Томскоблгаз – одна из крупнейших газораспределительных компаний в Томской области.
Филиал, расположенный на проспекте Фрунзе, 170а, обслуживает более 70 000 абонентов,
предоставляя полный спектр услуг по поставке природного газа, его измерению и обслуживанию
газового оборудования. В статье собраны все необходимые сведения о работе филиала,
его расписании, а также подробный список контактов для обращений.
История и основные направления деятельности
Компания была образована в 2000 году как часть ОАО «Томскоблгаз» и с тех пор активно
развивает газификацию как городской, так и сельской территории. Основные направления:
- поставки природного газа бытовым и промышленным потребителям;
- монтаж, ремонт и техническое обслуживание газового оборудования;
- проведение измерений и учёта расхода газа;
- консультации и помощь в подключении новых абонентов.
Адрес и карта проезда
Адрес филиала:
г. Томск, проспект Фрунзе, 170а, офис 4
Индекс: 634021
Карта проезда (Яндекс.Карты)
Режим работы
Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
Среда: 09:00 – 20:00 (без перерыва)
Последняя суббота месяца: 09:00 – 12:30
Выходные: воскресенье и остальные субботы (закрыто).
Самое главное помнить, что
все обращения, связанные с аварийными ситуациями, необходимо направлять по экстренному телефону 7‑800‑555‑22‑33
(круглосуточно). Для обычных вопросов достаточно воспользоваться контактами, указанными ниже.
Контакты для обращений
Ниже представлен список контактов с описанием, какие вопросы они покрывают.
- Главный телефон филиала: +7 (383) -73‑42‑10
Для справок о тарифах, состоянии счета, графиках поставок и записи на визит мастера. - Электронная почта: info@tomskoblgaz.ru
Для письменных запросов, получения копий договоров и отправки сканов документов. - Экстренный телефон газовой аварии: 7‑800‑555‑22‑33
Круглосуточно, 24 × 7. Обязательно указывайте точный адрес и характер аварии. - Личный кабинет (онлайн‑сервис): ecpu.nskgazpromgr.tomsk.ru
Просмотр начислений, оплата, подача заявок на подключение и ремонт. - Факс: +7 (383) -73‑42‑11
Для отправки официальных документов и заявлений в письменной форме. - Социальные сети и мессенджеры:
- Telegram: @tomskoblgaz – быстрые ответы на типовые вопросы.
- ВКонтакте: vk.com/tomskoblgaz – новости и акции.
Как подать заявку на подключение газа
- Позвоните по главному телефону или оставьте заявку в личном кабинете.
- Подготовьте паспорт и документы, подтверждающие право собственности (или аренды) на помещение.
- Техник проведет выездную оценку и подготовит проект подключения.
- После согласования сметы подпишете договор и согласуете дату проведения работ.
- В назначенный день специалисты произведут монтаж, проведут пуско-наладочные работы и выдадут паспорт газового оборудования.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать текущий баланс по лицевому счету? | Войдите в личный кабинет или позвоните по телефону +7 (383) -73‑42‑10. |
| Что делать при запахе газа? | Немедленно откройте окна, отключите газовый кран, выйдите из помещения и позвоните по экстренному номеру 7‑800‑555‑22‑33. |
| Можно ли оплатить счёт через банковскую карту? | Да, через онлайн‑банк, мобильное приложение или в терминалах самообслуживания, указанных в личном кабинете. |
| Как изменить тарифный план? | Обратитесь в клиентский центр по телефону +7 (383) -73‑42‑10, где специалист подберёт оптимальный тариф. |
Публичная информация и документы
Официальный сайт компании содержит все нормативные документы, тарифы, положения о
качестве услуг и отчеты о работе компании. Перейти можно по ссылке:
edinoe.oknogazpromgr.tomsk.ru.
Контроль качества и обратная связь
Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Поэтому все обращения в филиал
обрабатываются в русскоязычном режиме. Если у вас возникнут предложения по улучшению
сервиса, используйте форму обратной связи на сайте или отправьте письмо на
feedback@tomskoblgaz.ru.
Воспользуйтесь любым из перечисленных контактов, чтобы решить свой вопрос быстро и без лишних хлопот.