Сервис «Госуслуги Московской области» (Мосрег) — это единый цифровой шлюз для получения государственных и муниципальных услуг жителями Московской области․ Если у вас возникли вопросы по регистрации, прохождению услуг, оплате госпошлин или работе личного кабинета, вам поможет служба поддержки Госуслуги Мосрег․ Ниже собраны все актуальные контактные каналы, инструкции и советы, как быстро получить помощь․
Центр поддержки пользователей Госуслуг Мосрег
Основная многофункциональная линия․ Работает ежедневно, включая выходные и праздники․
- Телефон: ###-###-#### — единый федеральный номер Госуслуг
- Телефон для Москвы и МО: ###-###-####
- Режим работы: 24/7, круглосуточно
- Стоимость звонка: бесплатно с мобильных и городских номеров на территории РФ
Онлайн-чат и форма обратной связи на сайте
Если вам удобнее письменное общение, используйте:
- Встроенный чат в личном кабинете:
- Авторизуйтесь на gosuslugi․ru или uslugi․mosreg․ru
- Откройте раздел «Помощь и поддержка → Чат с оператором»
- Время ответа: от 2 до 5 минут в рабочие часы (пн–пт 8:00–20:00, сб–вс 9:00–18:00)
- Форма обратной связи:
- gosuslugi․ru/help
- uslugi․mosreg․ru/support
Шаги:
- Выберите тему обращения (например, «Проблемы с входом», «Ошибка в заявлении»)
- Опишите суть вопроса, приложите скриншоты или файлы (до 10 МБ)
- Оставьте контактный e-mail или телефон
- Срок ответа: 3 рабочих дня (чаще — в течение 24 ч)
Мобильное приложение «Госуслуги Московской области»
Установите приложение «Мосрег Госуслуги» из Google Play или App Store․ Внутри есть:
- Кнопка «Помощь» в нижнем меню → «Чат с поддержкой»
- Возможность отправить фото документа прямо из камеры
- Push-уведомления об ответе
Электронная почта и соцсети
| Канал | Адрес | Особенности |
|---|---|---|
| E-mail Мосрег | support@mosreg․ru | Для сложных технических вопросов и прикрепления больших файлов (до 30 МБ) |
| Viber | Viber Сообщество «Госуслуги МО» | Чат-бот 24/7, ответы на популярные вопросы |
| Telegram | @gosuslugimo_bot | Оперативные уведомления о статусе заявлений и техподдержка |
| VK | vk․com/uslugimosreg | Группа с новостями и возможностью личных сообщений |
Личное обращение в МФЦ «Мои документы»
При необходимости получить очную консультацию:
- Найдите ближайший МФЦ: mfc-mosreg․ru → «Адреса и часы работы»
- Предварительно запишитесь через ту же форму или по телефону ###-###-####
- Возьмите с собой: паспорт, СНИЛС, смартфон с QR-кодом заявления (если есть)
Частые сценарии и «быстрые» контакты
Не приходит SMS при регистрации
- Проверьте, правильно ли указан номер
- Наберите ###-###-####, скажите «Проблема с кодом из SMS»
- Или напишите в чат: «Не приходит код подтверждения»
Ошибка при оплате госпошлины
- В «Помощь → Оплата» выберите «Техподдержка банковских операций»
- E-mail: payments@mosreg․ru
- Приложите скрин чека и лог оплаты
Запись на экзамен в ГИБДД через Госуслуги
- В личном кабинете: «Каталог → Транспорт → Получение водительского удостоверения»
- Если слотов нет — обратитесь в чат: «Нет свободных дат в ГИБДД МО»
- Телефон поддержки по ГИБДД: ###-###-#### (доб․ 3)
Полезные советы перед обращением
- Заранее подготовьте: СНИЛС, паспорт, номер заявления (если есть), скриншоты ошибок
- Укажите ИНН/СНИЛС или номер заявления в тексте обращения — это ускорит обработку
- Проверьте спам папку e-mail и SMS, чтобы не пропустить ответ
- Используйте тематические каналы (Telegram-бот) для самых популярных вопросов
Резюме: выберите удобный канал
Телефон — ###-###-#### или ###-###-####
Онлайн-чат — uslugi․mosreg․ru/support
E-mail, support@mosreg․ru
Приложение — «Мосрег Госуслуги» в App Store / Google Play
МФЦ — mfc-mosreg․ru
Информация актуальна на 23 марта 2026 г․ В случае изменений контактов проверяйте официальные сайты и новости в Telegram-канале @gosuslugimo_bot․