ПАО «ТНС ЭНЕРГО Ростов-на-Дону» — крупнейший гарантирующий поставщик электроэнергии
в Ростовской области, обслуживающий более 2 млн физических и юридических лиц.
Компания отвечает за стабильное электроснабжение, внедрение интеллектуальных систем учёта,
круглосуточное обслуживание клиентов и цифровые сервисы. Ниже собраны
самые актуальные контакты и инструкции, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос.
Основные реквизиты ПАО «ТНС ЭНЕРГО Ростов-на-Дону»
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «ТНС ЭНЕРГО Ростов-на-Дону»
- Сокращённое наименование: ПАО «ТНС ЭНЕРГО Ростов-на-Дону»
- ИНН: 6168002922
- ОГРН: 1056164000023
- КПП: 616301001
- Дата регистрации: 11 января 2005 г.
- Юридический адрес: 344002, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Бориса Капустина, д. 10
- Почтовый адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, а/я 2457
Телефоны «горячей линии» и режим работы
Все звонки по России, бесплатные. Для звонков из-за рубежа используйте 8-800 номера через сервисы IP-телефонии.
- Единая справочная служба
- 8-800-100-3-777 (круглосуточно, бесплатно)
- +7 (863) -00-0-777, для звонков из-за границы
- Телефон балансовых отделов (для юр. лиц)
- 8-800-100-3-777 доб. 3
- (863) -77-11-44, с 8:30 до 17:30 (пн-пт)
- СМС-информирование и push-уведомления
- Короткий номер: 7377 (отправка команд типа «Баланс», «Счёт»)
Адреса офисов продаж и обслуживания (операторов) в Ростове-на-Дону
| Адрес | Район | График работы | Особенности |
|---|---|---|---|
| ул. Бориса Капустина, 10 | Центральный | пн-пт 8:00–19:00, сб 9:00–16:00 | Флагманский офис, приём документов, касса |
| 2-я Краснодарская ул., 147а | Железнодорожный | пн-пт 8:30–18:00, без обеда | Удобная парковка, терминалы оплаты |
| ул. Суворова, 43 | Ворошиловский | пн-пт 8:00–18:00, сб 9:00–15:00 | Оформление льгот, ИПУ |
| пр. Шолохова, 131 | Советский | пн-пт 9:00–18:00 | Зона самообслуживания, Wi-Fi |
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: rostov.tns-e.ru
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru
- Вход по e-mail и паролю или через Госуслуги
- Мобильное приложение: «ТНС Энерго» (App Store, Google Play, RuStore)
- Электронная почта: call@tns-e.ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (863) -00-0-777 (чат-бот «АСК ТНС»)
Куда платить? Реквизиты для оплаты
Оплату можно произвести через:
- Личный кабинет и мобильное приложение (без комиссии)
- Банковские терминалы и партнёров (Сбербанк, Почта Банк, «Связной», «Евросеть»)
- Системы быстрой оплаты: «Система Город», «Касса 24», «Киви», «СБП»
Банковские реквизиты для оплаты через СБП:
| Получатель: | ПАО «ТНС ЭНЕРГО Ростов-на-Дону» |
| ИНН: | 6168002922 |
| КПП: | 616301001 |
| р/с: | 40701###-###-####3127 |
| в АО «Альфа-Банк» г. Москва | к/с 30101###-###-####0593, БИК 044525593 |
Куда звонить при аварии или отключении?
- Диспетчер РЭС: 8-800-100-3-777 (выберите пункт 2)
- Мобильное приложение: раздел «Отключения» (карта с графиком работ)
- Гео-чат в Telegram: t.me/tns_rostov
Оформление льгот и субсидий
Заявления принимаются в любом офисе продаж или через МФЦ.
Обязательно возьмите паспорт, СНИЛС, документы, подтверждающие льготу (пенсионное удостоверение, справка МСЭ и др.).
- Телефон горячей линии льготников: 8-800-100-3-777 доб. 4
- Электронная очередь в МФЦ: mfc.rostov.ru
СМИ и PR-служба
- Пресс-секретарь: Светлана Кузьмина, press@tns-e.ru, +7 (863) -00-0-777 доб. 5252
- Вопросы рекламы и партнёрства: marketing@tns-e.ru
ТНС Энерго Ростов-на-Дону в соцсетях
- ВКонтакте: vk.com/tnsrostov
- Одноклассники: ok.ru/group/tnsrostov
- Telegram-канал: t.me/tnsrostovnews
- YouTube: youtube.com/@tnsrostov
Справка актуальна на 15:54. Перед походом в офис уточняйте часы работы на сайте или по телефону 8-800-100-3-777.