Актуально на 24 марта 2026 г.
Краткий обзор изменений с 1 июля 2025 года
С 1 июля 2025 года гарантирующий поставщик получил право односторонне инициировать расторжение договоров энергоснабжения с ЖСК и другими потребителями. Это означает‚ что при задолженности или нарушении условий договора ТНС Энерго может:
- расторгнуть договор без суда;
- отключить объект от электроснабжения;
- впоследствии потребовать оформления нового договора с возможной сменой тарифа.
Когда нужно вызывать электрика от ТНС Энерго
Отсутствие электроснабжения
- внезапное отключение без уведомления;
- частичное отсутствие напряжения (фаза «горит»‚ фаза «не горит»);
- падение напряжения ниже 198 В (для сети 220 В).
Опасные ситуации
- запах гари‚ треск в распределительном щите;
- искрение на вводе‚ перегрев кабеля;
- повреждение вводного кабеля (например‚ после ДТП).
Технологическое присоединение
- увеличение мощности (например‚ установка зарядной станции для электромобиля);
- оформление нового договора после расторжения.
Как вызвать электрика ТНС Энерго в Нижнем Новгороде
Круглосуточная диспетчерская служба
- Телефон: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- Мобильный (МТС‚ Билайн‚ МегаФон): ###-###-#### – единый короткий номер для всех операторов
Личный кабинет и онлайн-заявка
- Перейдите на сайт nn.tns-e.ru.
- Войдите в «Личный кабинет клиента» (если нет аккаунта – зарегистрируйтесь по номеру лицевого счёта).
- Выберите раздел «Сервисные заявки → Вызов специалиста».
- Опишите проблему и удобное время визита.
- Подтвердите заявку SMS-кодом.
После оформления на e-mail и в личном кабинете появится номер заявки и время прибытия бригады.
Мобильное приложение «ТНС Энерго НН»
- Доступно в App Store и Google Play.
- Вкладка «Срочный вызов» → включите геолокацию → приложение само определит адрес и передаст заявку в диспетчерскую.
Личный приём и офисы обслуживания
Центральный офис
- Адрес: 603000‚ г. Нижний Новгород‚ ул. Минина‚ д. 32 (вход с ул. Б. Покровской).
- Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:00‚ перерыв 13:00–13:30.
- Телефон для записи на приём: 8 (831) -30-20-30.
Дополнительные клиентские офисы
| Район | Адрес | Режим |
|---|---|---|
| Автозаводский | пр-т Ленина‚ д. 92‚ ТЦ «Мега» | Пн–Сб 09:00–20:00‚ Вс 10:00–18:00 |
| Сормовский | ул. Пискунова‚ д. 19‚ офис № 5 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Нижегородский | ул. Рождественская‚ д. 13 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Что делать‚ если электрика нужно срочно в выходной или праздник
- Звоните на ###-###-#### – диспетчерская работает круглосуточно.
- Укажите‚ что это аварийная ситуация (подтекает вводной кабель‚ запах гари).
- Оператор даст вам:
- номер аварийной бригады;
- ориентировочное время прибытия (обычно 30–90 минут в черте города).
- Ожидайте специалиста у вводного щита и держите телефон включённым.
Что потребуется от потребителя при визите электрика
- Паспорт или доверенность.
- Акт разграничения балансовой принадлежности (обычно находится в ЖЭУ).
- Если требуется замена вводного автомата – иметь при себе новый УЗО/автомат той же номинальной силы тока.
Полезные телефоны и ссылки
- Единая справочная ТНС Энерго НН: ###-###-####
- Аварийная служба МРСК Центра и Приволжья (обрыв ЛЭП): 8 (347) -35-80-00
- Горячая линия Госжилинспекции НО: ###-###-####
- Онлайн-заявка без регистрации: nn.tns-e.ru/online
Для вызова электрика ТНС Энерго в Нижнем Новгороде достаточно:
- Позвонить по бесплатному номеру ###-###-#### или оформить заявку онлайн.
- Сообщить точный адрес и характер неисправности.
- Ожидать специалиста в оговорённое время и иметь при себе документы.
При срочных авариях действуйте быстро – диспетчерская работает 24/7‚ а при необходимости бригада приедет даже в праздник.