Как быстро связаться с водоканалом
Важно: при любых вопросах, связанных с водоснабжением и водоотведением в Соликамске, первым делом обращайтесь в ООО «Водоканал». Ниже приведены все проверенные каналы связи, актуальные на 24 марта 2026 года.
Электронная почта
- Основной ящик: vodokanal@solikamsk.ru — для бытовых вопросов (отсутствие воды, низкое давление, качество воды, оплата и пр.).
- Бухгалтерия и юр. лица: buh@vodokanal-sol.ru — для договоров, счетов-фактур, актов и претензий.
Телефоны
- Круглосуточная диспетчерская: 7 (342 53) —51-11
- Горячая линия (жалобы и предложения): 7 (342 53) —51-21
- Бухгалтерия: 7 (342 53) —51-22
- Отдел абонентского обслуживания: 7 (342 53) —51-23
Адрес офиса
Юридический и фактический:
Пермский край, г. Соликамск, ул. Марины Расковой, д. 1
Почтовый индекс: 618554
Режим работы офиса
- Пн–Чт: 08:00 – 17:00
- Пт: 08:00 – 16:00
- Сб–Вс: выходные
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: www.vodokanal-sol.ru
- Личный кабинет: lk.vodokanal-sol.ru — вход по 15-значному лицевому счёту и паролю
- Онлайн-оплата: доступна на сайте или через приложения Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Госуслуги (поиск «Водоканал, Соликамск»)
- Группа ВКонтакте: vk.com/vodokanal_solikamsk — новости, аварийные графики, ответы на вопросы
Как грамотно составить письмо на электронную почту
Чтобы ваше обращение рассмотрели в кратчайшие сроки:
- В теме письма укажите лицевой счёт и краткое содержание проблемы (например: «Л/с 123456789012345, нет воды с 08:00 »).
- В теле письма:
- ФИО полностью
- Адрес квартиры/дома
- Контактный телефон
- Подробное описание обстоятельств (дата, время, что именно произошло)
- При необходимости — фото/видео вложением
- Отправляйте с адреса, который вы регулярно проверяете, чтобы не пропустить ответ.
Дополнительные экстренные службы Соликамска
В случае аварий, утечек газа или отключений электричества, помимо водоканала можно позвонить:
- Соликамский РЭС (электроснабжение): 5-52-02
- МУП «Теплоэнерго» (отопление): 7-22-55
- ПАО «Ростелеком» (связь): 5-11-45
- Единая служба спасения (по всем вопросам ЖКХ): 112
Контрольные вопросы и быстрые ответы
Вопрос: Как узнать свой 15-значный лицевой счёт?
Ответ: На квитанции, в личном кабинете или по телефону 7-51-23.
Вопрос: Можно ли оплатить услуги картой «Мир» онлайн?
Ответ: Да, через сайт или приложения «Сбербанк», «Тинькофф», «Госуслуги».
Вопрос: Какой срок рассмотрения письма на e-mail?
Ответ: В течение 3 рабочих дней, ответ приходит на ту же почту или звонят по телефону.