Обновлено: 24 марта 2026 г.
Единый контактный центр
- Телефон (с ): +7 (4872) -6-84-59 — круглосуточно, включая выходные и праздники.
- Электронная почта: callcenter@tns-e.ru
- Форма обратной связи: доступна на главной странице сайта tns-e.ru в разделе «Поддержка» → «Задать вопрос».
Приёмная дирекции в Туле
Юридический и фактический адрес:
улица Каминского, 31а, г. Тула, 300012, Россия
| Пн–Чт | Пт | Сб–Вс |
|---|---|---|
| 08:30–17:30 | 08:30–16:15 | Выходные |
- Телефон для документооборота: +7 (4872) -6-85-55
- Факс: +7 (4872) -6-85-50
Личный кабинет и онлайн-сервисы
- Веб-версия: lk.tns-e.ru — вход по лицевому счёту и паролю. Возможности:
- передача показаний счётчиков до 25-го числа каждого месяца;
- оплата картой МИР, Visa, Mastercard, Maestro без комиссии;
- сформированные квитанции и архив за 36 месяцев;
- обращения в техподдержку с привязкой к лицевому счёту.
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» в App Store и Google Play.
- Оплата без регистрации: на странице pay.tns-e.ru достаточно ввести лицевой счёт и сумму.
Дополнительные офисы и отделения
Кроме центрального офиса по адресу ул. Каминского, 31а, в Туле работают ещё 5 точек приёма:
- ул. Металлургов, 68 — пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00;
- ул. Коминтерна, 10 — пн–пт 08:30–17:30;
- ул. Первомайская, 42 — пн–пт 09:00–18:00;
- ул. Демонстрации, 13 — пн–пт 08:30–17:15;
- ТРЦ «Максипарк», 2-й этаж, офис 215 — пн–сб 10:00–20:00, вс 10:00–18:00 (только приём платежей и консультация).
Горячие линии по типу вопроса
| Тема | Телефон | |
|---|---|---|
| Аварийные отключения | +7 (4872) -6-84-99 | emergency@tns-e.ru |
| Юр. лицам и предпринимателям | +7 (4872) -6-85-70 | biz@tns-e.ru |
| Оплата, задолженность, рассрочка | +7 (4872) -6-84-59 | billing@tns-e.ru |
Социальные сети и мессенджеры
- VK: vk.com/tnsenergo_tula — новости, графики плановых работ, ответы в комментариях.
- Telegram-канал: @tns_energo_tula — мгновенные уведомления об отключениях.
- Viber и WhatsApp чат-бот: напишите «Тула» на номер +7 (4872) -6-84-59 и следуйте инструкциям.
Как оформить обращение (пошагово)
- Определите, вопрос технический (отключение, перегрев) или расчётно-финансовый (квитанция, долг).
- Подготовьте:
- номер лицевого счёта (10 цифр);
- ФИО полностью;
- адрес объекта;
- фото счётчика или квитанции (при необходимости).
- Выберите канал:
- для срочных аварий — звоните 26-84-99;
- для споров по оплате — пишите на billing@tns-e.ru;
- для личного визита — запишитесь онлайн tns-e.ru/queue и приходите строго в выбранное время.
Важные напоминания
- С тарифы на электроэнергию изменились: одиночный тариф — 4,95 руб/кВт·ч, двухтарифный — 5,73/2,69 руб/кВт·ч. Проверьте квитанцию через личный кабинет.
- Долги управляющих компаний перед ТНС Энерго Тула превысили 497 млн руб. Если вы живёте в МКД, уточните статус оплаты вашей УК, чтобы избежать отключения.
- Приём показаний до 25-го числа, обязателен для начисления по фактическому потреблению.
Если остались вопросы:
Звоните +7 (4872) -6-84-59 или пишите в любой мессенджер — специалисты Единого контактного центра работают 24/7.