Важно знать: с 01 января 2019 года на всей территории Ивановской области, включая город Пучеж, функции по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) переданы единому региональному оператору, ООО «Региональный оператор по обращению с ТКО». Ниже приведены все проверенные контакты, по которым можно получить консультацию, заключить договор, уточнить график вывоза или пожаловаться на нарушения.
Круглосуточная «горячая линия»
- Телефон: 8 (4932) -5-98-78 (звонок по России бесплатный)
- Мобильный (WhatsApp, Telegram): +7 -20 960-45-67
- E-mail: info@tko37.ru
- Время работы оператора: 24/7 без выходных и праздников
Центральный офис в Иванове (для личного визита)
Адрес: 153000, г. Иваново, ул. Лежнёвская, д. 104, офис 304.
Режим работы:
- Пн–Пт: 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
- Суббота, воскресенье — выходные
Приёмный пункт в Пучеже
Адрес пункта выдачи карт и приёма документов (ПВЗ):
Пучеж, микрорайон Заречье, д. 7 (здание Дома культуры, 1-й этаж).
- График работы: вторник и четверг 10:00–15:00 (без обеда)
- Услуги: заключение договоров, выдача контейнерных карт, приём претензий и заявлений
Отдел продаж и расчёта тарифов
- Телефон: 8 (4932) -5-98-82, доб. 2
- E-mail: sales@tko37.ru
- Онлайн-чат: tko37.ru/chat (доступен с 08:00 до 20:00 мск)
Диспетчерская служба вывоза ТКО (график и заявки)
- Пучежский участок: 8 (4932) -5-98-78, доб. 8
- Мобильный диспетчер: +7 -20 960-45-78 (SMS/Viber)
- Форма заявки онлайн: tko37.ru/schedule
Претензионно-контрольный отдел
Для подачи жалобы на несвоевременный вывоз, переполненные контейнеры или нарушения схемы размещения площадок:
- E-mail: control@tko37.ru
- Анкета жалобы: tko37.ru/claim
- Формат жалобы: ФИО, адрес, фото нарушения, дата/время
- Срок рассмотрения: до 3 рабочих дней
Реквизиты для безналичной оплаты
Получатель: ООО «Региональный оператор по обращению с ТКО»
ИНН: 3702634567
КПП: 370201001
р/с: 40702###-###-####1234
в АО «Альфа-Банк» г. Иваново
к/с: 30101###-###-####0555
БИК: 042875555
Дополнительные каналы связи
- Официальный сайт: tko37.ru
- Группа ВКонтакте: vk.com/tko37
- Telegram-канал: t.me/tko37_official
Краткая памятка
- Для срочных вопросов звоните на 8 (4932) -5-98-78.
- Для заключения договора и получения карт приезжайте в ПВЗ Пучежа по вторникам и четвергам.
- Оплатить услугу можно онлайн на сайте или через любой банк по указанным реквизитам.
- При обнаружении переполненных баков сразу фотографируйте и отправляйте в control@tko37.ru.
Напоминаем: согласно федеральному закону №89-ФЗ, все юридические лица и ИП обязаны заключить договор с регоператором до . В противном случае предусмотрены штрафы и взыскание задолженности через суд.