Теплосети – это жизнеобеспечивающая инфраструктура, без которой невозможно представить комфортную жизнь в холодное время года. Если в вашем доме возникли проблемы с горячим водоснабжением (ГВС) или центральным отоплением, важно знать, куда и как обращаться.

Почему правильный контакт имеет значение?

Самое главное помнить, что при обращении в службу теплосети необходимо иметь под рукой:

• номер лицевого счёта (указан в договоре и в ежемесячных начислениях);
• полный адрес квартиры/дома;
• краткое описание проблемы (отключение, низкое давление, протечки и т.д.).

Эти данные ускорят процесс регистрации обращения и позволят специалистам быстрее прийти на место.

Контактные телефоны и часы работы

Ниже приведён полный перечень телефонных линий, которые работают в Белгороде и прилегающих населённых пунктах. Все номера актуальны на 23 марта 2026 г.

Главный диспетчерский центр (круглосуточно)

• Белгород: 7 (4722) -3‑29‑28 кнопка «1» – вопросы по отключению ГВС и отопления;
• Губкин: 7 (47241) -4‑17‑8 кнопка «1»;
• Валуйки: 7 (47236) -0‑50‑5;
• Волоконовка: 7 (47235) -9‑09‑0 и 7 (47235) -2‑03 (круглосуточно).

Абонентский отдел (рабочие часы)

Пн‑Пт 8:00‑17:00, перерыв 12:00‑13:00, суббота и воскресенье — выходные.

• Телефон: 7 (4722) -46‑71‑6 – приём заявок от физических лиц;
• Телефон: 7 (4722) -46‑72‑6 – абонентский отдел;
• Руководитель отдела по работе с физ. лицами: 7 (4722) -46‑79‑4.

Филиал АО «РИР Энерго» – Белгородская генерация

• Юридический адрес: 308 009, г. Белгород, ул. Северо‑Донецкая, д. 2;
• Офисные телефоны: 7 (4722) -4‑64‑59, 7 (4722) -4‑64‑40 (рабочие часы 8:00‑17:00, перерыв 12:00‑13:00);
• Клиентский офис в г. Белгород: 7 (4722) -3‑29‑28 (также служит диспетчерской линией).

АО «Белгородская региональная теплосетевая компания»

• Приёмная: 8 (4722) -8‑07‑88 (пн‑пт 8:00‑17:00, перерыв 12:00‑13:00);
• Адрес: 308 510, Белгородский район, п. Разумное, ул. Плешкова, 1к.;
• Ответственный за техническое обслуживание – Олег Чегодаев.

Отделения в соседних муниципалитетах (для жителей пригородов)

Как правильно оформить обращение?

1. Подготовьте данные: номер лицевого счёта, полную адресу подачи, а также паспортные данные (по запросу).
2. Выберите нужный номер: для экстренных отключений – диспетчерскую линию (круглосуточно), для обычных вопросов – абонентский отдел (рабочие часы).
3. Опишите проблему: чётко укажите, что именно не работает (отопление, горячая вода, низкое давление, утечки и т.д.).
4. Запишите номер заявки: оператор предоставит вам уникальный идентификатор, который понадобится при последующих контактах.
5. Следите за статусом: в течение 24‑48 часов вам позвонят с подтверждением выполнения работ или уточнением деталей.

Часто задаваемые вопросы

Что делать, если отключили горячую воду в середине ночи?

Незамедлительно позвоните в диспетчерскую службу по номеру 7 (4722) -3‑29‑28 кнопка «1». Оператор зарегистрирует аварийную заявку и направит бригаду в течение нескольких часов.

Как узнать текущий баланс по отоплению?

Позвоните в абонентский отдел 7 (4722) -46‑71‑6 в рабочее время и уточните баланс по вашему лицевому счёту.

Можно ли изменить график включения/выключения отопления?

Да, такие вопросы решаются через отдел обслуживания клиентов по телефону 7 (4722) -4‑64‑59. Потребуется подтверждение вашей личности и согласование с управляющей компанией.

Контакты для письменных обращений

Если вы предпочитаете написать письмо, используйте следующие адреса:

• Главный офис АО «РИР Энерго»: 308009, г. Белгород, ул. Северо‑Донецкая, д. 2, e‑mail: info@rirenergy.ru;
• АО «Белгородская региональная теплосетевая компания»: 308510, Белгородский район, п. Разумное, ул. Плешкова, 1к., e‑mail: service@belgortep.ru;
• Отдел по работе с физ. лицами (начальник отдела): телефон 7 (4722) -46‑79‑4, e‑mail: manager@belgortep.ru.

Полезные ссылки

• Справочная система Белгорода – Теплосети
• Контакты АО «РИР Энерго»
• Теплосети на карте 2ГИС
• Список компаний‑поставщиков теплоснабжения в Белгороде