Кратко о компании

ТНС Энерго — это крупный российский энергосбытовой оператор‚ обслуживающий потребителей в более чем 10 регионах страны. В Воронежской области филиал «ТНС Энерго Семилуки» обеспечивает:

• приём показаний счётчиков электроэнергии;
• оформление и заключение договоров энергоснабжения;
• консультации по тарифам‚ льготам и начислениям;
• выдачу квитанций и сверку задолженностей.

Режим работы офиса в Семилуках

Понедельник — Пятница

• 08:00 — 17:00 (обед 12:00 — 13:00)

Суббота

• 08:00 — 16:00 (обед 12:00 — 13:00)

Воскресенье

• Выходной день

Примечание: в праздничные и предпраздничные дни график может изменяться. Актуальную информацию уточняйте по контактным телефонам или в онлайн-каналах‚ описанных ниже.

Периоды автоматического обслуживания без операторов

В 2026 году компания переводит клиентский центр в автоматический режим (без живых операторов) на следующие даты:

1. 1–4 мая
2. 8–11 мая
3. 29 декабря 2026 — 8 января 2027

В эти дни доступны:

• самостоятельный приём показаний через терминалы;
• оплата через банковские терминалы и QR-коды;
• онлайн-услуги на сайте и в мобильном приложении.

Дистанционные способы получения услуг

Если вы не успеваете в офис или находитесь вне города‚ воспользуйтесь:

• Личный кабинет на сайте tns-e.ru
• Мобильное приложение «ТНС Энерго» (доступно в App Store и Google Play)
• Госуслуги или «Мой электронный дом» Воронежской области

Полный перечень контактов

Телефоны

• Бесплатная горячая линия: ###-###-#### (круглосуточно)
• Филиал Семилуки: +7 (47322) —44-44
• WhatsApp / Viber: +7 (47322) —44-44

Адрес офиса

396920‚ Воронежская обл.‚ г. Семилуки‚ ул. Ленина‚ д. 23 (остановка «Центральный рынок»)

E-mail

• Общие вопросы: semiluki@tns-e.ru
• Для юридических лиц: semiluki.b2b@tns-e.ru

5.1 Часы работы контакт-центра

Круглосуточно: ###-###-####
Работа с оператором: 08:00–20:00 по будням и 09:00–17:00 по субботам. Воскресенье — автоматический режим.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Как передать показания счётчика в выходные?

Ответ: воспользуйтесь:

• мобильным приложением;
• бесплатным SMS на номер 100-01 (формат: номер счётчика*показание);
• терминалом самообслуживания в офисе (работает 24/7).

Вопрос: Что делать при отключении электроэнергии?

Ответ: звоните на круглосуточную линию ###-###-#### или используйте бот «ТНС Энерго» в Telegram (@tns_bot).

ТНС Энерго Семилуки работает по удобному графику‚ а в праздничные даты переключается на автоматический режим. Все ключевые услуги доступны онлайн и по телефону‚ поэтому вы всегда можете решить вопросы дистанционно. При необходимости личного визита обязательно уточняйте актуальное время работы по контактам выше.

Приятных расчётов и стабильного электроснабжения!