Важно: в последние месяцы 2025–2026 гг․ участились случаи, когда мошенники, представляясь сотрудниками «ТНС Энерго Ростов», убеждают жителей срочно заменить счётчик и пугают «крупными штрафами»․ Ни одна управляющая компании не имеет права навязывать услугу или требовать оплату на месте․ Всё, что вам нужно, — официальное обращение в ТНС Энерго и соблюдение регламента РФ․
Когда действительно нужно менять счётчик?
- Истёк межповерочный интервал (обычно 16 лет для старых индукционных моделей, 6–10 лет для электронных)․
- Поверка показала погрешность более 2 %․
- Корпус повреждён (трещина, выгоревшие клеммы)․
- Вы переходите на двухтарифный/трёхтарифный учёт․
Если счётчик работает корректно и поверка не просрочена — менять его не обязаны․ Любые угрозы штрафами — мошенничество․
Шаг 1; Проверьте поверку онлайн
- Возьмите паспорт счётчика (наклейка или штамп на корпусе)․
- Зайдите на сайт федерального реестра ФСА и введите номер модели․
- Сравните дату последней поверки + допустимый интервал․
Шаг 2․ Оформите заявку в ТНС Энерго
Для жителей Ростовской области действует единый контакт-центр:
| Способ | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Бесплатный звонок по РФ | 8 (800) -00-3-800 | круглосуточно |
| Многоканальный, Ростов-на-Дону | 8 (863) -10-00-00 | Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–18:00 |
| Личный кабинет / чат | tns-e․ru → «Поддержка» | 24/7 |
| Viber / WhatsApp | +7 (928) -10-01-01 | 09:00–18:00 |
| rostov@tns-e․ru | ответ в течение 1 раб․ дня | |
| Офис продаж (Ростов-на-Дону) | ул․ Соколова, 46/48 | Пн–Пт 08:30–18:00 |
Шаг 3․ Что происходит дальше?
- Заявка — принимается в течение 1 раб․ дня․
- Выезд технического специалиста — согласовывается в удобное время, но не позднее 15 календарных дней (п․ 145 «Основных положений…» ПП № 354)․
- Демонтаж старого счётчика, установка нового (или поверка, если вы предоставляете свой прибор)․
- Оформление акта в 2 экземплярах: один остаётся у вас, второй — направляется в ТНС Энерго для переноса показаний․
- Оплата — по тарифам Региональной тарифной комиссии РО (утверждаются ежегодно)․ В 2026 г․:
- однотарифный счётчик — 3 450 ₽ (включая прибор + монтаж + поверку);
- двухтарифный, 4 100 ₽;
- трёхтарифный, 4 700 ₽;
Как защититься от мошенников
- Не открывайте дверь без предварительного звонка из контакт-центра (номер будет виден на экране)․
- У сотрудника ТНС Энерго всегда есть бейдж, наклейка-штрихкод и мобильное приложение для сканирования счётчика․
- Оплата производиться только по QR-коду чека или в личном кабинете — никаких наличных на руки․
- Проверьте номер бригады на сайте tns-e․ru/check, введите 6-значный код с бейджа, и вы увидите ФИО мастера и фото․
Краткий контрольный список перед заменой
- ✓ Поверка просрочена или счётчик неисправен․
- ✓ Оформлена заявка через официальные каналы (таблица выше)․
- ✓ Согласована дата и время визита․
- ✓ Подготовлены документы: паспорт, последний платёжный документ, доступ к щитку․
- ✓ Сохранён номер горячей линии 8 (800) -00-3-800 в телефоне․