Каждый месяц десятки тысяч жителей Воронежа получают (или только должны получить) квитанцию от ПАО «ТНС энерго Воронеж». С 2026 года правила выставления и оплаты счетов претерпели изменения: полностью отключена электронная квитанция, а срок оплаты сокращён до 10 числа каждого месяца. В этой статье разберёмся, как правильно прочитать квитанцию, где её получить, как оплатить без очередей и куда обращаться за помощью.
Что такое квитанция ТНС Энерго Воронеж?
Квитанция — это единый документ, в котором отражён:
- Лицевой счёт (10–12 цифр)
- Период (например, Октябрь 2023)
- Показания счётчика на начало и конец периода
- Расход кВт·ч и тариф
- Реквизиты для оплаты: ИНН, КПП, р/с, к/с, БИК
Где получить квитанцию в 2026 году?
Бумажный вариант
С февраля 2026 года электронная квитанция полностью отключена. Бумажные счета доставляются:
- Почтой России, до 5 числа месяца, следующего за расчётным.
- В отделениях ПАО «Почта Банк» при предъявлении паспорта и номера лицевого счёта.
- В клиентских офисах ТНС энерго Воронеж (адреса см. ниже).
Онлайн-варианты
- Личный кабинет на www.tns-e.ru — раздел «Квитанции» → «Сформировать дубликат».
- Мобильное приложение «ТНС энерго Воронеж» (iOS/Android) — вкладка «Счета и оплата».
- Форма обратной связи на сайте — заказ дубликата на e-mail в течение 1 рабочего дня.
Как распечатать квитанцию самостоятельно?
Шаблон квитанции доступен по адресу:
https://www.tns-e.ru/receipt
- Введите номер договора (например, 2812) и период.
- Автоматически подставятся реквизиты и сумма.
- Нажмите «Сформировать PDF» → «Распечатать» или «Сохранить».
Как оплатить счёт без комиссии?
| Способ | Комиссия | Срок зачисления |
|---|---|---|
| Сайт ТНС энерго → «Оплатить онлайн» | 0 % | в течение 1 часа |
| Мобильное приложение | 0 % | моментально |
| Система «Госуслуги» | 0 % | до 3 раб. дней |
| Сбербанк-Онлайн, Тинькофф | 0–1 % | до 3 раб. дней |
| Терминалы «Киви», «Связной» | 1–2 % | до 5 раб. дней |
Личный кабинет и мобильное приложение: регистрация и авторизация
Регистрация
- Откройте сайт lk.tns-e.ru и нажмите «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта и последние 6 цифр паспорта.
- Придумайте логин и пароль, подтвердите e-mail и телефон по SMS-коду.
- Готово! Входите через логин/пароль.
Мобильное приложение
- App Store / Google Play: найдите «ТНС энерго Воронеж» и установите.
- Авторизация теми же данными, что и на сайте.
- Функции: просмотр счётчиков, оплата, push-уведомления за 3 дня до 10 числа.
Безопасность и конфиденциальность
- Все платежи проходят по защищённому протоколу HTTPS.
- Двухфакторная авторизация по SMS включена по умолчанию.
- Данные счётчиков хранятся в зашифрованном виде на серверах ПАО «Ростелеком-Дата».
- Минимальный набор персональных данных: лицевой счёт, телефон, e-mail.
Подключаем «Электронную квитанцию» (возможно возвращение)
Хотя с 2026 г. электронная квитанция отключена, на горячей линии подтвердили, что возможно её возвращение во II квартале 2026 года. Чтобы быть в числе первых, кто получит e-mail счёт:
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Раздел «Профиль» → «Каналы связи» → поставьте галочку «Получать счёт на e-mail».
- Подтвердите адрес электронной почты.
Контакты службы поддержки
Горячая линия
- ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный)
- +7 (473) -00-09-09 (для звонков из-за рубежа)
Отделения ТНС энерго Воронеж
- Центральный офис: г. Воронеж, ул. Плехановская, 38
Режим работы: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00 - Филиал «Левый берег»: ул. Антонова-Овсеенко, 19
Режим работы: Пн–Пт 08:30–17:30, без обеда
Онлайн-обращения
- Форма обратной связи: www.tns-e.ru/support
- E-mail: support@tns-e.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (473) -00-09-09
Частые вопросы (FAQ)
❓ Не пришла квитанция. Что делать?
Зайдите в личный кабинет → «Сформировать дубликат» или позвоните на горячую линию. Просрочка не освобождает от пени после 10 числа.
❓ Как узнать задолженность онлайн?
В приложении в верхней строке отображается «Долг: 0,00 руб.» или сумма к оплате. Детали в разделе «История начислений».
❓ Можно ли оплатить за несколько месяцев вперёд?
Да, но только в пределах текущего календарного года. Остаток будет «зависать» на лицевом счёте как аванс.
Квитанция ТНС Энерго Воронеж — это не просто бумажка, а важный финансовый документ. С 2026 года:
- Оплата обязательно до 10 числа каждого месяца.
- Бумажная квитанция приходит по почте или в офисе.
- Дубликат можно получить онлайн за минуту.
- Оплатить без комиссии можно через сайт или мобильное приложение.
При возникновении вопросов звоните на ###-###-#### или пишите в WhatsApp — специалисты службы поддержки работают 24/7.
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Проверяйте обновления на официальном сайте ТНС энерго Воронеж.