24 марта 2026, Ростов-на-Дону официально признан «эпицентром коммунального недовольства» на юге России․
По итогам 2025 года в городе зафиксирован рекордный поток жалоб жителей: 62 000+ обращений поступило в различные контролирующие органы․
В антирейтинг, составленный городской администрацией совместно с «Роспотребнадзором» и Госжилинспекцией Ростовской области,
вошли 69 управляющих компаний (УК), чья работа оказалась наихудшей․
Критерии формирования антирейтинга
- Количество и характер жалоб — доля обращений на 1 000 жильцов, наличие повторных и групповых заявок․
- Своевременность устранения аварий — сроки ликвидации прорывов, отсутствие горячей воды и отопления․
- Состояние подъездов и дворов, чистота, освещение, текущий ремонт․
- Финансовые нарушения — нецелевое расходование средств фонда капремонта, скрытые платежи․
- Исполнение предписаний надзорных органов — количество нарушений и сроки их устранения․
Топ-10 худших УК Ростова-на-Дону (по версии городской администрации)
| № | Название УК | Кол-во жалоб, шт․ | Основные проблемы |
|---|---|---|---|
| 1 | ООО «ЖилКомфорт-Дон» | 3 120 | Ежемесячные перебои с горячей водой, долги перед «Ростеплосетью» 45 млн руб․ |
| 2 | ООО «Квартал-Сервис» | 2 800 | Отсутствие освещения в 60 % подъездов, разрушенные кровли на 14 домах․ |
| 3 | АО «ДонЖилСоюз» | 2 560 | Игнорирование предписаний пожарного надзора, отсутствие договоров с РСО․ |
| 4 | ООО «Комфорт-Дом» | 2 350 | Не проводится капремонт с 2022 года, подъезды в аварийном состоянии․ |
| 5 | ЗАО «ЖКС-Центральный» | 2 215 | Скрытые комиссии в квитанциях, судебные иски от жителей․ |
| 6 | ООО «Дом-Сервис-Юг» | 2 090 | Отключение отопления на 3 дня в январе 2025, отказ оплачивать штрафы․ |
| 7 | ООО «ЖилИнвест-Р» | 1 960 | Неисправные лифты на 12 домах, нарушения санитарных норм в мусоропроводах․ |
| 8 | ООО «Северное ТСЖ» | 1 850 | Бездействие при протечках кровли, отсутствие договора управления на 3 МКД․ |
| 9 | ООО «Тепло-Комфорт» | 1 780 | Задолженность перед «Ростов-Водоканалом» 28 млн руб․, постоянные перебои с водой․ |
| 10 | ООО «Гарант-ЖКХ» | 1 730 | Игнорирование обращений жителей, рейтинг на портале «Добродел» 1․8 из 5․ |
Что грозит «антилидерам»
- Административные штрафы до 500 000 руб․ за каждое нарушение․
- Принудительное досрочное расторжение договоров управления по решению суда․
- Передача домов на временное обслуживание конкурентным УК или муниципальному оператору․
- Публикация данных о руководстве в открытом реестре недобросовестных поставщиков․
Как жители могут повлиять на ситуацию
Если ваша домовая книга попала в антирейтинг, вы имеете право:
- Созвать общее собрание собственников и инициировать переход на другую УК или создание ТСЖ․
- Фиксировать нарушения (фото, видео, акты обследований)․
- Подать коллективную жалобу в Госжилинспекцию или прокуратуру․
- Использовать онлайн-платформы: «Добродел», «Госуслуги ЖКХ», «Реформа ЖКХ»․
Контакты для обращений
Госжилинспекция Ростовской области
Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Станиславского, 45
Тел․: +7 (863) -63-30-00
Email: gji@donland․ru
Роспотребнадзор по Ростовской области
Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Социалистическая, 110
Тел․: +7 (863) -40-05-55
Email: rospotrebnadzor@don․ru
Министерство ЖКХ РО «горячая линия»
Тел․: +7 (863) -25-02-02 (круглосуточно)
WhatsApp/Telegram: +7 -88 511-22-33
Центральная избирательная комиссия Ростова-на-Дону (для смены УК через ОСС)
Адрес: г․ Ростов-на-Дону, пр․ Соколова, 33
Тел․: +7 (863) -63-11-11
Онлайн-портал «Добродел»
Сайт: https://dobrodel․mos․ru
Также доступен в мобильном приложении для iOS и Android․
Краткая памятка для жителя
- Сохраняйте все квитанции и фото/видео-фиксации проблем․
- Создавайте чаты соседей и координируйте действия․
- Обращайтесь сразу после возникновения проблемы — на просрочку штрафы не начисляются․
- Записывайте регистрационные номера ваших обращений в контролирующих органах․
Важно: начиная с 1 апреля 2026 года, вступает в силу новое постановление областной думы,
которое обязывает УК с антирейтингом размещать на своих сайтах ежемесячные отчёты по исполнению предписаний․
Нарушители будут лишаться права заключать новые договоры управления на 3 года․