Важно! С 31 января 2022 года все офисы «ТНС энерго Ростов-на-Дону» перешли на исключительно предварительную запись. Это связано с эпидемиологической обстановкой и необходимостью обеспечить безопасность клиентов и сотрудников.
Онлайн-запись через сайт компании
- Перейдите на сайт: rostov.tns-e.ru.
- Найдите раздел «Запись на приём» (расположен в верхнем меню или на главной странице).
- Выберите удобный день‚ время и офис (адреса доступны в списке).
- Заполните ФИО‚ номер лицевого счёта и контактный телефон.
- Подтвердите запись — на указанный e-mail или телефон придёт уведомление.
Запись по телефону
- Горячая линия: 8 (863) -07-73-03 (пн–пт с 8:00 до 18:00).
- Назовите оператору адрес нужного офиса и удобную дату/время.
- Оператор подтвердит запись и отправит SMS с деталями визита.
Дистанционные сервисы‚ которые позволяют решить вопрос без визита
Если вам нужно всего лишь:
- Передать показания счётчика:
- на главной странице сайта без регистрации;
- в личном кабинете и мобильном приложении «ТНС энерго»;
- через голосового помощника «Алиса»;
- по телефону 8 (863) -10-77-70;
- SMS на номер 8779 (Билайн) или 7 903 767-20-75 (остальные операторы).
- Оплатить электроэнергию:
- на главной странице rostov.tns-e.ru без авторизации;
- через личный кабинет или мобильное приложение;
- в онлайн-банках (Сбербанк‚ ВТБ‚ Тинькофф и др.).
- Оформить или переоформить договор:
Правила посещения офисов
- Обязательно соблюдайте социальную дистанцию 1‚5 м.
- Используйте маску и перчатки.
- Приходите строго к назначенному времени‚ чтобы избежать очередей.
Адреса и контакты офисов «ТНС энерго Ростов-на-Дону»
| Адрес | Режим работы | Телефон |
|---|---|---|
| г. Ростов-на-Дону‚ ул. Социалистическая‚ 74 | пн–пт 8:00–18:00 | 8 (863) -07-73-03 |
| г. Ростов-на-Дону‚ пр-т Ворошиловский‚ 35/43 | пн–пт 8:00–18:00 | 8 (863) -07-73-03 |
| г. Батайск‚ ул. Ленина‚ 44А | пн–пт 8:00–17:00 | 8 (863) -07-73-03 |
Как быстро получить ответ в чате или соцсетях
- Онлайн-чат на сайте: круглосуточно‚ значок «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу.
- ВКонтакте: vk.com/tns_energy (ответ в течение 15 минут в рабочее время).
- Telegram-канал: t.me/tns_energy — оперативные новости и обратная связь.
Краткий чек-лист перед визитом
- Убедитесь‚ что запись подтверждена (SMS/e-mail).
- Возьмите паспорт и номер лицевого счёта.
- На период пандемии не забудьте маску и ручку для подписей.
Сохраните эту страницу в закладках: она всегда содержит актуальные адреса и телефоны. Желаем быстрого и безопасного решения ваших вопросов!