Ниже вы найдёте все актуальные телефоны и способы связи с ТНС «энерго Кубань» в Сочи и Краснодарском крае. Если вы столкнулись с отключением электроэнергии, ошибкой на сайте или просто хотите передать показания счётчика, используйте эти контакты.
Единая горячая линия ТНС «энерго Кубань»
- 8 (861) -91-07-63 — единый многоканальный номер (звонок по России бесплатный с мобильных и городских).
- 8 (800) -00-57-34 — дополнительная «сельская линия» для жителей отдалённых населённых пунктов (круглосуточно, бесплатно).
Режим работы операторов: будние дни с 09:00 до 18:00 (кроме праздников). Автоматический приём показаний и проверка баланса работает 24/7 без выходных.
Если сайт не открывается — что делать?
Иногда при попытке зайти на kuban.tns-e.ru появляется сообщение DDoS-Guard: «владелец сайта ограничил доступ с вашего IP-адреса». Это защита от мошенников. Решения:
- Отключите VPN/Proxy, такие сервисы часто используют «запрещённые» диапазоны IP.
- Смените сеть — переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот.
- Напишите в поддержку сайта и приложите скрин ошибки. Данные для обращения:
- E-mail: support@tns-e.ru
- Форма онлайн-обращения: https://kuban.tns-e.ru/feedback
Контакты отдела по работе с обращениями граждан (Горячий Ключ)
Для жителей района также доступен «местный» канал связи:
- Адрес: 353290, Краснодарский край, г. Горячий Ключ, ул. Ленина, д. 191
- Телефон «горячей линии» администрации:
- 7 (86159) —63-77
- 7 (86159) —99-63 (доб. 240)
Как быстро передать показания счётчика без звонка
Используйте тоновый режим по телефону 8 (861) -91-07-63:
- Позвоните и дождитесь голосового приветствия.
- Нажмите 1 — проверка баланса, 2 — передача показаний, 3, аварийные службы и т. д.
- Следуйте инструкциям: введите лицевой счёт и показания прибора учёта.
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru — вход по номеру лицевого счёта или СНИЛС.
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» (Android, iOS). Позволяет оплачивать счета, фотографировать счётчик и моментально отправлять показания.
- WhatsApp и Viber: напишите «Показания» на номер 8 (918) -00-07-63 и следуйте инструкции чат-бота.
Адрес и официальные реквизиты в Сочи
Адрес сервисного офиса в Сочи:
354000, г. Сочи, ул. Пластунская, д. 75 (ТЦ «Мандарин», 3-й этаж, офис 304)
Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:00, перерыв 13:00–14:00, Сб 09:00–15:00 (без перерыва).
Экстренные аварийные службы
| Тип аварии | Телефон |
|---|---|
| Отключение электроэнергии, обрыв проводов | 112 (со всех операторов) или 8 (861) -91-07-63 (раздел «Аварийные службы») |
| Запах гари, искрение на ЛЭП | 104 (МЧС России), сообщите, что происходит в зоне ТНС «энерго Кубань» |
Краткий чек-лист перед обращением
- Уточните номер лицевого счёта (10–12 цифр).
- Запишите точные показания счётчика (целая и дробная части).
- При ошибке на сайте сделайте скрин или снимите короткое видео.
Если после звонка ваш вопрос не решён в течение 3 рабочих дней, вы имеете право подать жалобу на сайте компании или через портал «ДОСТИЖЕНИЯ.РФ».
Всегда используйте только актуальные контакты, указанные в счёте за электроэнергию или в официальном приложении «ТНС энерго». Будьте внимательны к мошенникам!