Жители Евпатории, получающие тепловую энергию и горячее водоснабжение через ГУП РК «КрымТеплоКоммунЭнерго», могут удалённо управлять своими счетами, оплачивать услуги и передавать показания счётчиков через онлайн-кабинет. Ниже — подробная инструкция, как войти в личный кабинет по номеру лицевого счета, зарегистрироватся и контактные каналы для помощи.
Подготовка к входу
- Лицевой счёт — цифры после дефиса в вашем номере договора (например, для 2256-3432 вводится 3432).
- Фамилия владельца — без инициалов и сокращений.
- Капча — цифры с картинки на экране входа.
Как войти в личный кабинет
Шаг 1
Перейдите на официальный сайт КрымТеплоКоммунЭнерго:
https://tce.crimea.com
Шаг 2
В верхнем горизонтальном меню справа наведите курсор на кнопку «Личный кабинет».
Шаг 3
На странице входа:
- Выберите филиал «Евпатория».
- Введите номер лицевого счёта.
- Укажите фамилию владельца (точно как в договоре).
- Введите цифры с картинки (капча).
- Нажмите «Войти».
Шаг 4
Если входите впервые, система предложит пройти короткую регистрацию — придумать пароль и подтвердить e-mail/телефон.
Регистрация нового пользователя
- На странице входа нажмите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта, фамилию и контактный телефон/e-mail.
- Придумайте пароль (не менее , обязательны цифры и буквы).
- Подтвердите регистрацию по ссылке из SMS или письма.
- Добавьте лицевой счёт в профиль: в правом верхнем углу личного кабинета кликните на ФИО → «Добавить лицевой счёт».
Возможности личного кабинета
- Онлайн-оплата услуг без комиссии.
- Передача показаний ИПУ (индивидуальных приборов учёта).
- Просмотр начислений и задолженностей.
- История платежей и показаний.
- Заказ справок и квитанций.
Советы и типичные ошибки
- Важно! Вводите фамилию без инициалов: «Иванов», а не «Иванов И. И.».
- Если счёт начинается на «0», вводите все цифры, включая нули.
- Не удаляйте пробелы в номере счёта — система их автоматически уберёт.
- При ошибке «Неверный логин или пароль» проверьте раскладку клавиатуры и Caps Lock.
Контакты службы поддержки
| Тип обращения | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная | 8 (3652) -3-41-87 | Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00 |
| Техническая поддержка личного кабинета | support@tce.crimea.com | Круглосуточно (e-mail) |
| Офис в Евпатории | ул. К. Маркса, 23, каб. 5 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| WhatsApp / Telegram | +7 (978) -00-41-87 | Пн–Сб 09:00–18:00 |
Часто задаваемые вопросы
- Вопрос: Потерял договор, как узнать лицевой счёт?
Ответ: Позвоните в справочную 8 (3652) -3-41-87 и назовите адрес и ФИО — оператор сообщит номер счёта. - Вопрос: Могу ли я добавить несколько квартир в один аккаунт?
Ответ: Да, в разделе «Лицевые счета» нажмите «Добавить ещё» и введите номер счёта и фамилию. - Вопрос: Сайт не открывается — что делать?
Ответ: Очистите кэш браузера или попробуйте зайти через VPN: иногда доступ ограничен по региону РФ.
Теперь вы знаете, как быстро и без очередей зайти в личный кабинет Теплокоммунэнерго Евпатория, оплатить услуги и передать показания счётчиков. Если возникнут сложности, обращайтесь в службу поддержки — специалисты помогут онлайн или по телефону.