воды, затоплении, порывах труб или сомнении в качестве воды․ Дежурный инженер выезжает 24/7․ - Факс-аварийка: 8 (3822) -5-25-60
Единый справочный центр клиентской службы
- Телефон: 8 (3822) -5-26-26
График работы: пн–пт 08:00–18:00 (обед 12:00–13:00), сб 09:00–15:00 (перерыв 12:00–12:30), вс, выходной․ - Электронная почта справочной: help@tomskvodokanal․ru
Бухгалтерия и начисления
- Телефон: 8 (3822) -5-26-00 доб․ 6
Часы приёма граждан: пн–пт 09:00–17:00 (обед 12:00–13:00)․ Здесь решаются вопросы перерасчётов, актов сверки, дублирующих квитанций․
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Веб-сайт: https://lk․tomskvodokanal․ru — вход в личный кабинет, оплата без комиссии, передача показаний счётчиков, запись на приём к специалисту․
- Мобильное приложение: «Томскводоканал» (доступно в App Store и Google Play)․
Центральный офис
- Адрес: 634050, г․ Томск, ул․ Герцена, 64/1
- Приёмная директора: 8 (3822) -5-26-00 доб․ 1
- Пресс-служба (СМИ и партнёры): 8 (3822) -5-26-00 доб․ 2
E-mail пресс-службы: press@tomskvodokanal․ru
Районные отделения и участки
Кировский район
- Адрес: ул․ Красноармейская, 115
- Телефон: 8 (3822) -5-26-44
- Часы работы: пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
Ленинский район
- Адрес: ул․ Ленина, 127/1
- Телефон: 8 (3822) -5-26-55
Октябрьский район
- Адрес: ул․ Яковлева, 38
- Телефон: 8 (3822) -5-26-66
Советский район
- Адрес: ул․ Иркутский тракт, 13/1
- Телефон: 8 (3822) -5-26-77
Дополнительные способы обратной связи
- Онлайн-чат на сайте: кнопка «Спросить онлайн» в правом нижнем углу экрана (работает в будни с 09:00 до 18:00)․
- Группа ВКонтакте: vk․com/tomskvodokanal — оперативные новости, фото-отчёты о ремонтах, ответы в течение 30 минут в рабочее время․
- Телеграм-канал: @tomskvodokanal — push-уведомления об отключениях․
- WhatsApp для голосовых сообщений: +7 -03 950-26-26 (организована очередь, ответ приходит в течение 2 часов)․
Платёжные терминалы и кассы
- Касса №1 (Центральный офис): ул․ Герцена, 64/1 — пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс — выходной․
- Касса №2 (ТЦ «Гудок»): ул․ Яковлева, 18 — ежедневно 09:00–20:00․
- Касса №3 (ТЦ «Красная площадь»): ул․ Мира, 75 — ежедневно 10:00–21:00․
Важные напоминания
Перед обращением имейте при себе:
- номер лицевого счёта или ЕЛС (указан в квитанции);
- точный адрес объекта;
- серийный номер счётчика (если требуется подать показания)․
Следите за актуальностью! Все телефоны и адреса регулярно проверяются․ При обнаружении изменений сообщите через любой контактный канал выше — сотрудники оперативно внесут корректировки․