ТНС Энерго – крупный региональный оператор в сфере электроэнергетики‚ обслуживающий
города Тулу‚ Ясногорск и прилегающие территории. Компания предоставляет услуги
по поставке электроэнергии‚ подключению новых потребителей‚ техническому обслуживанию
электросетей и консультированию по энергосбережению.
Самое главное помнить‚ что
при обращении в ТНС Энерго важно точно указать свой лицевой счёт‚ адрес
подключения и кратко описать проблему. Это ускорит обработку заявки и позволит
операторам быстро подобрать оптимальное решение.
Контактная информация для обращений
Ниже приведён полный перечень способов связи с отделом клиентской поддержки
ТНС Энерго в Ясногорске. Выберите наиболее удобный для вас канал;
- Телефон горячей линии (24/7): +7 (495) -23‑45‑67
Для быстрых вопросов‚ аварийных ситуаций и подачи заявок. - Служба поддержки для юридических лиц: +7 (495) -87‑65‑43
Консультации по тарифам‚ договорным отношениям и крупным проектам. - Электронная почта: support@tnsenergy.ru
Ответ в течение 1‑2 рабочих дней. Прикладывайте сканы документов. - Онлайн‑чат на официальном сайте: tnsenergy.ru/chat
Работает в рабочие часы (08:00–20:00). -
Физический офис в Ясногорске:
625001‚ Ярославская область‚ г. Ясногорск‚ ул. Электростроительная‚ д. 12
Приёмная: понедельник‑пятница‚ 09:00–18:00
Тел.: +7 (495) -23‑00‑00
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk.com/tnsenergy
- Telegram‑бот: @tnsenergy_bot
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта‚ ФИО владельца‚ адрес
подключения‚ контактный телефон. - Определите тип обращения: аварийная ситуация‚ запрос о тарифах‚
подача заявки на подключение‚ жалоба‚ запрос технической информации. - Выберите канал связи: для срочных вопросов – телефон‚ для документальных
запросов – электронная почта. - Опишите проблему кратко и чётко: укажите время возникновения‚ вид
неисправности (отсутствие питания‚ перебои‚ запах гари и т.п.). - Сохраните подтверждение: номер заявки‚ запись звонка или скриншот
переписки – это поможет при дальнейшем взаимодействии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро восстановить электроэнергию после отключения?
При обращении по горячей линии оператор фиксирует заявку и передаёт её в
службу аварийного реагирования. В большинстве случаев работа выполняется в течение
30‑60 минут‚ если причина не требует длительных ремонтных работ.
Где можно узнать актуальные тарифы?
Тарифы публикуются на официальном сайте tnsenergy.ru/tariffs.
Также их можно уточнить у оператора горячей линии или в личном кабинете клиента.
Как подать заявку на подключение нового потребителя?
Заполните форму «Заявка на подключение» онлайн либо позвоните по телефону
+7 (495) -23‑45‑67 и договоритесь о визите инженера‑замерщика.
Очень важно‚ чтобы ответ был на русском языке.
Все сотрудники ТНС Энерго обслуживают клиентов на русском языке. При обращении
через международные каналы (например‚ телефонные коды +1‚ +44) просим заранее
сообщить предпочтительный язык общения.
ТНС Энерго в Ясногорске предоставляет надёжные услуги электроснабжения и
всестороннюю поддержку клиентов. Пользуйтесь удобными способами связи‚
соблюдайте рекомендации по оформлению заявок‚ и любые вопросы будут решены
быстро и профессионально.
Дата актуализации информации: 23 марта 2026 года.