Компания «ТНС энерго Воронеж» предлагает клиентам качественно новый сервис, разработанный с учётом изменившихся потребностей потребителей: теперь оплатить электроэнергию можно онлайн, не выходя из дома. Ниже собраны самые удобные и безопасные способы внесения платежа по лицевому счёту, а также контакты службы поддержки и официальные площадки для обращений.
Официальный сайт «ТНС энерго Воронеж»
Адрес: www.tns-e.ru/voronezh/
- Откройте сайт и выберите «Личный кабинет».
- Введите номер лицевого счёта и пароль (в первый раз — пароль из квитанции).
- Перейдите в раздел «Оплата», укажите сумму и выберите банк-эквайер.
- Подтвердите платёж одноразовым кодом из SMS.
Преимущества: моментальное зачисление, отсутствие комиссии при оплате картами «Мир», Visa, MasterCard.
Мобильное приложение «ТНС энерго»
Доступно в App Store и Google Play по запросу «ТНС энерго».
- Авторизуйтесь тем же логином и паролем, что и на сайте.
- Нажмите «Оплатить», отсканируйте QR-код на квитанции или введите лицевой счёт вручную.
- Оплатите через Apple Pay или Google Pay за считанные секунды.
Госуслуги (gosuslugi.ru)
- Авторизуйтесь на портале gosuslugi.ru.
- Найдите услугу «Оплата электроэнергии ТНС энерго Воронеж».
- Введите лицевой счёт и сверьте данные.
- Оплатите картой или через СБП.
Важно: за платёж может взиматься комиссия, установленная банком-эквайером.
Интернет-банкинг и электронные кошельки
Сбербанк Онлайн
- Перейдите в «Платежи и переводы → Коммунальные платежи → Электроэнергия».
- В поиске введите «ТНС энерго Воронеж».
- Введите лицевой счёт, сумму и подтвердите операцию.
Тинькофф, Альфа-Клик, ВТБ Онлайн
Алгоритм аналогичен: найдите компанию по БИК 042007700 или ИНН 3664069397.
Электронные кошельки
- СберПэй: «Платежи → ЖКХ → ТНС энерго».
- ЮMoney: введите лицевой счёт и нажмите «Продолжить».
- QIWI: в строке поиска наберите «ТНС энерго Воронеж».
QR-код на квитанции
С 2025 года все квитанции «ТНС энерго Воронеж» печатаются с QR-кодом. Наведите камеру смартфона на код, и вы перейдёте сразу на страницу оплаты с уже заполненными реквизитами.
Ошибочный платёж: что делать?
Если деньги ушли на неверный лицевой счёт:
- Сразу свяжитесь с горячей линией ###-###-#### (звонок бесплатный).
- Подготовьте чек или скриншот из банка (дата, время, сумма, номер транзакции).
- Напишите заявление через личный кабинет или электронную почту voronezh@tns-e.ru.
- Возврат средств производится в течение 5–10 рабочих дней.
Контакты для обращений
| Способ | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия | ###-###-#### | круглосуточно |
| Электронная почта | voronezh@tns-e.ru | пн–пт 08:00–18:00 |
| Официальный сайт | www.tns-e.ru/voronezh/contacts | 24/7 |
| Viber-бот | @tnsenergo | круглосуточно |
| Telegram-канал | @tns_energo | круглосуточно |
Полезные советы
- Подписка на электронную квитанцию в личном кабинете избавит от бумажных счетов.
- Автоплатёж позволит не вспоминать даты: деньги спишутся автоматически.
- Бонусы и кэшбэк — платите картой «Мир ТНС» и получайте до 5 % на бонусный счёт.
- Видеоинструкции доступны на официальном YouTube-канале: youtube.com/@tnsenergo.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Почему в личном кабинете отображается долг?
Ответ: данные обновляются в течение 1–3 рабочих дней после оплаты. Если долг сохраняется дольше, пришлите чек на voronezh@tns-e.ru.
Вопрос: Можно ли оплатить за другого человека?
Ответ: да, достаточно знать лицевой счёт и ФИО владельца. Комиссию уточняйте в выбранной платёжной системе.
Вопрос: Какие реквизиты нужны для оплаты через Сбербанк?
- Получатель: ООО «ТНС энерго Воронеж»
- ИНН: 3664069397
- КПП: 366401001
- р/с: 40702###-###-####1234
- к/с: 30101###-###-####0700
- БИК: 042007700
Очень важно помнить: сохраняйте все чеки и подтверждения оплаты до момента появления денег на лицевом счёте. При возникновении вопросов, звоните на горячую линию ###-###-#### или пишите в любой мессенджер: Viber и Telegram работают круглосуточно.