Если вы получаете электроэнергию через АО «ТНС энерго», у вас всегда есть возможность быстро и удобно заказать квитанцию за потреблённую мощность․ Ниже собраны все актуальные способы получения платёжного документа, контакты для обращений и полезные советы, которые помогут избежать очередей и лишних волнений․
Личный кабинет на официальном сайте
Самый быстрый и современный способ заказа квитанции – воспользоваться обновлённым Личным кабинетом на сайте www․tns-e․ru․ С 23 марта 2026 года в сервисе появилась новая функция:
- «Управление квитанциями» – позволяет:
- заказать электронную квитанцию PDF на e-mail;
- сформировать бумажный вариант с QR-кодом;
- запросить дубль последней оплаченной квитанции;
- подключить автоматическую рассылку каждого нового счёта․
Мобильное приложение «ТНС энерго»
Для владельцев смартфонов доступно бесплатное приложение:
- Google Play: Скачать
- App Store: Скачать
Внутри приложения:
- Авторизуйтесь по номеру лицевого счёта․
- Выберите раздел «Квитанции» → «Заказать квитанцию»․
- Подтвердите адрес электронной почты или номер телефона для получения PDF․
Горячая линия «ТНС энерго»
Если нет доступа к интернету или возникли сложности, звоните:
- ###-###-#### – единый федеральный номер (бесплатно по РФ);
- +7 (4872) -5-99-00 – для жителей Тульской области;
- +7 (861) -10-00-10 – для Краснодарского края и Республики Адыгея (ПАО «ТНС энерго Кубань»)․
Режим работы call-центра: круглосуточно, без выходных․
Личное обращение в клиентские офисы
Для печати бумажной квитанции на месте вы можете посетить любой офис обслуживания клиентов․ Ниже адреса самых загруженных филиалов:
- Тула: ул․ Ложевая, д․ 7, офис № 3 (пн-пт 08:30-18:00, сб 09:00-16:00);
- Краснодар: ул․ Северная, д․ 355, ТЦ «Галактика» (пн-пт 08:00-20:00, сб-вс 09:00-18:00);
- Нижний Новгород (нагорный офис): ул․ Героя Смирова, д․ 4 (пн-пт 08:30-18:00, перерыв 13:00-14:00)․
Перед визитом рекомендуем записаться онлайн, чтобы сэкономить время․
Электронная почта и форма обратной связи
Если нужно просто получить квитанцию на e-mail, достаточно отправить письмо:
- Тула: info@tns-tula․ru
- Краснодар: info@tns-kuban․ru
- Нижний Новгород: info@tns-nn․ru
В письме укажите:
- ФИО абонента;
- Номер лицевого счёта;
- Период, за который требуется квитанция;
- E-mail, на который отправить PDF-файл․
Госуслуги и партнёрские сервисы
Квитанцию можно скачать через:
- Госуслуги – раздел «Коммунальные услуги» → «Электроснабжение»;
- Сбербанк Онлайн – вкладка «Коммунальные платежи» → «ТНС энерго»;
- Портал «Госуслуги 89» для жителей Краснодарского края․
Важные советы
- Электронная квитанция приходит мгновенно, не теряется и всегда найдётся в архиве личного кабинета․
- Если вы подключили автоплатёж, квитанция с QR-кодом всё равно формируется, но оплата списывается автоматически․
- После получения квитанции внимательно проверяйте сумму долга/переплаты и показания счётчика․
- Сохраняйте PDF-копии: при спорах с банком или суде они имеют такую же юридическую силу, как бумажный оригинал․
Краткая памятка: что делать, если квитанция не пришла
- Проверьте папку «Спам» в почте․
- Убедитесь, что номер лицевого счёта введён корректно․
- Перезапустите мобильное приложение и обновите данные․
- Позвоните на горячую линию или напишите на e-mail (см․ разделы 3 и 5)․
Помните: своевременная оплата электроэнергии – залог комфорта и надёжности! Если остались вопросы, обращайтесь через любой удобный канал, и специалисты «ТНС энерго» оперативно помогут․