Компания «ТНС Энерго» является одним из крупнейших гарантирующих поставщиков электроэнергии в России. Если вам необходимо решить вопросы по электроснабжению, оформить или изменить договор, уточнить тарифы или получить консультацию, заказать обратный звонок — самый быстрый способ связаться со специалистами. Ниже приведён полный перечень каналов и пошаговые инструкции.
Онлайн-формы обратной связи
- Официальный сайт ТНС Энерго
Перейдите на www.tns-e.ru.2) В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет» → «Написать в поддержку».
3) Выберите тему вопроса («Обратный звонок»).
4) Заполните поля: ФИО, номер телефона, регион, желаемое время звонка.
5) Подтвердите заявку кодом из SMS — специалист перезвонит в течение 15 минут в рабочее время. - Мобильное приложение «ТНС Энерго: ЛК»
Доступно в Google Play и App Store.
— Откройте раздел «Поддержка» → «Заказать звонок».
⎼ Укажите тему вопроса и контактный номер.
⎼ Получите push-уведомление о статусе обращения.
Быстрый звонок по «горячим» линиям
| Регион | Короткий номер | Городской/мобильный | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Москва и Московская область | 8-800-775-5-775 | +7 (495) -75-5-775 | 24/7 |
| Санкт-Петербург и Ленобласть | 8-800-775-5-775 | +7 (812) -75-5-775 | 24/7 |
| Нижегородская область | 8-800-700-4-400 | +7 (831) -11-1-200 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
| Тверская область | 8-800-775-0-775 | +7 (4822) -3-00-63 | Пн–Пт 08:00–19:00 |
Стоимость звонков по России — бесплатно.
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-бот @tns_energo_bot
- В чате отправьте команду
/callmeи следуйте подсказкам. - Среднее время ответа — 3 минуты в период 09:00–18:00 МСК.
- В чате отправьте команду
- WhatsApp
Добавьте номер +7 (999) -00-5-775, напишите «Заказать звонок» и укажите тему обращения. - ВКонтакте
Сообщество vk.com/tnsenergo
В разделе «Сообщения» выберите «Заказать обратный звонок» и оставьте номер телефона.
Электронная почта и личный кабинет
- Корпоративный e-mail: callcenter@tns-e.ru
Тема письма: «Обратный звонок».
В теле письма укажите: ФИО, контактный телефон, адрес объекта, тему вопроса, удобное время звонка. - Личный кабинет на сайте
Авторизуйтесь → «Обращения» → «Создать» → «Заказать звонок».
Статус обработки заявки можно отслеживать в разделе «История обращений».
Офисы обслуживания клиентов (офлайн)
Если предпочитаете личный визит, возьмите талон электронной очереди на сайте или в приложении. Адреса и часы работы центров доступны по ссылке tns-e.ru/offices.
Советы для быстрого решения вопроса
- Указывайте корректный 10-значный лицевой счёт или номер договора — это ускорит идентификацию.
- При обращении в мессенджерах прикрепите фото счётчика, если вопрос касается показаний.
- Если вам нужен звонок в нерабочее время, оставьте заявку через сайт, специалисты перезвонят в первые минуты следующего рабочего дня.