Клиентский офис ТНС Энерго по адресу ул. Чапаева, 29, корп. 3, г. Семилуки, Воронежская обл. работает как основная точка приёма граждан и юридических лиц, обслуживаемых компанией в Семилукском районе. Ниже собраны актуальные контактные данные, режим работы, отзывы клиентов и инструкции по быстрому решению типовых вопросов.
Содержание
- Контакты для обращений
- Режим работы
- Основные услуги офиса
- Отзывы клиентов
- Мобильное приложение ТНС Энерго
- Часто задаваемые вопросы
Контакты для обращений
- Адрес: 396762, Воронежская обл., г. Семилуки, ул. Чапаева, 29, корп. 3
- Телефон «горячей линии»: ###-###-#### (круглосуточно, звонок по России бесплатный)
- Колл-центр Воронежского филиала: ###-###-#### (с 08:00 до 20:00, без выходных)
- Электронная приёмная: info@tns-e.ru
- Онлайн-чат в мобильном приложении: раздел «Помощь → Чат со специалистом» (отвечают в рабочее время филиала)
- Официальный сайт: https://www.tns-e.ru
Режим работы офиса ул. Чапаева, 29, корп. 3
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 18:00 (без обеда) |
| Суббота | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Основные услуги офиса
- Приём показаний счётчиков электроэнергии (последний день – 25-е число каждого месяца)
- Оформление договоров энергоснабжения для физических и юридических лиц
- Консультации по социальной норме, тарифам и льготам
- Выдача квитанций и дубликатов платёжных документов
- Замена/поверка счётчиков (запись на дату в офисе или через приложение)
- Оплата услуг наличными, картой, а также через терминалы Qiwi и «Сбербанк»
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Очереди бывают только утром первой декады месяца. В остальное время всё быстро – 5 минут и готово!» – Мария К.
- «Специалисты вежливые, объяснили, как пользоваться мобильным приложением, теперь передаю показания за минуту» – Алексей И.
- «Понравилось, что можно оплатить сразу на месте и получить квитанцию с круглой печатью для бухгалтерии» – ООО «Прогресс»
Нейтральные и отрицательные отзывы
- «В субботу около 15:00 народу много, ждала 40 минут. Сделали бы ещё одно окно!» – Ольга П.
- «Сломался терминал – оплатить картой не получилось, пришлось идти в банк» – Валерий С.
- «Не всегда удаётся дозвониться до колл-центра, лучше писать в чат приложения» – Елена В.
Мобильное приложение «ТНС Энерго»
Компания полностью обновила приложение в 2025 году, учтя пожелания пользователей:
- Быстрая передача показаний – всего 2 клика
- Оплата без комиссии с банковских карт Visa, Mastercard, «Мир»
- Push-уведомления о долгах и новых начислениях
- QR-сканер счётчика – считывает цифры с экрана и минимизирует ошибки
- Электронная визитка офиса – адрес, часы работы, онлайн-очередь
Скачать:
App Store (iOS) |
Google Play (Android)
Часто задаваемые вопросы
Когда последний день передачи показаний?
До 25-го числа каждого месяца включительно.
Как узнать лицевой счёт?
12-значный номер указан в верхней части любой квитанции. Если квитанции нет – позвоните на «горячую линию» ###-###-#### и назовите адрес объекта.
Есть ли льготы пенсионерам?
Да. Для оформления нужно предъявить пенсионное удостоверение, паспорт и СНИЛС. Льгота распространяется на социальную норму (300 кВт·ч на человека).
Можно ли подключить «двухтарифный» счётчик?
Можно. Запись на замену счётчика – через мобильное приложение или по телефону ###-###-####. Стоимость работ – от 2 900 руб., срок – до 7 рабочих дней.